168 Часть II. Слушание и развитие взаимоотношений

РЕЗЮМЕ

Вопросы представляют собой, вероятно, основной инструмент клиниче­ ского интервьюирования. Они включают чрезвычайно разнообразный на­ бор откликов слушания и действия. Вопросы могут стимулировать или ос­ лаблять процесс клинического интервьюирования.

Терапист может использовать различные типы вопросов, от максимально открытых (что или как) и минимально открытых (где, когда и кто) до закры­ тых (предусматривающих ответ да или нет). Стимулирующие вопросы, кото­ рые начинаются со словесных формул Не могли бы вы..., Не хотели бы вы...

ит.п., требуют соответствующего контакта между интервьюером и клиентом

ичасто влекут глубокие реакции последнего. При непрямом обращении, ко­ торое начинается с формул Интересно... или Должно быть, вы..., вопрос под­ разумевается. Непрямые вопросы оставляют клиенту возможность отвечать или не отвечать. Проективные вопросы обычно начинаются с разных вариа­ ций формулы Что... если бы..., приглашая клиента к размышлению.

Чтобы добиться максимальной эффективности вопросов, интервьюеру следует придерживаться основных правил: а) подготавливать клиента к во­ просам; б) сочетать вопросы с менее директивными откликами интервьюи­ рования; в) соотносить свои вопросы с проблемами клиента; г) применять вопросы для выявления специфических, конкретных примеров поведения клиента; д) соблюдать осторожность, затрагивая деликатные темы.

Директивные отклики действия побуждают клиента к действию. Они ос­ нованы на допущении, что индивид ради своего блага должен придерживать­ ся определенных моделей поведения. Директивные отклики действия включа­ ют объяснение, внушение, совет, согласие/несогласие, понуждение, одобре­ ние/неодобрение. Каждая из этих техник обеспечивает клиенту руководство к определенным действиям. Начинающим интервьюерам перед применением директивных откликов действия показано исследовать свои мотивы.

РЕКОМЕНДУЕМАЯ ЛИТЕРАТУРА

Некоторые из приведенных здесь источников содержат дополнительную информацию и упражнения по применению вопросов, директивных навы­ ков действия и терапевтических техник разной теоретической ориентации.

Benjamin, А. (1987). The helping interview (3rd ed.). Boston: Houghton-Mifflin.

Глава 5 классической работы А. Бенджамина “Помогающее интервью” по­ священа обсуждению и анализу проблемы правильного и неправильного применения вопросов.

Bertolino, В. (1999). Therapy with troubled teenagers. NewYork: John Wiley & Sons. В книге “Терапия и проблемные подростки” автор описывает и дает многочисленные примеры использования ориентированного на решение проблем подхода для стимуляции позитивных действий подростков.

De Shazer, S. (1985). Keys to solution in brief therapy. New-York: W. W. Norton.

Книга “Ключи к решению в краткосрочной терапии” — одна из первых доступных и кратких работ по терапии, ориентированной на решение про­ блем. Автор приводит множество примеров использования директивного подхода в клиническом интервьюировании.

Egan, G. (2002). The skilled helper (7th ed.). Ставшая классической работа Г. Эгана “Искусный помощник” особое внимание уделяет навыкам клини­ ческого интервью, ориентированного на действия.

Glasser, W. (2000). Counseling with choice theory. New-York: Harper Collins.

В книге “Консультирование с теорией выбора” Уильям Глассер, основопо­ ложник теории выбора и терапии реальностью, описывает несколько случа­ ев применения директивного подхода.