Глава 22. Факторы успешного общения • 427

поверхностный, тщеславный, несдержанный, экспансивный, имеет тенденцию пре­увеличивать. Такой человек весьма склонен к публичным выступлениям, рассказы­ванию анекдотов и историй, обильному смеху; легко заводит друзей и товарищей, плохо переносит одиночество.

Интроверт — спокойный, настойчивый, степенный, сдержанный, замкнутый, на­дежный; подвержен интроспективным размышлениям, мало смеется, имеет депрес­сивные тенденции, не склонен к телесным наслаждениям. Ему никогда не бывает скучно с самим собой, он плохо переносит шумные компании, тяготеет к уединению.

22.3.3. Направленность личности и стиль общения

Среди личностных особенностей, определяющих стиль общения, следует выделить общую направленность личности.

К. Хорни указывает на различие стратегий, которые выбирает человек для реше­ния проблемы нарушенных отношений (Ногпеу, 1945).

Как правило, это иррациональные стратегии, в основе которых нередко леж'ат следующие невротические потребности:

1. потребность в любви и одобрении («ненасыщаемая»); человек живет ради хо­ рошего мнения о нем окружающих и чувствителен к отвержению и неодобрению;

2. невротическая потребность в партнере-опекуне (паразитирует);

3. потребность в узком ограничении жизни (скромность, удовлетворение малым);

4. потребность в силе ради нее самой, презрение к слабости;

5. стремление эксплуатировать других;

6. потребность в значимости;

7. потребность быть объектом восхищения («дутый» самообраз);

8. стремление к личным достижениям;

9. потребность в самодостаточности и независимости (отдаление, «одиночка»);

10) потребность в совершенстве и безупречности (боязнь критики и упреков).

Любая из рассмотренных стратегий обслуживается специфическими тактиками взаимодействия с партнером и формирует определенные специфические черты сти­ля общения. Многие из этих стратегий несут на себе черты общей направленности личности во взаимодействии, отражают ее потребность в общении, придают личност-но-ценностный смысл.

На основе разной потребности в общении К. Хорни выделила следующие типы личности: отрешенные, враждебные (агрессивные), податливые (уступчивые) (Ног­пеу, 1945).

Все три типа выражаются в общих, не всегда осознаваемых установках по отно­шению к другим людям и определенных психологических потребностях.

Для податливого типа характерна настоятельная психологическая потребность в другом человеке, в максимально близкой психологической дистанции, потребность быть любимым, желанным, чувствовать одобрение, внимание, быть необходимым, важным для другого, особенно для одного определенного человека. Такие люди оза­бочены отношением к себе окружающих, любят распоряжаться, но и не против того, чтобы ими командовали. Они всегда избирают такие профессии, где им обеспечено интенсивное общение, где есть возможность работать с людьми и быть полезными им. За уступчивым поведением часто скрывается злость и враждебность.

428 • РАЗДЕЛ VI!!. Эффективное общение

ИЗ ОПЫТА РАБОТЫ ОТЕЧЕСТВЕННЫХ ПСИХОЛОГОВ

Стили речевого коммуникативного поведения

В. В. Латынов для создания типологии речевого коммуникативного поведения ис­пользовал принцип соответствия стиля общения общепринятым нормам поведения в ситуации. Предметом экспериментального исследования явилась речевая комму­никация в ситуациях неформального межличностного общения. Московские студенты (71 чел.) описывали речевое поведение (свое собственное и собеседника) с помощью списка из 40 речевых действий {обещает, шутит, советует, настаивает, насмехается, сожалеет, одобряет, критикует и т. д.). Применялись также методы MMPI, опросники Лири и мотивации достижения.

Факторный анализ показал, что речевое поведение можно описать с помощью двух независимых факторов: доминирование — уступчивость; дружелюбие — враждеб­ность. Были выделены следующие стили речевого поведения:

1. Отчужденный (уступающий-недружелюбный,). Такой человек дистантен, отгоро­ жен, застенчив, обладает сниженным уровнем активности и оптимизма. Сильнее дру­ гих испытывает страх отвержения в межличностном взаимодействии. Имеет наибо­ лее адекватную самооценку (17 % выборки).

2. Послушный (уступающий-дружелюбный). Скромен, предупредителен, общается на равных, поддерживает и одобряет (20%).

3. Сбалансированный (средние баллы по обоим факторам). Отличается активной доброжелательностью, уверенностью в себе, независимостью, честолюбием, настой­ чивостью и упорством. Среди всех выделяется сильным мотивом достижения {21 %).

4. Опекающий (доминирующий-дружелюбный). Стремится к сотрудничеству, неза­ висим; внимателен к окружающим, чувствителен и тревожен; общение носит лично­ стный характер. Обладает самым сильным стремлением к принятию, не боится от­ вержения (27%).

5. Властный (доминирующий-недружелюбный). Стремится к доминированию и со­ перничеству, использует высказывания, снижающие престиж собеседника, не под­ держивает собеседника; самоуверен, раздражителен. Межличностные контакты ши­ роки и поверхностны, самоконтроль понижен (15 %).

Было обнаружено, что, чем выше речевая активность, тем ниже адекватность само­оценки.

Исследование показало, что стиль речевого поведения стабилен, но не является же­сткой системой и меняется в зависимости от ситуации взаимодействия, не теряя сво­ей специфичности.

(См.: Латынов В. В. Стили речевого коммуникативного поведения: структура и детерминанты // Психологический журнал. — 1995. — № 6. — С. 90-100.)

Так называемые агрессивные воспринимают другого человека как соперника. У них развита психологическая потребность в достижении успеха в любой форме, в возможности контроля над другими. Они плохо переносят проигрыш, часто непро­извольно стремятся к манипулированию другими людьми. Избирают для себя про­фессии, обеспечивающие быстрое продвижение, карьеру и престиж. Подобный тип