Глава 2.

Потребность в общении и методы ее изучения

2.1. Потребности и мотивы личности в общении

Потребность в общении является сугубо человеческой потребностью, которая стро­ится на фундаментальных основаниях стремления людей к сообществу и сотрудни­честву. Мотивы, обслуживающие ее, могут быть взаимоисключающими и взаимодо­полняющими — от эгоистически-манипулятивных до альтруистически-бескорыст­ных. Завязывая отношения с другими, человек может стремиться к тому, чтобы властвовать, доминировать, производить впечатление, поддерживать имидж друже­любного и доброжелательного человека и т. д.

Потребность можно определить как состояние нужды в объективных условиях, предметах, объектах, без которого невозможно развитие и существование живых орга­низмов, их жизнедеятельности. Потребность рассматривается как особое психическое состояние индивида, как ощущаемые или осознаваемые им «напряжение», «неудов­летворенность», «дискомфорт», как отражение в психике человека несоответствия между внутренними и внешними условиями деятельности. Потребности — источни­ки активности человека. Наиболее элементарными потребностями человека являют­ся влечения, которые ближе всего стоят к инстинктам.

Существенные черты человеческих потребностей — это объективность происхож­дения, их исторический характер, зависимость от практической деятельности, соци­альная обусловленность. Человеческие потребности многообразны: сохранение вида и потребность в деятельности; потребность смысла жизни и потребность в свободе, в труде, в познании, общении.

Процесс удовлетворения потребностей имеет сложную структуру и состоит из нескольких этапов, главными из которых являются мотивация и реализация деятель­ности. В этом сложном процессе могут обнаруживаться парадоксальные моменты, когда после слишком долгого ожидания и сильного напряжения человек избегает предмета, который мог бы удовлетворить его потребность. Так, после длительной

30

Раздел I. Межличностное общение как предмет научного знания

вынужденной разлуки люди сознательно отодвигают, оттягивают момент встречи, а встретившись, ведут себя сдержанно, озадачивая тем самым окружающих.

Неудовлетворение важных потребностей и невозможность найти замещающие способы и предметы могут привести к глубоким личностным нарушениям. Неудов­летворение жизненно важных потребностей человека — таких как принятие, уваже­ние, удовлетворяющее общение, искренность и доверие в дружеских контактах — приводит к возникновению чувства неизбывного одиночества, тормозит появление и развитие других нужд и иногда снижает активность человека либо меняет направ­ление этой активности. Длительное неудовлетворение жизненно важных потребнос­тей человека приводит к состоянию фрустрации.

2.1.1. Фрустрация потребностей и ее последствия

Фрустрация, неудовлетворение или блокирование важных социальных потребно­стей, в том числе и потребности в общении, длительная изоляция не проходят для личности бесследно.

Фрустрация

(лат. frustratio — тщет­ное ожидание, обман) — психическое состояние, наполненное тревогой, досадой, расстройством, внутренним дискомфор­том, общей напряженно­стью; возникает в том случае, если не наступа­ют события, которых че­ловек ожидал, не испол­няются надежды, возни­кают преграды на пути к цели.

\ Фрустрация (лат. frustratio — тщетное ожидание, об­ ман) — психическое состояние, наполненное тревогой, досадой, расстройством, внутренним дискомфортом, об­ щей напряженностью. Это состояние возникает в случае, если не наступают события, которых человек ожидал, не исполняются надежды, возникают преграды на пути к цели.

Фрустрация возникает тогда, когда человек не может ни достигнуть цели, ни отказаться от нее. Близким к фру­страции понятием является «опасность». Однако в опас­ной ситуации существует еще только угроза беды, а воз­никновение фрустрации сигнализирует о том, что беда уже случилась. Поэтому опасность вызывает мобилизи-рующее психическое состояние, направленное на буду­щее, а фрустрация — состояние, ориентированное на на­стоящее и прошлое. \

Причины фрустрации человек-может оценивать как внешние (трудное, нерешен­ное задание, невыгодные условия, плохие помощники и сотрудники) и внутренние (плохая подготовленность к выполнению задания, безволие и др.). Чаще всего люди (особенно дети) склонны считать фрустрацию следствием воздействия внешних об­стоятельств. Если человек рассматривает причины фрустрации как устранимые, его мотивация усиливается, появляются повышенное эмоциональное возбуждение и острое желание уничтожить преграды.

Этот природный механизм, запускающий энергетические резервы в случае помех при достижении цели, социально прогрессивен и индивидуально выгоден для луч­шего приспособления и функционирования как людей, так и животных, При устой­чивых, повторяющихся неудачах и полной потере надежды на успех мотивация пада­ет. Тогда может появиться новый мотив.