Глава 6. Структура межличностного взаимодействия

107

Межличностное пространство

организация всех эле­ментов межличностного взаимодействия в опре­деленном порядке, пред­полагающая: 1} выбор по­зиции в отношении к дру­гому, пристройку к пози­циям друг друга; 2) чет­кое определение про­странственных и времен­ных границ ситуации вза -имодействия, за предела­ми которых выбранная позиция становится не­уместной^) оформление занятой позиции посред­ством вербальных и не­вербальных средств ком­муникации.

(мимике, взглядах, жестах и т. д.), имеющей глубинные филогенетические корни, так и в способах персонализа-ции пространства (о чем подробно говорилось в преды­дущем разделе книги) (рис. 6.2).

Можно обозначить вертикальные и горизонтальные пространственные характеристики межличностного вза­имодействия. Вертикальная составляющая находит свое выражение в представлениях о взаимном расположении партнеров по общению. Возможные позиции в общении могут быть обозначены следующим образом: пристройка к партнеру сверху, пристройка к нему наравне, пристрой­ка снизу, отстраненная от партнера позиция.

Тот, кто стремится доминировать, занимает или стре­ мится занять позицию сверху. Символическое представ­ ление о связи вертикали с силой партнера имеет со­ циальное происхождение. Однако в этой зависимости нетрудно отыскать модели поведения, присущие всем со­ циальным животным: преимущество всегда у того, кто на­ ходится выше, — хороший обзор, выгодная позиция для нападения, большая безопасность. И наоборот — потер­ певшее поражение животное, как правило, ложится и об- ^v -^/

нажает или делает уязвимыми различные части своего тела.

Пристройка сверху может выглядеть как поучения, осуждения, советы, порица­ние, замечания, обращения на «ты», «сынок», высокомерные или покровительству­ющие интонации, похлопывание по плечу, подача руки ладонью вниз, взгляды сверху вниз и многое другое.

Позиция подчиненной стороны предполагает свои стереотипы в поведении. Ока­завшись в ней, человек демонстрирует зависимость, требует защиты, лишен иници­ативы, власти. Пристройка снизу проявляется как просьба, извинение, поиск само­оправдания, виноватые или заискивающие интонации, наклоны корпуса, опускание головы и другие формы демонстрации зависимости и подчинения (рис. 6.3).

Позиция равенства сторон также предполагает соответствующие вербальные и невербальные формы поведения: спокойный взгляд в глаза собеседнику, открытое выражение чувств и желаний, обоснованные высказывание и готовность выслушать критические замечания в свой адрес с последующим их обсуждением и т. д.

Способность к смене психологических позиций в зависимости от возникшей си­туации и поставленной задачи, репертуар позиций, которыми владеет человек, -- это, по мнению специалистов в области межличностной коммуникации, один из суще­ственных показателей компетентного, зрелого общения.

Горизонтальная составляющая межличностного взаимодействия находит свое выражение в использовании (или в отказе от использования) межличностных пре­град, стоящих на пути сближения людей, что предопределяет ту или иную межлич­ностную дистанцию. Такими преградами могут быть внешние физические барьеры как эквиваленты психологических преград: стол, стул, скрещенные на груди руки, нога на ногу, паузы, остановки, перевод разговора на другие темы. Преградой может

ГЛАВА б. Структура межличностного взаимодействия • 109

ИЗ ОПЫТА РАБОТЫ ЗАРУБЕЖНЫХ ПСИХОЛОГОВ

V

Американский социолог и социальный психологЭрвин Гофман (1922-1982) — пред­ставитель так называемого драматургического подхода в микросоциологии — рас­сматривал пространственно-временные отношения как фундамент производства и воспроизводства социальной жизни. Его интересовало то, что он назвал «ситуация­ми», или «встречами», проходящими во времени и пространстве. Поскольку соци­альные контакты, социальные «встречи» всегда доступны наблюдению, обозримы для участников, постольку изучение социального пространства, по мнению Гофма­на, есть изучение телесного поведения. Для того чтобы произвести нужное впечатле­ние, человек должен позаботиться о собственном внешнем виде — костюме, гриме и «маске», манере поведения, «декорациях» (обустроить место встречи), то есть за­няться «конструированием» собственного тела. Например, если вы хотите произве­сти впечатление строгого, точно знающего свои цели, ценящего свое время челове­ка, то этому может способствовать продуманное оформление места встречи (каби­нета): расстановка стола и стульев, выбранный стиль речи, прическа и т. д. Межлич­ностное взаимодействие, согласно этому подходу, может быть рассмотрено как пе­реговоры о пространстве: выстраивая свое поведение как род сценической игры, индивиды договариваются о том, кто какую территорию занимает, кто, куда и как часто может передвигаться и т. д.

(См.: Goffman E. The Presentation of Self in Everyday Life. —

Harmondsworth, Penguin, 1959.)

оказаться «закрытость» той или иной стороны личности для другого человека (на­пример, в проявлении эмоций, нравственных или религиозных ценностных ориента­ции, эрудиции и т. д.), что также создает определенную дистанцию между людьми. По мнению социальных психологов, полное отсутствие межличностной дистанции (то есть интимной, личной зоны) ненормально. Вопрос состоит в том, оптимальна ли существующая дистанция для достижения целей конкретного межличностного взаимодействия.

К пространственным характеристикам межличностного взаимодействия можно отнести и способы выделения и обозначения индивидом территории, которую он считает «своей». Это может быть физическая территория: кабинет, рабочий стол, пя­тачок под ногами в переполненном автобусе. На эмоциональном уровне это право на собственное настроение, собственное отношение к чему-либо или к кому-либо; на ролевом уровне — право на выбор профессии, рода занятий, индивидуальный спо­соб выполнения своей работы.

Именно потому, что ситуация межличностного взаимодействия представляет со­бой совместную деятельность двух партнеров по общению, заведомо социально и психологически непохожих друг на друга, но при этом зависимых в осуществлении своих намерений друг от друга, она является изначально рассогласованной и психо­логически напряженной. Одним из путей повышения устойчивости формирующей­ся межличностной связи является борьба за то, чтобы навязать другому партнеру свои намерения — такова предпосылка установок на принуждение, психологическое подавление, манипуляцию. Другим путем повышения устойчивости межличностной связи — более трудным с точки зрения душевных затрат — является установка на

110 • РАЗДЕЛ III. Межличностное взаимодействие

ИЗ ОПЫТА РАБОТЫ ОТЕЧЕСТВЕННЫХ ПСИХОЛОГОВ

Е. Л. Доценко(1998) предложил для обозначения процесса согласования характери­стик (измерений) взаимодействия использовать термин из компьютерного лексико­на — «форматирование». Форматирование общения — это выработка схемы (шаб­лона), задающей параметры нашего контакта, контуры отношений, сценарии взаи­модействия. Процедуры, которые предположительно составляют процесс формати­рования, таковы:

• поиск соответствующего данной ситуации контекстного содержания, шаблонов, схем, сценариев, ритуалов, способов и средств их исполнения;

• пробное использование этого содержания в готовом виде, без всяких изменений;

• отбор тех находок, которые подходят, успешно работают;

• выбраковка неподходящих заготовок;

• подгонка части заготовок под особенности партнера, под характер и свойства его контекстных привнесений;

• выработка совместных приемов, способов и параметров (правил) взаимодействия;

• ограничение достаточным количеством форм, в которые отливается то или иное содержание;

• уточнение собственных измерений (переструктурирование своей психологической ситуации), если потребуется;

• изменение условий взаимодействия, если есть возможность;

• интенсивное использование тех форм, которые лучше всего работают.

В результате форматирования, по мнению исследователя, создается уникальная кон­фигурация совместного семантического пространства взаимодействия: виды исполь­зуемых пристроек, особенности установившейся дистанции, территориальное раз­деление, мозаика видов контакта, степень его глубины и, соответственно, вовлекае­мые в общение внутрипсихические структуры, используемые последовательности обмена действиями, скорость чередования ходов, общий эмоциональный тон, темп продвижения к намеченным целям, основной используемый язык, границы его варьирования за счет введения сленга или профессиональных жаргонов, репертуар допустимых жестов и многое другое, что составляет многомерную ткань человечес­кого общения.

Каждую новую встречу мы начинаем не с пустого места, а с того момента, которым завершилась предыдущая встреча. Вся история наших взаимодействий латентно при­сутствует в каждый момент нашего актуального взаимодействия. Это обстоятельство позволяет утверждать, что между нами существует совместное смысловое поле. Его-то мы и форматируем в каждый момент взаимодействия. Другими словами, мы как бы договариваемся между собой о том, какие контексты будут актуализированы и привлечены к данной ситуации общения, создаем собственный уникальный микро­мир, в котором можно уединиться и поговорить на своем уникальном языке о том, что интересно нам обоим. В той степени, в которой этот мир оказывается обособлен, мы чувствуем свое единение.

(См.: Доценко Е. Л. Межличностное общение: семантика и механизмы. -

Тюмень: ТОГИРРО, 1998.)