Раздел IV. Межличностные отношения

Смущение

чувство, возникающее в результате расхождения между тем, как человеку хочется выглядеть, и тем, как он действительно вы­глядит; беспокойство о внешнем имидже, обу­словленное повышенным вниманием к человеку в ситуации реального дей­ствия или в результате неожиданной дискреди­тации основной установ -ки на характер отноше­ний.

Смущение. Представим сцену: в кафе во время пере­рыва между занятиями вы разговариваете с профессором о важной идее, которая пришла вам в голову, и, увлекшись изложением, проливаете на себя кофе. Очевидно, что вы выглядите нелепо, глупо, совсем не так, как хотелось бы. Вы смущены.

Смущение возникает в результате расхождения между тем, как человеку хочется выглядеть, и тем, как он дей­ ствительно выглядит. Иначе говоря, смущение вызывает­ ся неожиданной и неуместной дискредитацией основной установки на характер отношений. Так, в нашем приме­ ре, если вы старались казаться интеллигентным, спокой­ ным, компетентным, уверенным, то ваш образ компетен­ тного человека был искажен пролитым кофе, и вы смути­ лись, поскольку «потеряли лицо». При этом потеря лица ^{4 /} произошла помимо вашего желания. Если бы вы играли

на сцене, то никакого чувства смущения в подобной ситуации у вас не было бы и в по­мине. Таким образом, личное унижение становится причиной смущения.

Смущение иногда объясняют тем, что человек оказывается в центре внимания помимо своего желания. В результате возникают эмоциональные реакции (краска стыда, взгляд в пол, взволнованность), которые называются и переживаются как смущение.

Состояние смущения, вызванное сознанием собственной несостоятельности, было исследовано в ходе интересного эксперимента, поставленного А. Модильяни (см. Duck, 1990). Он провел серию различных «соревнований», некоторые участники которых, сами того не подозревая, должны были выступить плохо и подвести таким образом всю команду. Те, кто испытал горечь поражения на глазах у других, были очень сму­щены, гораздо больше тех, кому посчастливилось потерпеть неудачу не на публике. Последние переживали не слишком сильно, да и то главным образом, потому, что об их неудаче вскоре предстояло узнать другим. Те, кто был смущен очень сильно, пред­принимали огромные усилия для того, чтобы восстановить чувство собственного до­стоинства и вернуть уважение других членов команды. Модильяни отметил шесть тактических приемов, используемых для этого;

• Стремление перевести внимание на другое («Сколько мне еще ждать, у меня вско­ ре назначена встреча?»).

• Стремление оправдаться («Лампы дневного света мешают мне сосредоточиться»).

• Стремление показать другие свои достоинства («Вообще-то теннис не мой конек, я люблю шахматы»).

• Стремление отвергнуть саму идею соревнования («Что толку есть палочками, ког­ да рядом лежит вилка»).

• Отрицание своего поражения («Попробуй-ка ей угоди»).

• Желание встретить поддержку («Надеюсь, я не слишком подвел вас, ребяха?»).

Таким образом, ключевой характеристикой смущения выступает беспокойство человека о своем внешнем имидже, обусловленное повышенным вниманием к нему