Глава 23. Общение в сфере средств массовой коммуникации

459

мужской аудитории, при всех прочих равных условиях, вероятно, больший успех бу­дет иметь в первом случае, то есть ему будет легче убедить слушателей в правильно­сти своих позиций.

Оказалось также, что в сугубо мужской аудитории можно выделить группу таких лиц, которые будут в высшей степени «неподдающимися». Это люди с невысоким уровнем собственного достоинства, остро переживающие чувство своей бесполезно­сти, отчужденности, склонные к одиночеству, агрессивные или подозрительные, пло­хо переносящие трудные ситуации (например, особенно тревожные на экзамене).

Чем выше интеллект, тем больше критичное отношение к предлагаемому содер­жанию, тем чаще возникает ситуация, когда информация усвоена, однако принятия, согласия с ней нет.

В. Шрамм и другие (Schramm, 1961) показали, что количество детей, которых мож­но отнести к категориям «понятливых*, легко усваивающих телезрителей и «тупых, сонных» (по терминологии авторов), неодинаково в различных возрастных и отлича­ющихся по интеллекту группах (рис. 23.2). Выделив среди шести- и десятиклассни­ков группы низкого, среднего и высокого интеллекта, они обнаружили, что процент «легких» зрителей в целом увеличивается от шестого к десятому классу; в группе с низким интеллектом наблюдаются сравнительно небольшие сдвиги, в то время как в группе с высоким интеллектом за этот же промежуток времени число «легких, по­нятливых» зрителей увеличилось более чем в два раза (Human Behavior, 1964, с. 536).

Особое значение приобретает общий познавательный стиль личности. Если этот стиль сформирован, ему всегда сопутствует высокая потребность в познавательной ясности. Такие люди более открыты к новой информации, последовательно приобре­тают ее, не пугаются неясностей и противоречий, не прибегают к упрощению окру­жающей действительности и получаемой информации до черно-белых тонов и в це­лом гораздо легче меняют свои установки и позиции.

ИНТЕЛЛЕКТ

школьники б класса

низкий

средний

высокий

«понятливые» 64 «тупые»

30

школьники 10 класса

«понятливые»

51

«тупые»

«понятливые»

«тупые»

Рис, 23.2. Роль интеллекта в восприятии телеинформации

460 • РАЗДЕЛ VIII. Эффективное общение

23.2.3. Убеждаемость и конформность, податливость

Можно ли убеждать на расстоянии, без непосредственного личного контакта? В чем заключается отличие убеждаемости от податливости, конформности?

. На первый взгляд, между этими понятиями много общего. И в том и в другом случае предполагается изменение оценок, поведения, отчасти самого образа мыслей вследствие воздействия группы, коммуникатора, конкретного человека. Но в ситуа­ции убеждения человек свои оценки, мнения, реакции и поведение изменяет созна­тельно, на основании логических доводов и аргументов.

Убеждаемостъ предполагает когнитивную гибкость, способность принять доводы и чужую точку зрения, отличающуюся от собственной. Кроме рациональных аргу­ментов, способность человека к восприятию другой точки зрения, к убеждению сти­мулируется и эмоциональными факторами, такими как страх, привлекательность и авторитет коммуникатора, а также специальными приемами, учитывающими свой­ства реципиента.

Конформность в социальной психологии определяется как добровольная реак­ция человека в малой группе, которая идентична реакциям всех членов группы, но отличается от реакций этого человека, когда он находится в одиночестве. В рамках массовой коммуникации она может выглядеть как демонстрируемое согласие с пред­лагаемой точкой зрения вследствие присутствия членов группы или значимых лю­дей, когда в глубине души человек по-прежнему остается при своем мнении.

Конформное поведение неосознаваемой целью часто имеет собственное благопо­лучие (прежде всего психологический комфорт, психическое равновесие), исходит из критерия собственной пользы. Конформный человек не стремится к поиску аль­тернативных мнении, оценок и решений и не рискует поступить иначе, чем от него ожидает значимая для него группа

Конформное поведение сохраняется, в основном, в рамках группы или в присут­ствии того, кто убеждал. Если поведение реципиента изменилось вследствие процес­са убеждаемости, оно более устойчиво во времени, не зависит от контроля группы. Убеждаемость усиливается, если она подкреплена мнением об авторитетности, на­дежности источника.

Причиной устойчивости является то обстоятельство, что новые нормы, установ­ки, ценности, взгляды, убеждения органично включаются в ценностно-нормативную систему индивида, не являются обособленными в этой системе и не могут изменять­ся впредь без воздействия на всю систему взглядов и ус-

Конформность

демонстрируемое согла­сие с предлагаемой точ­кой зрения вследствие присутствия членов группы или значимых людей, когда в глубине души человек по-пре­жнему остается при сво-

тановок человека. Такое воздействие может осуществ­ляться только через убеждение, оставляющее свободу вы­бора за человеком, а не через принуждение, которое всегда незримо присутствует в группе, склоняющей человека к конформному поведению.

Податливость убеждающему воздействию может уве­личиваться вследствие склонности человека к внушению.

Есть и другая сторона в соотношении убеждаемости и

податливости. Как поступить, когда мы хотим защитить ем мнении. , ^J

себя от назойливой рекламы, от горячих уверении в не-