Глава 24. Новые направления в исследовании межличностного общения • 477

предъявляют повышенные требования к социальной компетентности, умению пере­страивать и управлять новыми группами. Становятся социально желательными свой­ства личности, которые прежде не считались большой доблестью, такие как компро-миссность, предприимчивость, практичность и т. п.

24.2.1. Социальная компетентность — механизм адаптации к новым условиям

В условиях резких социальных перемен большие требования предъявляются к быс­трому освоению новых социальных знаний и умений, расширению социальной ком­петентности. Так, например, психологи из бывшей ГДР отмечают, что воссоедине­ние Германии вызвало у восточных немцев кризис ориентации в жизни и новые тре­бования к социальной компетентности.

В статье известного немецкого психолога Ю. Меля, работавшего в ГДР, пробле­ма ставится следующим образом: социальная компетентность выступает как цель

характеристик социально-компетентного человека, в соответствии с которыми он в состоянии:

принимать решение относительно себя самого и стремиться к пониманию соб­ственных чувств и требований;

• забывать блокирующие неприятные чувства и собственную неуверенность;

• представлять, как следует достигать цели наиболее эффективным образом;

• правильно понимать желания, ожидания и требования других людей, взве­ шивать и учитывать их права;

• анализировать область, определяемую социальными структурами и учрежде­ ниями, роль их представителей и включать эти знания в собственное поведе­ ние;

• представлять, как, с учетом конкретных обстоятельств и времени, вести себя, принимая во внимание других людей, ограничения социальных структур и соб­ ственные требования;

• отдавать себе отчет, что социальная компетентность не имеет ничего общего с агрессивностью и предполагаег уважение прав и обязанностей других

Эта концепция может служить ориентиром при проведении психотерапевтических бесед, в ролевом тренинге уверенности в себе и апробации образа действия в ре­альных условиях с учетом индивидуальных проблем и целей психотерапии. К тому же формулируемые в соответствии с характером требований типы ситуаций — например, «отстоять свое право», «завязать отношения», «завоевать симпатии» и др., — позволяют определить цели психотерапии, отвечающие уязвимым аспек­там поведения клиента.

Обучение социальной компетентности должно представлять собой овладение инст­рументарием, который позволит рефлексировать внешние предписания ситуации и реализовать соответствующее влияние на нее.

(См.: Мель Ю. Социальная компетентность как цель психотерапии:

проблемы образа Я в ситуации социального перелома //

Вопросы психологии. — 1995. — № 5. — С. 61-68.)

478 • РАЗДЕЛ Vlii. Эффективное общение

психотерапии; подчеркивается необходимость корректировки образа Я в ситуации социального перелома (Мель, 1995).

Аналогичные сложности в выработке новых навыков приспособления, освоения информации о новых социальных институтах, новых социальных ролях и позициях (брокер, дилер и т. п.), изменения роли представителей многих социальных институ­тов в обществе наблюдаются и в нашей стране.

Кризис социальных идентификаций, изменение их иерархии, динамики, измене­ние этно-национальной, профессиональной идентичности, иначе говоря, расшатыва­ние всех идентификаций в нашем обществе за период 1992-1994 гг. обсуждается в книгах и статьях В. А. Ядова, А. П. Корнилова (Ядов, 1994; Корнилов, 1995).

24.2.2. Содержание и структура социальной компетентности

В зарубежных работах, посвященных социальному интеллекту и социальной компе­тентности, эти явления часто объединяются.

Рассмотрим кратко сложившиеся в зарубежной науке подходы к проблеме соци­альной компетентности, ее структуре и функциям.

К настоящему времени еще не сложилось окончательного определения социаль­ной компетентности (далее СК). В одной из первых таких попыток СК понимается как «эффективность, или адекватность, с которой индивид способен отвечать на раз­нообразные проблемные ситуации, с которыми он сталкивается» (Цит. по: Rubin et al., 1992, p. 284).

M. Аргайл в своей книге «Психология межличностного поведения» (в разделе «Социальная компетентность») упоминает и социальный интеллект, но основное внимание уделяет понятию «общая социальная компетентность», объединяя им про­фессиональную и коммуникативную компетентность. Он считает необходимым рас­сматривать эти два вида во взаимосвязи. Этим, в частности, можно объяснить неко­торые шаблоны, «профессионализмы» в повседневном общении и речи.

М. Аргайл называет следующие компоненты социальной компетентности:

• социальная сенситивность (имеется в виду точность социальной перцепции - В.К,}\

• основные навыки взаимодействия (репертуар умений, особо важный для профес­ сионалов);

• навыки одобрения и вознаграждения, которые существенны для всех социальных ситуаций.

• равновесие, спокойствие как антитеза социальной тревожности. (Argyle, 1974, р. 78)

В восьмидесятые годы ряд авторов подчеркивает мотивационную и операциональ­ную стороны социальной компетентности, ее поведенческие проявления. Главное в ней — «...Эффективно участвовать в сложном межличностном взаимодействии» (Оппенхеймер; цит. по: Rubin et al., 1992).

Критерием социальной компетентности служит результативность взаимодей­ствия, достижение значимых социальных целей в определенных социальных контек-