Глава 2. Потребность в общении и методы ее изучения • 31

Продолжающиеся неудачи могут вызвать суммацию фрустрации, которая в свою очередь приводит к психосоматическим расстройствам (язвы, аллергия, астма, заи­кание) и к фиксированным реакциям, чаще возникающим под влиянием наказаний.

Непосредственные психологические последствия фрустрации — возбуждение, фантазирование, апатия, деструктивность, отчаяние. Типичными реакциями на фру­страцию являются агрессия (направленная на других или на себя), рационализация, снижение ценности недосягаемого объекта (стремление снять с себя вину за неуспех, представить события в выгодном для себя свете).

Частым приспособлением к фрустрации является замещающая деятельность. Если ребенку запретили строить домик из конструктора, так как кончилось время отдыха и игры, он может начать рисовать его в воздухе. Реальным выходом из этого состоя­ния является осознанное отступление, которое равносильно сдерживанию; неосо­знанное отступление выражается в подавлении нежелательных и неосуществимых надежд, стремлений, которые иногда проявляются в снах человека.

Отсутствие мотивации в ситуации фрустрации делает человека незащищенным, обидчивым и обреченным на неуспех.

Для изучения фрустрации успешно используется «Методика неразрешимых за­дач», а также «Методика прерванного действия».

2.7.2. Мотивация'

Понятием «мотив» часто обозначаются такие психологические явления, как намере­ние, желание, стремление, замысел, охота, жажда, боязнь и др., в которых отражается наличие в человеческой психике некоей готовности, направляющей к определенной цели. Деятельность направляется множеством мотивов; их совокупность и сам внут­ренний процесс побуждения мы называем мотивацией. Мотивация тесно связана с потребностями человека, так как появляется при возникновении нужды, недостатка в чем-либо. Это начальный этап психической и физической активности.

Мотивация — побуждение к деятельности определенным мотивом, процесс выбо­ра оснований для определенной направленности действий.

Мотив — это понятие, которое используется для объяснения индивидуальных раз­личий в деятельности, осуществляемой в идентичных, тождественных условиях.

Процессы мотивации могут иметь различную направленность — достичь или из­бежать поставленной цели, осуществить деятельность или воздержаться от нее; со­провождаются переживаниями, положительными или отрицательными эмоциями (радость, удовлетворение, облегчение, страх, страдание). Мотивации сопутствует оп­ределенное психофизиологическое напряжение, то есть

состояния возбуждения, прилива или упадка сил.

Цель и мотив не совпадают. Так, например, у человека может появиться цель — сменить место жительства, а мо­тивы могут быть различными: улучшить свое положение; сменить круг общения, приблизить место работы к месту

Мотив

понятие, которое исполь­зуется для объяснения ин­дивидуальных различий в деятельности, осущест­вляемой в идентичных,

жительства; жить рядом с родными и т. д. Часть мотивов

тождественных условиях.

может не осознаваться человеком. I ,

32 ' • РАЗДЕЛ I. Межличностное общение как предмет научного знания

Сила мотивации и ее активность выражаются в степени влияния на направление и успех деятельности. Усиление мотивации увеличивает успех деятельности до опре­деленного предела; с дальнейшим увеличением мотивации успех деятельности начи­нает падать. Так, общительность становится навязчивостью, а стремление к творчес­кому уединению может превратиться в тягостное затворничество.

Кроме того, в решении легких заданий лучший успех деятельности достигается при высоком уровне мотивации, а в решении трудных — при ее низком и среднем уровне. Максимальной эффективности соответствует не максимальная, а оптималь­ная сила мотивации.

2.1.3. Мотив достижения и его разновидности

Мотив достижения распространяется не только на сферу трудовой деятельности че­ловека, но и на всю обширную сферу межличностных отношений.

Мотивацией объясняется выбор между различными вариантами действия, разны­ми, но равно притягательными целями. Кроме того, мотивация помогает понять упор­ство, настойчивость, с которыми человек осуществляет действия, преодолевает пре­пятствия на пути к цели, —' например, ради сближения с другим человеком, почти не знакомым, может выстроить дальнюю стратегию своей жизни.

В отечественной психологии исследование мотивации достижения началось с изу­чения уровня притязаний; он понимался как уровень трудности цели и задачи, которые выбирает человек. И. М. Палей и В. К. Гербачевский выявили, что уровень притя­заний высокотревожных людей более соответствует их реальному интеллектуально­му уровню. Ригидные, малопластичные люди, а также экстраверты чаще неадекват­ны в оценке своих способностей, склонны завышать или занижать свои притязания. В. К. Гербачевский показал, что главным фактором, влияющим на динамику уровня притязаний, является успех (Палей, Гербачевский, 1972).

Уровень притязаний зависит от сопоставления своих результатов с нормативны­ми достижениями (результаты значимой для человека социальной группы), от само­оценки и личностных особенностей. Так, например, по сравнению с нормальными людьми, неврастеники ставят перед собой более высокие цели, а истерики — мини­мальные, по сравнению со средним уровнем своих достижений. Нереалистично вы­сокие или низкие стандарты ведут к «стратегии самопоражения».

Д. Мак-Клелланд и его последователи (1961; по: Хекхаузен, 1986) выделили два вида мотива достижения — стремление к успеху и стремление избежать неудачи (у X. Хекхаузена: НУ — надежда на успех и БН — боязнь неудачи).

Были сформированы два направления:

1. изучение особенностей поведения людей с различными характеристиками по­ ведения (Мак-Клелланд);

2. анализ ситуативного процесса мотива достижения Дж. Аткинсона, который раз­ работал математическую модель мотивационного процесса («модель рискового вы­ бора») (цит. по: Кубышкина, 1997).

Было отмечено, что люди, ориентированные на успех, предпочитают средние по трудности задачи, так как обычно стараются рисковать обдуманно; а мотивирован-