Глава 22. Факторы успешного общения » 435

22.3.6. Формирование стиля общения в семье

Воспитание характера и коммуникативных свойств ребенка требует учета его при­родных особенностей.

В холерике легче воспитать инициативность и активность общественника, до­кладчика, однако его следует учить терпению и сдержанности, умению справляться с собственной вспыльчивостью, импульсивностью, гневливостью. Сангвиника сле­дует ориентировать на занятия, предполагающие интенсивное общение и принятие совместных решений. Меланхолика — готовить к деятельности, которая требует со­средоточенности, помогать ему преодолевать замкнутость, застенчивость, отчужден­ность, повышенную ранимость.

Условия семейного воспитания, характер применяемых к ребенку воспитатель­ных воздействий, наличие других детей в семье и существующая между ними воз­растная дистанция также формируют определенные стороны стиля общения.

Приведем пример. Однажды молодая журналистка решила написать статью о том, какие бывают конфликты в счастливых семьях. Для этого она отправилась в семью, которая, по мнению окружающих, уже три года жила счастливо. Будучи немного зна­комой с супругами, журналистка решила побеседовать с ними по отдельности.

Вот какой получился диалог:

• Скажи мне, Марта, у вас бывают ссоры?

• Нет, мы никогда не ссоримся,

• А если ты все же рассердишься на мужа, то как ты поступаешь?

• Очень просто — я молчу.

• И когда это произошло первый раз?

• Я это хорошо помню. Это было на 23-й день после свадьбы. Муж собрался на футбол, а у меня разболелась голова, Я очень просила, чтобы он остался, но он ушел. Я я тогда молчала целую неделю.

• Л когда ты молчала последний раз?

• Это было недавно. Я узнала, чт.о его собираются сократить на работе, а он мне даже ничего не сказал. Такое недоверие! Я очень расстроилась и молчала две недели,

• А как твой муж относится к этому?

• Мне кажется, что он доволен тем, что в доме никогда не бывает ссор, криков, упреков.

А вот беседа журналистки с мужем Марты.

— Юрий, как ты относишься к тому, что твоя жена, когда тобою недовольна, мол­ чит?

- Ужасно! Мне кажется, что все стены в доме покрываются чем-то липким, я задыхаюсь, мне хочется уйти и не возвращаться.

• А когда она первый раз замолчала ?

• Яне помню.

• А когда это было в последний раз?

- О, это я хорошо помню, она тогда молчала две недели. Я действительно был виноват. Я тогда принес с рынка очень плохую зелень, не заметил, что мне вниз подсу­ нули гниль. Было из-за чего рассердиться.

436 • РАЗДЕЛ VIII. Эффективное общение

~ А у вас тогда никого на работе не сокращали?

— Да, сократили моего однофамильца, ~ Ты любишь свою жени?

~ Да я очень ее люблю.„когда она не молчит.

~ А почему она так поступает, как ты думаешь. ?

~ Я понял это, когда мы побывали в доме у ее родителей. Они не были у нас на свадьбе, так как далеко живут. И вот однажды мы поехали к ним в другой город. Ког­да мы приезжаем к моим родителям, все высыпают на улицу, шум, гомон, радость, дни пролетают очень быстро. Все решаем вместе, смех и шутки. А когда мы бываем, очень редко, у ее родителей, то там все по-другому. Ее мать без конца одергивает и детей, и нас: «Тише! Помолчите. Отец отдыхает. Он рассердится, он не любит шума, От вас болит голова, когда вы уйметесь» и так до бесконечности.

— Ичто ты 'думаешь делать дальше?

— Я больше не могу долго быть в своем доме, и теперь часто ухожу к друзьям на преферанс, а раньше меня было не выгнать из дому.

(Журнал «Панорама», Варшава, 1989).

Итак, отсутствие конфликта на самом деле скрывало огромную напряженность отношений, возникшую вследствие вынесенной из семьи ошибочной тактики реше­ния сложных вопросов и недоразумений.

В средней по численности детей и многодетной семье истинный эмоциональный контакт ребенка оказывается намного выше, успешнее формируются качества, про­являющиеся в стиле общения: любовь и уважение к ближнему, умение понимать его душевное состояние, социальная чувствительность. Конфликтность родителей от­рицательно влияет на развитие самостоятельности и независимости ребенка, делает его пассивным в отношениях со сверстниками.

Строгость и деспотичность родителей приводят к застенчивости, реже — к агрес­сивности ребенка. Отсутствие воспитательных воздействий или их непоследователь­ность формируют в ребенке возбудимость, неустойчивость, развязность, асоциаль-ность. Напротив, чрезмерное внимание к ребенку, излишняя забота и вмешательство в его жизнь, удовлетворение всех его желаний приводят к развитию эгоцентричнос-ти, к отсутствию самоконтроля.

Правильный эмоциональный контакт родителей и детей, доверие и приязнь между ними, целенаправленное привитие навыков общения, правил этикета, хоро­ших манер, ненавязчивая демонстрация собственных умений и способов разреше­ния сложных ситуаций способствуют выработке оптимального стиля общения у ре­бенка.

22.3.7. Оптимальный стиль общения

В жизни мы часто встречаемся с людьми, испытывающими разнообразные и доволь­но устойчивые трудности в общении: это застенчивость и робость, мнительность и подозрительность, необщительность, поверхностный контакт, агрессивность и не­умение вести беседу, неумение извиниться, выразить сочувствие, правильно выйти из конфликта, неспособность достигнуть согласия.