Цели и задачи

Ясное понимание долгосрочных целей и задач компании позволяет сфокусироваться на инвестициях, которые соответствуют бизнес-планам компании и предотвратить усилия на переработку концепций и бюджетов. Насколько важно, чтобы руководство компании предлагало ясные цели, можно увидеть в следующем примере (реальная история):

Президент компании, посещая один из своих объектов, заметил значительное количество товарных запасов на полу. Недовольный беспорядком на складе, он повернулся к управляющему предприятием и сказал: "В следующий раз, когда сюда приеду, никаких материалов на полу быть не должно". Торопясь в аэропорт, президент напомнил управляющему, чтобы тот предложил решение на следующем ежеквартальном совещании. Управляющий недавно видел систему хранения паллетами, и знал, что она будет прекрасно работать на его предприятии. И хотя обоснованность применения системы была незначительной, но у него была поддержка от руководства, так что ее можно будет внедрить. Довольный возможностью приобрести новое оборудование для своего склада, он немедленно позвонил нескольким продавцам, узнать о ценах на расширение системы хранения. Через три месяца, выбрав предпочтительный вариант покупки, управляющий представил бюджетный план президенту, ожидая быстрого одобрения. В конце концов, он ведь получил указание "убрать материалы с пола". Президент же был удивлен предложением о новой системе хранения, потому что у него не было намерения добавлять стеллажи хранения на уже чрезмерно большом складе. У него было другое представление о решении. Управляющий был удивлен ответом президента, и напомнил ему о словах в отношении товарных запасов на полу. Президент согласился, а затем прояснил свое высказывание: "я хотел сказать, чтобы вы поработали с нашими продавцами и договорились, чтобы они отгружали материалы напрямую в наши местные склады, совершенно минуя ваш склад".

Простое непонимание привело к напрасным усилиям нескольких продавцов и управляющего, и он за эти три месяца нисколько не приблизился к решению. Еще важнее то, что управляющий, довольный возможностью приобрести новые технологии для своего склада, потерял из виду действительные цели компании. Очень хорошо высказался по этому поводу Джон Уайт, известный консультант по обработке материалов: "Слишком часто автоматизированные склады создаются, не принимая во внимание общие цели фирмы. Увлеченность технологиями, желание создать демонстрационный образец или стремление устранить людей часто берут верх над предоставлением заказчику лучшего обслуживания, увеличением производительности, снижением затрат и предоставлением интересной и хорошо оплачиваемой работы".

Чтобы не попасть в эту ловушку, ищите ответы на такие вопросы как: Что будет основным бизнесом и вспомогательной продукцией компании в будущем? Какие сейчас цели в ожидаемых уровнях обслуживания заказчиков компании? Какие есть ожидания в отношении расширения и роста бизнеса? Какие есть информационные нужды? Какие есть рекомендации для окупаемости и обоснования систем? Если начинать работу над проектом с общего понимания ответов на эти вопросы, то будет больше шансов на проектирование системы, которая будет хорошо обслуживать заказчиков и помогать компании в достижении своих экономических целей.