Глава 23. Общение в сфере средств массовой коммуникации • 457

При использовании двусторонней аргументации важно в начале беседы или выс­тупления умело представить аргументы другой стороны, чтобы показать свою осве­домленность и избежать ситуации «кукиш в кармане» («Говорите-говорите, все рав­но вы ничего не знаете и не понимаете. Мне лучше известно, что к чему, и меня вы все равно не переубедите!»). Не следует также начинать с тех аргументов, которые могут вызвать раздражение в аудитории. Их следует приберечь к концу выступления, когда аудитория уже будет вами покорена. В описании исследования К. Ховленда содер­жится немало других практических советов (Howland et al., 1953).

23.2.1. Убеждаемость и статус человека в группе

Целый ряд факторов влияет на убеждаемость и внушаемость человека, степень его зависимости от печатного и зримого слова.

Английская исследовательница X. Химмельвейт обнаружила в 1960-е годы, что среди детей, которые стали «рабами» кино и телевидения, больше всего тех, кто пере­живает особые трудности — неудовлетворительные отношения со взрослыми и осо­бенно со сверстниками, порождающие чувство отрицания другими детьми, отвергну-тости, чувство, что тебя не понимают и не желают считать своим товарищем, общее чувство-социальной неуверенности. В числе этих трудностей может быть и так назы­ваемая «тревога созревания» — сложные переживания переходного возраста.

X. Химмельвейт заметила, что: «Дети, много времени посвящающие телевидению (обычно интеллигентные), тянутся к нему, так как встречают затруднения или в при­обретении друзей или в своей семье. Они бегут в телевидение или готовые развлече­ния других типов. Тогда начинается порочный круг, когда легкий доступ телевиде­ния усугубляет эти проблемы ребенка» (Himmelweit, 1958, с. 38). Сейчас эти функ­ции зачастую выполняет для ребенка компьютер.

Важно и то, какое место занимает человек в группе, удовлетворяет ли его это мес­то, соответствует ли оно его уровню притязаний и самооценке. Иначе говоря, соци­альный и личный статус человека в группе (под личным статусом понимается сте­пень признания и уважения человека значимой для него группой) может повлиять на его отношение к СМК,

Интересный эксперимент был проведен Джеймсом Коулменом в школах, разли­чавшихся по наиболее принятым в них ценностям. В одних школах важнее всего были эрудиция, академические успехи, в других — атлетическое совершенство, спортив­ные разряды. Оказалось, что если подросток не занимает должного места по опреде­ленной системе ценностей в значимой для него структуре взаимоотношений, то он становится чрезмерным потребителем в сфере СМК, которая спасает его от необхо­димости вынести себе «приговор» в форме негативной самооценки (По; Himmelweit, 1958).

23.2.2. Убеждение и внушение

Рассматривая значение эмоциональной стабильности или неустойчивости, важно знать, какое состояние является для данного человека привычным, сохраняется во многих ситуациях. Если обычно человек эмоционально уравновешен, спокоен,

458

Раздел VIII. Эффективное общение

то в условиях, вызывающих сильную тревогу, взволнованность, возбуждение (напри­мер, в условиях землетрясения), увеличивается его податливость — к воздействию, внушению, убеждающему воздействию. Подобные наблюдения проводились в экс­периментальных и естественных условиях.

Психологи считают, что убеждать следует аудиторию, обладающую большими познавательными способностями, высокообразованную и находящуюся в привычной ситуации; внушение же дает больший эффект в аудитории с невысокими познаватель­ными способностями и в кризисных ситуациях.

Эксперименты, осуществленные в 1950-х годах, первоначально позволяли думать, что невротики, вследствие серьезных затруднений внутреннего свойства, сосредото­ченности на собственных переживаниях, слишком негативны, чтобы проявить вни­мание к чужой точке зрения и должное понимание (а это — важное условие убеждае-мости, податливости).

Рассмотрим данные, полученные в эксперименте Джаниса (Human Behavior, 1964, с. 549) (рис. 23.1);

Кроме того, оказалось, что девушки по сравнению с юношами больше поддаются убеждению. Потому пропагандист, выступающий на какую-либо тему в женской или

Факторы, влияющие Степень Убеждаемость

на убеждаемость нарушения Низкая Средняя Высокая

1. Симптом невротической тревоги

2. Симптомы навязчивости

3. Социальная неадекватность

4. Сдерживание агрессивности

Вые. (15ч.) Низ. (63 ч.)

Вые. (22ч.) Низ. (49ч.)

Вые. (28ч.) Низ. (50ч.)

Вые. (31ч.) Низ. (47ч.)

14 33

53

27

30

43

18

36

46

33

41

26

	14 29			57

32

26

42

22 29

49

38,5 25,5 36

Рис. 23.1. Факторы, влияющие на убеждаемость