Некоторые итоги

С нашим новым активным участием в разработке продавцом ПО, мы смогли перейти к завершению во второй половине 1993. Между февралем и ноябрем 1994 четыре системы отслеживания на наших складских объектах начали работать и обеспечили немедленные результаты в повышении точности наших товарных запасов.

Разница в точности между старой и новой системами была ошеломляющей. Вскоре стало очевидно, что мы невероятно недооценивали объем времени, который водители вилочных погрузчиков тратили на поиски готовой продукции каждый день.

Мы начали работать над обоснованием применения нашей системы отслеживания и управления складом в оптовой базе «Lawn & Garden» на нашем объекте в Годдарте, Канзас летом 1994. В это время мы отслеживали время, которое операторы тратят на поиск продукции. Мы обнаружили, что до двух часов в смену (12-часовые смены) ухолили только на поиски продукции.

Возможно, эта недооценка времени поиска продукции была подсознательной. Ни один управляющий складом не захочет признать, что операции на складе настолько дезорганизованы и столько времени ежедневно тратится только на поиски нужной продукции. В нашем первоначальном обосновании системы, мы мало говорили о времени на поиск продукции и делали акцент на повышении производительности труда. Очевидно, что когда не нужно искать продукцию, производительность действительно повышается, но мы ожидали совсем другого.

Выгоды от использования системы отслеживания с помощью радиотерминалов с самого начала были очень значительными. Наш первый склад готовой продукции с установленной системой имел 96% точность при циклическом подсчете после первой недели работы (мы, в сущности, провели реинвентаризацию каждого склада, когда система начинала работать для каждого места хранения на складе). Сверхурочные часы за первые три месяца (март - май во время нашего квартала наибольшей нагрузки) при использовании системы снизились на 60% по сравнению с тем же периодом прошлого года. К концу 1994, восемь должностей контролеров товарных запасов были упразднены (люди перешли на другую работу, никто не был уволен).

Любой человек на складе подтвердит положительные последствия от внедрения новой системы, но лучше посмотреть на таблицу с результатами. Сравнение января - июня (наши максимальные нагрузки) 1995 с январем - июнем 1994 на объектах в Винфилде и Годдарте показало следующие цифры:

Складская категория	% изменений 1995 по сравнению с 1994
Отгружено и продано товаров, в долларах	7,1%
Общая зарплата работников обслуживания	-12,1%
Общее количество обработанных трейлеров (погрузка или разгрузка)	8,4%
Внешние складские затраты	-40,0%
Затраты на перевозку грузов	-44,0%
В среднем, на товарные запасы «первый на входе, первый на выходе» за месяц	-16,0%
Обработка информации о товарных запасах	-13,4%

Эффект домино от точных в реальном времени товарных запасов (99,2%) и оптимизации труда благодаря ПО оказался бесспорным. Возросли объем наших продаж и объем продукции, а наши трудовые затраты снизились. Если вы сравните первую половину 1995 с первой половиной 1993, когда мы еще полностью полагались на «бумажную» систему, то увидите, что объем отгруженных и проданных товаров в долларах и количество обработанных трейлеров возросли на 15,2% и 15,1% соответственно, а общие затраты на зарплату обслуживающего персонала уменьшились на 11,7%.