- •Глава 1.
- •Глава 1. Теория межличностного общения как междисциплинарное знание • 13
- •Глава 1. Теория межличностного общения как междисциплинарное знание • 15
- •Глава 1. Теория межличностного общения как междисциплинарное знание • 17
- •Глава 1. Теория межличностного общения как междисциплинарное знание
- •Глава 1. Теория межличностного общения как междисциплинарное знание • 21
- •Глава 1. Теория межличностного общения как междисциплинарное знание » 23
- •Глава 1. Теория межличностного общения как междисциплинарное знание • 25
- •Глава 2.
- •Раздел I. Межличностное общение как предмет научного знания
- •Глава 2. Потребность в общении и методы ее изучения • 31
- •Глава 2. Потребность в общении и методы ее изучения • 33
- •Глава 2. Потребность в общении и методы ее изучения • 35
- •Глава 2. Потребность в общении и методы ее изучения • 37 аффилиация в студенческом возрасте
- •Раздел 1. Межличностное общение как предмет научного знания
- •Глава 2. Потребность в общении и методы ее изучения • 39
- •Глава 2. Потребность в общении и методы ее изучения • 41
- •Глава 3.
- •Глава 3. Речь в межличностном общении • 47
- •Глава 3. Речь в межличностном общении * 49
- •Глава 3. Речь в межличностном общении
- •Глава 3. Речь в межличностном общении
- •Глава 3. Речь в межличностном общении • 55
- •Глава 3. Речь в межличностном общении • 57
- •Глава 3. Речь в межличностном общении
- •Глава 3. Речь в межличностном общении
- •Глава 3. Речь в межличностном общении • 63
- •Глава 4.
- •Глава 4. Невербальная коммуникация
- •Глава 4. Невербальная коммуникация
- •Глава 4. Невербальная коммуникация
- •Глава 4. Невербальная коммуникация • 75
- •Глава 4. Невербальная коммуникация • 77
- •Глава 4. Невербальная коммуникация • 79
- •Глава 4. Невербальная коммуникация • 81
- •Глава 4. Невербальная коммуникация * 83
- •Глава 5.
- •Глава 5. Слушать и слышать
- •Раздел II. Межличностная коммуникация
- •Глава 5. Слушать- и слышать • 89
- •Глава 5. Слушать и слышать • 91
- •Позитивная оценочная обратная связь
- •Глава 5. Слушать и слышать
- •Глава 5. Слушать и слышать • 95
- •Глава 6. Структура межличностного взаимодействия
- •Глава 6. Структура межличностного взаимодействия
- •Глава 6. Структура межличностного взаимодействия * 111
- •Глава 6. Структура межличностного взаимодействия * 113
- •Глава 7.
- •*Fc 4* ф
- •Глава 7. Ритуальное поведение в межличностном взаимодействии
- •Глава 7. Ритуальное поведение в межличностном взаимодействии • 121
- •Глава 7. Ритуальное поведение в межличностном взаимодействии • 123
- •Глава 7. Ритуальное поведение в межличностном взаимодействии • 125
- •Глава 7. Ритуальное поведение в межличностном взаимодействии • 129
- •Глава 7, Ритуальное поведение в межличностном взаимодействии
- •Глава 7. Ритуальное поведение в межличностном взаимодействии
- •Глава 8.
- •1М/тямя
- •Глава 8. Межличностное взаимодействие в деловом общении и игре
- •Глава 8. Межличностное взаимодействие в деловом общении и игре
- •Глава 8. Межличностное взаимодействие в деловом общении и игре • 141
- •Глава 8. Межличностное взаимодействие в деловом общении и игре * 143
- •Глава 8. Межличностное взаимодействие в деловом общении и игре • 145
- •Глава 8, Межличностное взаимодействие в деловом общении и игре * 147
- •Глава 8. Межличностное взаимодействие в деловом общении и игре
- •Глава 8. Межличностное взаимодействие в деловом общении и игре • 151
- •Глава 8. Межличностное взаимодействие в деловом общении и игре • 153
- •Глава 9.
- •Глава 9. Феномен личного влияния • 157
- •Глава 9. Феномен личного влияния • 159
- •Глава 9. Феномен личного влияния
- •Глава 9. Феномен личного влияния • 163
- •Глава 9. Феномен личного влияния • 165
- •Глава 9. Феномен личного влияния
- •Глава 9. Феномен личного влияния • 169
- •Глава 9. Феномен личного влияния • 171
- •Глава 10.
- •Глава 10. Стратегии и тактики влияния и манипулирования • 177
- •Раздел III. Межличностное взаимодействие
- •Глава 10. Стратегии и тактики влияния и манипулирования • 179
- •Глава 10. Стратегии и тактики влияния и манипулирования
- •Глава 10. Стратегии и тактики влияния и манипулирования • 183
- •Глава 10. Стратегии и тактики влияния и манипулирования • 185
- •Глава 10. Стратегии и тактики влияния и манипулирования
- •Раздел III. Межличностное взаимодействие
- •Глава 10. Стратегии и тактики влияния и манипулирования • 189
- •Глава 10. Стратегии и тактики влияния и манипулирования • 191 значительное количество времени, усилий и денег для до-
- •Раздел IV. Межличностные отношения
- •Раздел IV. Межличностные отношения • 195
- •Глава 11.
- •Глава 11. Межличностная аттракция • 199
- •Глава 11. Межличностная аттракция • 201
- •Глава 11. Межличностная аттракция • 203
- •Раздел IV. Межличностные отношения
- •Глава 11. Межличностная аттракция • 207
- •Раздел IV. Межличностные отношения
- •Глава 11. Межличностная аттракция
- •Раздел IV. Межличностные отношения
- •Глава 11. Межличностная аттракция • 211
- •Глава 12.
- •Раздел IV. Межличностные отношения
- •Глава 12. Чувства и эмоции в общении • 215
- •Глава 12. Чувства и эмоции в общении • 217
- •Глава 12. Чувства и эмоции в общении • 219
- •Глава 12. Чувства и эмоции в общении • 221
- •Раздел IV. Межличностные отношения
- •Глава 12. Чувства и эмоции в общении
- •Раздел IV. Межличностные отношения
- •Глава 12. Чувства и эмоции в общении * 225
- •Глава 12. Чувства и эмоции в общении • 227
- •Глава 12. Чувства и эмоции в общении * 229 При этом степень осознанности эмоций и чувств мо-
- •Глава 12. Чувства и эмоции в общении
- •Глава 12. Чувства и эмоции в общении
- •Глава 12. Чувства и эмоции в общении • 235
- •Глава 12. Чувства и эмоции в общении • 237
- •Глава 13.
- •Глава 13. Отношения в развитии * 243
- •Глава 13. Отношения в развитии • 245
- •Глава 13. Отношения в развитии • 247
- •Глава 13. Отношения в развитии * 249
- •Психологическая близость в семье
- •Глава 13. Отношения в развитии • 251
- •Глава 13. Отношения в развитии • 253
- •Межличностные отношения
- •Глава 13. Отношения в развитии • 255
- •Глава 13. Отношения в развитии
- •Глава 13. Отношения в развитии • 259
- •Глава 13. Отношения в развитии * 261
- •Глава 14.
- •Глава 14. Общение, обращение, отношение
- •Раздел V. Неформальное общение и его особенности
- •Глава 14. Общение, обращение, отношение • 271
- •Глава 14. Общение, обращение, отношение
- •Социально-психологические отношения
- •Глава 15.
- •Глава 15. Закономерности доверительного общения • 279
- •Глава 15. Закономерности доверительного общения • 281
- •Глава 15. Закономерности доверительного общения • 283
- •Раздел V. Неформальное общение и его особенности
- •Глава 15. Закономерности доверительного общения • 285
- •Глава 15. Закономерности доверительного общения • 287
- •Глава 15. Закономерности доверительного общения • 289 Иногда люди посылают двусмысленные сигналы, на-
- •Глава 15. Закономерности доверительного общения * 291
- •Глава 15. Закономерности доверительного общения • 293
- •Глава 15. Закономерности доверительного общения
- •Глава 15. Закономерности доверительного общения • 297
- •Установка на любовь и особенности личности
- •Глава 15. Закономерности доверительного общения • 299
- •Глава 16.
- •Глава 16. Межличностное восприятие
- •Глава 16. Межличностное восприятие • 307
- •Глава 16. Межличностное восприятие
- •Глава 16. Межличностное восприятие • 311
- •Глава 16. Межличностное восприятие • 313
- •1. Установка «преступник».
- •2. Установка «герой».
- •3. Установка «писатель».
- •Глава 16. Межличностное восприятие • 315
- •1. Установка «герой».
- •2. Установка «преступник».
- •3. Установка «писатель».
- •Глава 16. Межличностное восприятие • 317
- •Глава 16. Межличностное восприятие • 319
- •Глава 17.
- •Глава 17. Межличностное понимание • 323
- •Глава 17. Межличностное понимание • 325
- •Глава 17. Межличностное понимание • 327
- •Глава 17. Межличностное понимание • 329
- •Глава 17. Межличностное понимание
- •Глава 17. Межличностное понимание • 333
- •Глава 17. Межличностное понимание
- •2. Общение
- •Глава 17. Межличностное понимание
- •Глава 17. Межличностное понимание * 339
- •Глава 18. Трудности межличностного общения
- •Раздел VII. Трудности и дефекты общения
- •Нарушение межличностного общения
- •Глава 18. Трудности межличностного общения • 347
- •Глава 18. Трудности межличностного общений • 349
- •Раздел VII. Трудности и дефекты общения
- •Глава 18. Трудности межличностного общения
- •Раздел VII. Трудности и дефекты общения
- •Глава 18. Трудности межличностного общения • 353
- •Глава 18. Трудности межличностного общения
- •Глава 18. Трудности межличностного общения •
- •Глава 18. Трудности межличностного общения • 361
- •Беззастенчивые люди
- •Глава 18. Трудности межличностного общения • 363
- •Глава 19.
- •Глава 19. Дефицитное общение • 369
- •Исследование проблем одиночества
- •Самоотношение человека и чувство одиночества
- •Глава 19. Дефицитное общение • 371
- •Глава 19. Дефицитное общение • 373
- •Глава 19, Дефицитное общение • 375
- •Глава 19. Дефицитное общение • 377
- •Глава 19. Дефицитное общение • 379
- •Глава 19. Дефицитное общение
- •Глава 20.
- •Глава 20. Дефектное общение • 385
- •Глава 20. Дефектное общение * 387
- •Глава 20. Дефектное общение • 389
- •Глава 20. Дефектное общение • 391
- •Глава 20. Дефектное общение • 393
- •Глава 20. Дефектное общение • 395
- •Глава 21.
- •Глава 21. Деструктивное общение
- •Глава 21. Деструктивное общение • 401
- •Глава 21. Деструктивное общение
- •Глава 21. Деструктивное общение
- •Глава 21. Деструктивное общение •
- •Раздел VII. Трудности и дефекты общения
- •Глава 21. Деструктивное общение • 409
- •Глава 22.
- •Удовлетворенность общением и отношениями
- •Глава 22. Факторы успешного общения
- •Глава 22. Факторы успешного общения • 417
- •Глава 22. Факторы успешного общений »
- •Раздел VIII. Эффективное общение
- •Глава 22. Факторы успешного общения • 421
- •Коммуникативная профессиограмма учителя
- •Раздел VIII. Эффективное общение
- •Глава 22. Факторы успешного общения
- •Глава 22. Факторы успешного общения • 425 Рис. 22.1. Экспрессивность в общении
- •Глава 22. Факторы успешного общения • 427
- •Стили речевого коммуникативного поведения
- •Глава 22. Факторы успешного общения
- •Глава 22. Факторы успешного общения • 431
- •Глава 22. Факторы успешного общения
- •Раздел vih. Эффективное общение
- •Глава 22. Факторы успешного общения » 435
- •Глава 22. Факторы успешного общения " 437
- •Глава 22. Факторы успешного общения • 439
- •Глава 22. Факторы успешного общения • 441
- •Глава 22. Факторы успешного общения • 443
- •Глава 22. Факторы успешного общения • 445
- •Глава 22. Факторы успешного общения *
- •Глава 23.
- •Раздел VIII. Эффективное общение
- •Глава 23. Общение в сфере средств массовой коммуникации • 453
- •Раздел VII!. Эффективное общение
- •Глава 23. Общение в сфере средств массовой коммуникации • 455
- •Раздел Vlli. Эффективное общение
- •Глава 23. Общение в сфере средств массовой коммуникации • 457
- •Раздел VIII. Эффективное общение
- •Глава 23. Общение в сфере средств массовой коммуникации
- •Глава 23. Общение в сфере средств массовой коммуникации • 461
- •Глава 24.
- •Глава 24. Новые направления в исследовании межличностного общения • 465
- •Глава 24. Новые направления в исследовании межличностного общения • 467
- •Глава 24. Новые направления в исследовании межличностного общений • 469
- •Раздел VIII. Эффективное общение
- •Глава 24. Новые направления в исследовании межличностного общения • 471
- •Глава 24. Новые направления в исследовании межличностного общения • 475
- •Глава 24. Новые направления в исследовании межличностного общения • 477
- •Глава 24. Новые направления в исследовании межличностного общения • 479
- •Раздел VIII. Эффективное общение
- •Глава 24. Новые направления в исследовании межличностного общения • 481
- •Глава 24. Новые направления в исследовании межличностного общения * 483
- •Глава 24. Новые направления в исследовании межличностного общения • 485
Глава 7.
Ритуальное поведение
в межличностном взаимодействии
«Вот тут-то и появился Лис.
Здравствуйте, — сказал он,
Здравствуйте, — вежливо ответил Маленький принц и оглянулся, но никого не увидел.
Я здесь, — послышался голос. — Под яблоней...
Кто ты? — спросил Маленький принц. — Какой ты красивый!
Я — Лис, — сказал Лис...» (А. Сент-Экзюпери, «Маленький принц»)
* * *
«Ну, теперь прощай! — Он дал поцеловать сыну свою руку и обнял его. — Помни одно, князь Андрей: коли тебя убьют, мне, старику, больно будет... — Он неожиданно замолчал и вдруг крикливым голосом продолжал: — А коли узнаю, что ты повел себя не как сын Николая Болконского, мне будет... стыдно! — взвизгнул он.
— Этого вы могли бы не говорить мне, батюшка, — улыбаясь сказал сын...
Они молча стояли друг против друга. Быстрые глаза старика прямо были устремлены в глаза сына. Что-то дрогнуло в нижней части лица старого князя.
— Простились... ступай! — вдруг сказал он. — Ступай! — закричал он сердитым и громким голосом, отворяя дверь кабинета» (Л. Н. Толстой, «Война и мир»).
«Начнем: с того, что пес в своем уме. Согласна?
Допустим, — согласилась Алиса.
Дальше, — сказал Кот. — Пес ворчит, когда сердится, а когда доволен, виляет хвостом. Ну, а я ворчу, когда я доволен, и влияю хвостом, когда сержусь. Следователь но, я не в своем уме.
По-моему, вы не ворчите, а мурлыкаете, — возразила Алиса. — Во всяком слу чае, я это так называю» (Л. Кэрролл, «Алиса в Стране Чудес»).
*Fc 4* ф
«Хорошо, — сказал я хладнокровно, — если не хочешь дать полтину, то вынь ему что-нибудь из моего платья. Он одет слишком легко. Дай ему мой заячий тулуп».
— Помилуй, батюшка Петр Андреич! — сказал Савельич. — Зачем ему твой зая чий тулуп? Он его пропьет, собака, в первом кабаке.
Глава 7. Ритуальное поведение в межличностном взаимодействии
119
Однако заячий тулуп явился. Мужичок тут же стал его примеривать. <...> Бродяга был чрезвычайно доволен моим подарком. Он проводил меня до кибитки и сказал с низким поклоном: «Спасибо, ваше благородие! Награди вас господь за вашу добродетель. Век не забуду ваших милостей» (А. С. Пушкин, «Капитанская дочка»).
В этих сценах из известных художественных произведений описывается то, что
можно назвать ритуалами в межличностном общении. Приветствия и прощания, комплименты и благодарности, вопросы о здоровье и обмен подарками — в выборе всех этих привычных и, казалось бы, само собой разумеющихся форм поведения мы вовсе не свободны. Нас настойчиво обучают им в детстве (вспомните ставшее идиоматическим словосочетание «волшебное слово») и на протяжении всей последующей жизни достаточно строго контролируют, следуем ли мы им.
Что скрывается за вниманием общества к подобным моделям поведения? Каковы функции социальных ритуалов вообще и межличностных ритуалов, в частности?
7.1. Социальный ритуал
В обыденном сознании понятие «ритуал» чаще всего связывается с религиозным-поведением. Вместе с тем все исследователи ритуалов отмечают ряд характеристик ритуального поведения, которые не имеют религиозной или магической окраски, но являются для него обязательными. К их числу относятся:
упорядоченность действий в ритуале, их стандартизированный набор, стереотип ность;
символический характер ритуальных действий, выражающих в стилизованной явной форме определенные ценности или проблемы группы или индивида;
устойчивость во времени, повторяемость, воспроизводимость: слова и действия, составляющие ритуал, определены очень точно и мало изменяются, если вообще изменяются, от одного случая совершения ритуала к
Социальный ритуал
исторически сложившая-ся форма неинстинктив-ного, предсказуемого, социально санкциони-ровзнного, упорядоченного символического поведения, в котором способ и порядок исполнения действий строго канонизированы и не поддаются рациональному объяснению в терминах средств и целей.
другому;
жесткие санкции в случае отклонения участников от правил поведения;
неутилитарность, отсутствие материально фиксируе мого результата, непосредственной целесообразности в ритуале, его отличие от «рациональной», практичес кой активности.
Определение социального ритуала, учитывающее перечисленные выше черты, звучит следующим образом. Социальный ритуал — это исторически сложившаяся форма неинстинктивного, предсказуемого, социально санкционированного, упорядоченного символического поведения, в котором способ и порядок исполнения действий строго канонизированы и не поддаются рациональному объяснению в терминах средств и целей.
120 • РАЗДЕЛ III. Межличностное взаимодействие
В приведенном определении отчетливо отражено значение ритуального поведения для человеческого общества — именно посредством регулярных, повторяющих-, ся, четко обозначенных, имеющих устойчивую последовательность действий люди создают саму возможность совместного коллективного существования, прогнозируемое™ социальных событий, а следовательно, задают условия для социального выживания и безопасности.
71.1. Функции социальных ритуалов
Практически все исследователи выделяют следующие функции социальных ритуалов:
коммуникативная функция;
функция мировоззренческая (формирование системы культурных символов);
функция социализации (социальное воспитание, трансляция опыта, социальных и трудовых навыков от поколения к поколению);
функция социального контроля;
функция укрепления сплоченности группы;
функция регулирования психической стабильности, создания уверенности в трудных и кризисных ситуациях (в период кризиса следование ритуалам может снимать ощущение тревоги и неблагополучия, тем самым вызывая у людей поло жительные эмоции).
Одно из важнейших следствий ритуала (как религиозного, так и бытового) — психотерапевтическая компенсация, которая заключается в осуществлении общения, объединении людей, преодолении одиночества, тревожности, разлада с собой, отчужденности, обособленности и дает .человеку чувство принадлежности к группе — социальной, половозрастной, этнической, профессиональной.
Итак, ритуал превращает сложные переживания индивида в согласованную систему символов, предлагает ему образ простого и упорядоченного мира.
7.7.2. Формы ритуального поведения
Интересно отметить, что такие близкие по содержанию к ритуалу формы поведения, как обычай, обряд, этикет, церемониал, также представляющие собой устойчивые формы человеческих взаимодействий, различаются как в обыденном, так и в теоретическом сознании (на что указывает само наличие в языке соответствующих понятий). Этот факт еще раз подтверждает разработанность в социальном восприятии и, соответственно, культурную значимость упорядоченных форм социальной жизни.
По мнению специалистов, церемония — более детализированная последовательность действий, включающая в себя некоторое число ритуалов. Кроме того, церемония всегда имеет социальный характер, ее не может проводить один человек, тогда как ритуалы бывают как коллективные, так и индивидуальные. Этикет, в отличие от социального ритуала, не связан с верой в глубинный ценностный смысл совершаемых действий или вовлеченность в них сверхъестественных сил. Обычай обладает утилитарно-практическими чертами, которых нет в ритуале.
Уже в начале XX в. немецкий социолог Г. Зиммель пришел к выводу, что большая часть повседневной жизни человека состоит из действий ритуального характе-