Глава 3. Речь в межличностном общении • 57

с сильным французским акцентом, даже если они способны говорить на безуп­речном английском. Подобное явление можно наблюдать, когда в российских программах новостей лидеры некоторых бывших республик Советского Союза, прекрасно знающие русский язык, с сильнейшим акцентом отвечают на вопросы корреспондента.

• Выбор стиля речевого поведения. Выделяют высокий и низкий, влиятельный и невлиятельный стили.

Для высокого стиля характерны подчеркнуто правильное употребление слов и по­строение предложений; он воспринимается как официальный, более формальный, дистанцированный. Для низкого стиля характерны разговорная речь, насыщенная жаргонными словами, использование сленга; он воспринимается как неформальный, дружеский.

Те, кто говорят влиятельно, используют высказывания, сама структура которых как бы направляет действие адресата. Например, фраза «Давайте пообедаем сегодня вечером» звучит более влиятельно, чем «Не согласились ли бы вы со мной пообе­дать?». Исследователи в области коммуникации выделяют несколько форм так на­зываемых невлиятельных сообщений:

1. уклончивые фразы, отражающие субъективность: «Я думаю», «Я предполагаю» и т. п.;

2. нерешительность, лингвистическое «заикание» (использование разъединяю­ щих междометий типа «э», «гм», «вы знаете», «ну»): «Гм, могли бы вы уделить мне минутку вашего времени?»; «Ну, мы могли бы попытаться»; «Я хочу, э-э, если вы позволите, предложить...»

3. вежливые формы — «Простите...»; «Извините...»; «Будьте любезны»;

4. вопросы-концовки: «Мы уже можем начать, как вы считаете?»; «Здесь жарко, правда?»;

5. интенсивные слова: «великолепно», «замечательно», «удивительно», «очень».

Смена стиля обращения, в частности использования формы «ты»/«вы» в обраще­нии, сама по себе может быть приемом, направленным на «повышение» или «пони­жение» статуса. «Ты»-форма, как правило, ассоциируется с неформальными, друже­скими отношениями, а «вы»-форма — с формальными и эмоционально нейтральны­ми или более холодными. Переход от «ты» к «вы» является стратегией дистанцирования, которая демонстрирует неодобрение, отчуждение, неприятие, враждебность. Обратное переключение, напротив, является стратегией принятия, которая означает расположение, желание меньшей формальности и большего друже­любия.

Таким образом, для речевого поведения в социальном взаимодействии основное значение имеет речевое оформление социально-ролевого статуса участников комму­никации, достаточно жесткий контроль за содержанием и формой посылаемых сооб­щений, снижение личностного начала. В социально ориентированном общении в силу тех или иных условий дистанция между партнерами увеличивается. Является ли это следствием пространственной или временной разобщенности, играет роль различие социального положения или неравноправие собеседников обусловлено ситуацион­но — так или иначе, но взаимодействие, контакт между участниками коммуникации

58 • РАЗДЕЛ И. Межличностная коммуникация

осложняется. Это отражается в речи, которая демонстрирует несравненно большую отстраненность от своего субъекта и ее адресата, чем речь в межличностном взаимо­действии.

3.4. Принципы и нормы вербальной коммуникации в межличностном общении

3.4.1. Особенности повседневной коммуникации

Основная форма вербальной коммуникации в межличностном общении — беседа, разговор. Будучи средством организации общения небольшого числа находящихся рядом и хорошо знакомых друг другу людей, такая речь обладает несколькими отли­чительными особенностями. Это — так называемая фатическоя речь, основная цель которой — говорить, чтобы высказаться и встретить понимание. Обычно это обмен репликами, содержание которых ассоциативно связано друг с другом. Поддержание разговора может служить самоцелью.

Пример:

• Опять погода портится;

• Упас всегда так, после жары — грозы, а потом холодно;

• А что творилось в Москве — слышали ? Какой страшный ураганище ?

• Да, но это еще что. Вот когда я несколько лет назад был на Дальнем Востоке... и т. д.

Правила, которыми пользуются собеседники, определяются ими, скорее, интуи­тивно. Это обмен мнениями и чувствами, нелогичный, но достаточно искренний. Партнеры не стремятся прийти к единой точке зрения, решить какую-то проблему, поэтому не особенно соразмеряют и контролируют сказанное, не очень стараются под­бирать «уместные» слова и фразы, сравнительно мало перебивают друг друга. Гово­рящий зачастую предпочитает сконструировать новое слово, чем отыскивать в памя­ти нужное. Словотворчество и речевой автоматизм облегчают процесс построения речи и активно используются.

Повседневная речь может принять форму разговора «кругами». «Говорить круга­ми» означает говорить без доказательств, особенно если тема вызывает у кого-либо из собеседников сильные эмоции или он уверен, что его взгляды принимаются всеми. В этом случае человек просто настаивает на своем, по принципу «это так, потому что это так».

Пример:

• Развод — это ужасно. -— Почему?

• Потому что моя мама считает это ужасным,

• Почему она так считает?

• Да потому что это ужасно!