64 Часть I. Профессия клинического интервьюера

первом профессиональном клиническом интервью? Каковы ваши устояв­ шиеся представления о том, как вести себя во время клинического интер­ вью? Считаете ли вы, что хороший интервьюер должен принадлежать к оп­ ределенному типу личности? Запишите свои мысли, чувства и ожидания, связанные с данной профессией.

ЭФФЕКТИВНОЕ КЛИНИЧЕСКОЕ ИНТЕРВЬЮИРОВАНИЕ: СЕМЬ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ АНАЛОГИЙ

Многочисленные преграды стоят на пути становления компетентного интервьюера. Тем не менее, освоение эффективного клинического интер­ вьюирования не только возможно, но и может быть интересным и прино­ сить удовольствие. Чтобы взглянуть с долей юмора на требования, выдви­ гаемые к клиническому интервьюеру, предлагаем вам несколько аналогий между клиническим интервьюированием и другими профессиями.

1.Вы должны знать то, что постоянно подчеркивали знаменитые фило­ софы, — важность познания себя (Bennett, 1984). Поскольку вы са­ ми — тот инструмент, посредством которого слышите клиента и реа­ гируете на него, вы должны остро осознавать свое физическое при­ сутствие, тип личности, а также свои индивидуальные предубежде­ ния. В других отраслях науки ученые настраивают (калибруют) имеющиеся у них инструменты перед тем, как использовать их на практике. Настройка вашего самого важного инструмента — себя — одна из ваших главных обязанностей.

2.Вы должны знать то, что известно хорошему ландшафтному дизайне­ ру, — свою территорию. Вам следует научиться создавать такую об­ становку, которая максимально способствовала бы достижению ва­ ших профессиональных целей. Некоторые ситуативные факторы могут способствовать (или препятствовать) готовности клиента к об­ суждению своих личных проблем. Ваша профессиональная обязан­ ность состоит в том, чтобы создать такую обстановку, которая позво­ лила бы клиенту чувствовать себя комфортно и не замыкаться в себе.

3.Вы должны обладать тем, что есть у хороших педагогов, — умением слушать. Вы должны научиться слушать клиента всеми органами

чувств. Вы должны знать, как ведут себя компетентные слушатели и каких моделей поведения они избегают. Хорошие интервьюеры

слушают настолько внимательно, что у клиента не остается никаких сомнений в том, что он услышан.

4.Вы должны делать то, что делают успешные спортсмены, — трениро­ ваться. Настойчивые тренировки способствуют успешному овладе­ нию навыками и их автоматизации. Теоретические знания об интер­

вьюировании без накопления непосредственного опыта работы с клиентами не будут стоить выеденного яйца. Только непосредст­ венный опыт поможет вам повысить самосознание и научиться при­ менять на практике принципы, описанные в нашей книге.

5. Вы должны знать то, что знают хорошие руководители, — как опре­ делять приоритетность информации. В качестве интервьюера вы должны производить отсев многочисленных вербальных и невербаль­ ных сообщений, которые поступают к вам от клиента, чтобы сосре­ доточиться на самом важном, с клинической точки зрения, материа­ ле. Есть информация, которая требует пристального внимания и немедленных действий. Например, если ваш клиент говорит о на­ мерении совершить самоубийство, вам нужно действовать очень быст­ ро. Другие виды информации требуют иного подхода. Будучи начи­ нающим интервьюером, вы должны развить навыки оценивания и определения приоритетности информации как можно быстрее, по­ скольку в любой момент можете столкнуться с необходимостью приня­ тия вашего первого важного решения относительно терапии клиента.

6.Вы должны овладеть тем, чем владеют успешные модельеры, — ис­ кусством гармоничного сочетания и подбора. Хорошие клиницисты владеют навыками оценивания и слушания в самых разных ситуаци­ ях — например, в рамках приемного интервью, диагностики суици­ дальных наклонностей, исследования психического статуса при вы­ боре техник терапевтической интервенции и т.д.

7.Вы должны знать то, что известно хорошим механикам, — как нахо­ дить неполадки. Так же как хороший автомеханик по звуку рабо­ тающего двигателя может определить дефект топливного насоса или износ поршневых колец, вы должны знать признаки и симптомы де­ прессии, тревоги, паранойи и т.д. Даже начинающие интервьюеры должны иметь основные знания в области психопатологии, чтобы определить, нуждается клиент в профилактике или его следует “ставить на капитальный ремонт”.