Глава 24.

Новые направления в исследовании межличностного общения

24.1. Социальный интеллект

Социальный интеллект и социальная компетентность — относительно новые поня­тия социальной психологии, которые находятся в процессе развития, уточнения, ве­рификации.

24.1.1. История развития представлений о социальном интеллекте

Понятие «социальный интеллект» впервые употребил в 1920 году Э. Торндайк, обо­значив им дальновидность в межличностных отношениях и приравняв его к способ­ности мудро поступать в человеческих отношениях. По Торндайку, существует три вида интеллекта:

абстрактный интеллект как способность понимать абстрактные вербальные и ма­тематические символы и производить с ними какие-либо действия; конкретный интеллект как способность понимать вещи и предметы материаль­ного мира и производить с ними какие-либо действия,

социальный интеллект как способность понимать людей и взаимодействовать с ними.

В 1937 г. Г. Оллпорт описывает социальный интеллект как особую способность верно судить о людях, прогнозировать их поведение и обеспечивать адекватное при­способление в межличностных взаимодействиях. Он выделяет набор качеств, кото­рые обеспечивают лучшее понимание других людей; в структуру этих качеств соци­альный интеллект включен как отдельная способность (Allport, 1937).

В 1960-е годы появляются работы о социальных умениях, коммуникативной ком­петентности¹ ( М. Аргайл, 1967,1974; и др).

¹ Проблемы коммуникативной компетентности не обсуждаются в этом разделе, т. к. по этой пробле­ме существует огромное количество публикаций; однако в отечественной психологической науке нет устоявшейся позиции на этот счет и преобладает прагматически-тренинговый подход.

464 • РАЗДЕЛ VIII. Эффективное общение

В эти годы очень большое внимание уделяется проблеме социальной перцепции, пониманию людьми друг друга; делается попытка разработать на основе сложивших­ся концептуальных представлений о природе и структуре социального интеллекта методический аппарат его изучения.

Дж. Гилфорд и М. Салливен разрабатывают тест для исследования социального интеллекта, который со времени его создания (1920-е годы) широко используется в конкретных исследованиях, несмотря на наличие определенных недостатков (по­дробнее об этой методике см. в Приложении 1 (с. 506)).

Новые методические разработки относятся к 1980-м годам. Д. Китинг создал тест оценки морального или этического мышления. М. Форд и М. Тисак (1983) в основу измерения интеллекта положили успешное решение проблемных ситуаций. Им уда­лось показать, что социальный интеллект представляет собой четкую и согласован­ную группу ментальных способностей, связанных с обработкой социальной инфор­мации, группу способностей, которые фундаментально отличаются от способностей, лежащих в основе более «формального» мышления, проверяемого тестами «акаде­мического» интеллекта,

24.1.2. Социальный интеллект и когнитивная структура

В зарубежной психологии существует и другая концепция социального интеллекта, в которой акцент делается на когнитивных стилях. Эта концепция рассматривается в публикациях Н. Кэнтор, которые впервые появились в 1978 году; в 1987 году вышла отдельная книга данного автора под названием «Личность и социальный интеллект».

Н. Кэнтор приравнивает социальный интеллект к когнитивной компетентности, которая позволяет людям воспринимать события социальной жизни с минимумом неожиданностей и максимальной личной пользой. Она рассматривает интеллект с позиций когнитивного персоналиста.

Объяснение сути этого подхода мы находим на 3-й стр. указанной книги: «Когни­тивная основа человека может быть определена как декларативные и оперативные (процедурные) знания, которые индивид применяет в интерпретации событий и со­ставлении планов в ситуациях повседневной жизни. Эти представления, личные вос­поминания и правила интерпретации составляют когнитивную структуру личности; совместно они составляют опыт и определенный подход индивида к проблемам со­циальной жизни. Мы обозначаем этот репертуар знаний как социальный интеллект».

Именно репертуар социального интеллекта (далее — СИ), динамика его исполь­зования и процессы, в которых СИ приобретается и шлифуется, позволяют индиви­ду приспособиться к жизненному окружению. Основными содержательными компо­нентами СИ являются способность к решению практических задач, вербальные спо­собности и социальная компетентность.

Н. Кэнтор отмечает, что в последние два десятилетия выделяется три исследова­тельских аспекта.

1. Содержание и структура опыта, необходимого для решения проблемы.

2. Ситуации и их контекст.

3. Прагматическая сторона интеллекта (Балтс, 1986) находится в центре третье­ го направления. Это — варианты решения повседневных проблем.