Глава 16. Межличностное восприятие

309

лают наше восприятие избирательным. Возможно, именно в этом смысле с опреде­ленной долей преувеличения и гиперболизации можно говорить о профессиональ­ной деформации личности как о влиянии профессионального опыта личности на скла­дывающийся образ другого человека.¹

А. А. Бодалев рассматривает первое впечатление как сложный психологический феномен, в котором соединяются чувственный, логический и эмоциональный компо­ненты, присутствует эмоциональное отношение, а также более или менее осознавае­мые и обобщенные оценочные суждения. В книге «Восприятие и понимание челове­ка человеком» (Бодалев, 1982) заключительная глава посвящена закономерностям формирования первого впечатления и факторам, повышающим его точность (до сих пор описание А. А. Бодалевым данного феномена считается наиболее полным и глу­боким).

Итак, рассмотрим, какие факторы являются определяющими при формировании первого впечатления, что в облике другого человека может служить подсказками и ориентирами для оценки его внутреннего мира, склонностей и личностных черт.

16.2.1. Типичные ошибки первого впечатления

К ошибкам первого впечатления относятся «гало-эффект» (эффект ореола), проек­ция, эффект снисходительности, искажающее влияние эмоциональных состояний и предрассудков.

Эффект ореола

тенденция воспринима­ющего преувеличивать однородность личности партнера: переносить благоприятное (или не­гативное) впечатление об одном качестве чело­века на все его другие ка­чества.

Ореол — это стойкое суждение об одном важном каче­стве или группе качеств, распространяющееся на всю лич­ность. Мы склонны оценивать те или иные черты в зави­симости от общего благоприятного или неблагоприятного отношения к человеку. Эффект ореола — это тенденция воспринимающего преувеличивать однородность лично­сти партнера, переносить благоприятное впечатление об одном качестве человека на все его другие качества.

Интересно, что действует несколько типовых схем за­пуска эффекта ореола. Наиболее часто применяется схе­ма восприятия, которая запускается в случае неравенства

партнеров в той или иной сфере — социальной, интеллектуальной и др. Люди склон­ны систематически переоценивать различные психологические качества тех, кто пре­восходит их по какому-то существенному для них параметру. Эта схема начинает работать не при всяком, а только при действительно важном, значимом для воспри­нимающего неравенстве. Так, если я — болезненный и слабый, но хочу быть здоро­вым и сильным, и встречаю пышущего здоровьем и силой человека, то не исключено, что я переоценю его по всем параметрам — в моих глазах он будет и красив, и умен, и добр.

В одном остроумном эксперименте психолог П. Уилсон показывал студентам разных групп колледжа одного и того же мужчину, которого он назвал «мистер

¹ При отсутствии лонгитюдных исследований, надежно объясняющих, какие нежелательные черты личности действительно развились — а не обострились — под влиянием профессии, термин «професси­ональная деформация личности» можно считать литературной метафорой.

310 • РАЗДЕЛ VI. Восприятие и понимание в структуре межличностного общения

Инглэнд». В одном классе его представляли как студента, во втором — как лаборанта, в третьем — как преподавателя, в четвертом — как доцента, в последнем — как про­фессора. После того как гость уходил, просили максимально точно определить его рост и рост самого экспериментатора. Оказалось, что рост Уилсона не менялся, а рост «м-ра Инглэнда» увеличивался с повышением его социального статуса.

Можно предположить, что схема восприятия в данном случае такова. При встре­че с человеком, превосходящим нас по какому-то важному для нас параметру, мы оцениваем его несколько более положительно, чем если бы он был нам равен. Если же мы имеем дело с человеком, которого мы в чем-то превосходим, то мы недооцени­ваем его. Важно, что превосходство фиксируется по одному параметру, а переоценка (или недооценка) происходит по многим параметрам. Эту ошибку в общении стали называть действием фактора превосходства.

Еще одна ошибка, связанная с действием эффекта ореола, заключается в том, что если человек нам нравится внешне, то одновременно мы склонны считать его более хорошим, умным, интересным и т. д..

Американский психолог А. Миллер, применив метод экспертных оценок, отобрал фотографии людей красивых, обыкновенных и некрасивых. Затем показал эти фо­тографии мужчинам и женщинам в возрасте от 18 до 24 лет и попросил высказаться о внутреннем мире каждого из изображенных на фотографиях. Испытуемые оцени­ли красивых как более уверенных, счастливых, искренних, уравновешенных, энер­гичных, любезных, утонченных и духовно богатых, по сравнению с теми, кого экс­перты оценили как некрасивых или «обычных». Испытуемые мужчины оценили кра­сивых женщин как более заботливых и внимательных.

Еще одна схема — проявление фактора «отношение к нам». Те люди, которые нас любят или хорошо к нам относятся, кажутся нам значительно лучше тех, кто отно­сится к нам плохо. В одном из экспериментов студенты в течение получаса общались с новым преподавателем, который с одними испытуемыми вел себя доброжелатель­но, с другими отстраненно, подчеркивая социальную дистанцию. После этого сту­дентов просили оценить его по ряду характеристик; «доброжелательный» препода­ватель получил значительно более высокую оценку, чем «холодный».

Таким образом, при формировании первого впечатления «эффект ореола» про­ является в том, что общее позитивное впечатление о человеке приводит к переоцен­ ке, а негативное впечатление — к недооценке неизвестного нам человека. Если в си­ туации общения действует хотя бы один из рассмотренных факторов — превосход­ ство, привлекательность или отношение к нам, то человек, скорее всего, применит одну из схем восприятия и может ошибочно оценить партнера. Проекция заключается в приписывании другим людям

Проецирование

внесение своих стояний на другую лич­ность, приписывание ей черт, которые в действи-

тех собственных качеств, обладателями которых чувство­вать себя неприятно. Раздражительные, агрессивные лю-перенесение своих со-

ди часто приписывают эти качества другим, завистли-

ность, приписывание ей ^{вые видят в других п}Р^ояв^ения зависти, самонадеянные

осуждают других за непредусмотрительность. Давно из-

тельности присущи само­му воспринимающему, а у оцениваемой личнос­ти могут отсутствовать.

вестно психологическое правило, воплощенное в некото­рых проективных тестах: «Что усиленно отрицаешь, тем непременно обладаешь сам».

Психологи обнаружили, что испытуемые, в личности которых были ярко выражены желчность, упрямство, по-