Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
Sommerz_Rita_-_Klinicheskoe_intervyuirovanie.pdf
Скачиваний:
303
Добавлен:
28.03.2015
Размер:
32.68 Mб
Скачать

Глава 3. Основные навыки внимания, слушания и действия

135

Таблица 3.2. Общий перечень директивных навыков слушания и их обычного

воздействия

 

Директивные

Описание

Основное

навыки слушания

назначение/воздействие

 

Валидизация

Утверждение,

Способствует

чувств

поддерживающее,

взаимопониманию. Временно

 

одобряющее или

снижает тревожность. Может

 

подтверждающее эмоции,

привести к тому, что интервьюер

 

выраженные клиентом

будет восприниматься

 

 

в качестве эксперта

Интерпретативное

Утверждение интервьюера

Может способствовать эмпатии

отражение чувств

о том, какие чувства, по его

и стимулировать самоанализ

 

мнению, скрыты за мыслями

эмоций клиента,

 

и действиями клиента

эмоциональный инсайт

Интерпретация

Мнение интервьюера

Способствует размышлению

 

о значении эмоций, мыслей

и вниманию клиента

 

или действий клиента. Часто

к собственным эмоциям,

 

относится к прошлому опыту

мыслям и действиям

Конфронтация

Утверждение, определяющее

Способствует обращению

 

или указывающее на

внимания клиента на себя,

 

несоответствия или

свои модели мышления, чувств

 

противоречия клиента.

и поведения. Результатом может

 

Может меняться от очень

быть изменение и развитие

 

мягкой до очень резкой

личности

Вопрос

Непосредственное

Средство получения

 

обращение интервьюера

информации. Усиливает

 

к клиенту для получения

контроль интервьюера. Может

 

информации. Существуют

помочь клиенту говорить или

 

различные формы вопросов

стимулирует его размышления

 

 

на определенную тему

РЕЗЮМЕ

Поведение внимания в основном невербальное и состоит из культурно аде­ кватного визуального контакта, языка тела, голосовых характеристик и отсле­ живания вербального потока клиента. Модели позитивного поведения внима­ ния помогают клиенту начать и поддерживать беседу, в то время как модели негативного поведения внимания приводят к прекращению коммуникации.

Негативное поведение внимания подразумевает различные модели, ко­ торые вызывают раздражение клиента, а также чрезмерное проявление лю­ бых моделей позитивного внимания. Существуют значительные культурные и индивидуальные различия между клиентами, касающиеся восприятия ими объема и интенсивности визуального контакта, жестикуляции и мимики,

136 Часть II. Слушание и развитие взаимоотношений

голосовых характеристик интервьюера и его отслеживания их вербального потока. Для совершенствования навыков коммуникации и внимания начи­ нающим интервьюерам нужно принимать во внимание конструктивную критику своих коллег и супервизоров.

Помимо поведения внимания интервьюеры применяют различные неди­ рективные отклики слушания, включая молчание, прояснение, перефрази­ рование, недирективное отражение чувств и обобщение. Назначение всех недирективных откликов слушания — облегчить самовыражение клиента. Однако даже недирективные отклики слушания направляют клиента или каким-либо иным образом влияют на его выбор тем.

Директивные отклики определяются как такие, при которых ход клиниче­ ского интервью обусловлен видением интервьюера. Интервьюер может быть излишне директивным, в результате чего у клиента может возникнуть чувство своей второстепенное™ в общении. Он также может быть излишне недирек­ тивным, отчего клиент может почувствовать себя беспомощным, а поведение собеседника покажется ему уклончивым или манипулятивным. В целом, ди­ рективные отклики представляют собой продвинутые техники, которые по­ ощряют клиента к изменению моделей мышления, чувствования или поведе­ ния. Поэтому большинство директивных откликов слушания следует применять только после проведения адекватной психологической диагностики.

Директивные отклики слушания включают валидизацию чувств, интер­ претативное отражение чувств, интерпретацию и конфронтацию. Эти тех­ ники подразумевают привлечение внимания или ориентирование клиента на определенные моменты по ходу интервью.

РЕКОМЕНДУЕМАЯ ЛИТЕРАТУРА

Некоторые из упомянутых ниже учебников и пособий предлагают до­ полнительную информацию и упражнения для формирования навыков поведения внимания, а также терапевтические методы различной теорети­ ческой ориентации. Кроме того, изучение некоторых из упомянутых источ­ ников расширит ваши знания разных социальных и культурных групп и повысит культурную восприимчивость.

Bandler, R., & Grinder, J. (1997). Frogs into Princes. Moab, UT: Real People Press. Книга P. Бэндлера и Дж. Гриндера “Из лягушек в принцы” (неодно­ кратно издавалась в русском переводе. — Прим. ред.) — одна из первых книг по НЛП (нейролингвистическому программированию) и концепции репре­ зентативных систем.

Глава 3. Основные навыки внимания, слушания и действия

137

Cormier, S., & Nurius, P. (2003). Interviewing strategies for helpers: Fundamental skills and cognitive behavioral interventions (5th ed.). Monterey, CA: Brooks/Cole.

В главе 4 книги “Стратегии интервьюирования: основные умения и когни­ тивно-поведенческая интервенция” дается подробная и всесторонняя ин­ формация о невербальном поведении.

Gibbs, М. А. (1984). The therapist as imposter. In С. M. Brody (Ed.), Women therapists working with women: New theory and process of feminist therapy. New York: Springer. Статья “Терапист как законодатель” — призыв к психо- логам-консультантам и психотерапевтам признать свои слабости и проти­ воречия. Она дает видение того, как опытные специалисты достигают адек­ ватности поведения и чувств.

Greenson, R. R. (1967). The technique and practice of psychoanalysis (Vol. 1). New York, International University Press. Классическая работа “Техника и практика психоанализа”4 подробно описывает фундаментальные правила использования интерпретации.

Medor, В., & Rogers, С. R. (1984). Person-centered therapy. In R. J. Corsini (Ed.), Current psychotherapies (3rd ed.). Itasca, IL: Peacock. В статье “Личностно­ ориентированная терапия” приводится фрагмент классического интервью К. Роджерса с “молчаливым молодым человеком”.

Miller, J. В. (1986). Toward anew psychology of women (2nd ed.). Boston: Beacon Press. Книга “К новой женской психологии” посвящена женщинам (и мужчинам), а также проблемам, с которыми они сталкиваются в совре­ менном обществе. Она помогает осознать глубину и смысл некоторых трудностей, которые традиционно выпадают на долю женщины.

Rogers, С. R. (1951). Client-centered therapy. Boston: Houghton Mifflin. Книга

“Клиент-центрированная терапия”

включает

оригинальные

взгляды

К. Роджерса на технику отражения чувств (глава 4).

 

Sue, D. S., Arredondo, P., & McDavis, R. J. (1992). Multicultural

counceling

competencies and standards: A call to

the profession.

Journal of Counseling and

Development, 70, 477—486. В статье “Межкультурная компетентность и стан­ дарты консультирования: призвание к профессии” описываются стандарты и умения, полезные в условиях культурного многообразия.

Weiner, I. (1998). Principles of psychotherapy (2nd ed.). New York: John Wiley & Sons. “Принципы психотерапии”— прекрасная работа об общих принципах психоаналитической терапии. В книге приводятся доступные

4 В русском переводе см. Гринсон Р. Ч.

Практика и техника психоанализа /Пер.

с англ. — Новочеркасск: Агентство САГУНА,

1994. — Прим. ред.

138 Часть II. Слушание и развитие взаимоотношений

примеры и описания интерпретации, метода свободных ассоциаций и дру­ гих концепций.

Yalom, I. D. (1995). The theory and practice of group psychotherapy (5th ed.). New York: Basic Books. В главах 1 и 2 книги “Теория и практика групповой психотерапии” рассматриваются терапевтические факторы, лежащие в ос­ нове групповой психотерапии. Эти факторы тесно связаны с индивидуаль­ ной психотерапией и демонстрируют важность специфических откликов, таких, например, как подтверждение чувств.

Глава 4

ДИРЕКТИВНЫЕ ТЕХНИКИ:

в о п р о с ы ; о б ъ я с н е н и я ;

УБЕЖДЕНИЕ; СОВЕТЫ И ПРОЧЕЕ

Взрослые очень любят цифры. Когда рассказываешь им, что >> тебя появился новый друг, они никогда не спросят о самом главном. Никогда они не скажут: “А какой у него голос? В какие игры он любит играть? Ловит ли он бабочек?" Они спрашива­ ют: “Сколько ему лет? Сколько у него братьев? Сколько он весит? Сколько зараба­ тывает его отец?" И после этого воображают, что узнали человека.

Антуан де Сент-Экзюпери, “Маленький принц"1

-------------------------- В ЭТОЙ ГЛАВЕ... -------------------------------------------

Интервьюер должен не только слушать, но и оценивать своего клиента посредством правильно поставленных вопросов. Клиническое интервью — это не допрос, но порой интервьюеру приходится брать на себя роль следо­ вателя. Кроме того, иногда интервьюер побуждает клиента к определенным действиям, которые считает адаптивными или правильными. В этой главе мы рассматриваем широкий спектр вопросов и директивных откликов дей­ ствия, часто применяемых клиницистами. Прочитав главу, вы узнаете:

о различных типах вопросов, которые имеются и распоряжении тераписта,

их применении и обычном воздействии (а также побочных эффектах);

о преимуществах и недостатках применения вопросов в ходе клини­ ческого интервью;

о неуместности и неэтичности некоторых вопросов;

об общих принципах применения вопросов при клиническом интер­ вьюировании;

как и почему интервьюеры используют широкий спектр директивных откликов действия, включая объяснение, убеждение, совет, согласие, несогласие, побуждение, одобрение и неодобрение.

1 Цит. по: Сент-Экзюпери А., де. Маленький принц. Военный летчик. Планета лю­ дей. Письмо генералу X./Пер. с фр. Н. Галь. — М.: Высшая школа, 1991, — 336с. — с. 37. — Прим. ред.

Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]