Глава 1. Теория межличностного общения как междисциплинарное знание • 17

тированы на приятие. Члены этих семей способны к изменениям; социальные связи открыты и полны позитивных установок и надежд.

Таким образом, с учетом как обыденных представлений, так и суждений специа­листов к предметной области межличностного общения можно отнести:

• психические процессы и состояния, обеспечивающие трансакцию (межличност­ ное восприятие, потребности и мотивации, эмоции и чувства, самооценки, психо­ логические защиты и т. д.);

• коммуникативные практики, опосредующие взаимодействие между людьми (речь, невербальные сообщения);

• нормы и правила, делающие возможной совместную деятельность, часто неосо­ знаваемые, вырабатываемые в рамках определенной социокультурной группы.

Разумеется, реальный процесс общения представляет собой функциональное един­ство всех перечисленных элементов. Вместе с тем, в аналитических целях выделение относительно самостоятельных блоков оказывается целесообразным.

1.2. Аналитические модели

Психологические, информационно-коммуникативные и социально-нормативные про­цессы, составляющие предметную область теории межличностного общения, изуча­ются различными дисциплинами гуманитарного знания. Среди них — психология личности и социальная психология, лингвистика (особенно психо- и социолингвис­тика), социология (в первую очередь, такие направления микросоциологии, как сим­волический интеракционизм и драматургическая социология). Таким образом, тео­рия межличностного общения принципиально оказывается сферой междисципли­нарного знания. Более того, ее развитие стимулируют междисциплинарные связи.

Научное изучение феномена общения происходило в несколько этапов. Наиболее ранние работы касались коммуникативных процессов. Использование (радио) теле­фонной метафоры подсказывало термины для описания процессов переработки и передачи информации между партнерами по общению. Успехи в области киберне­тики вдохновляли на широкое использование понятий «обратная связь» и «коррек­ция» для объяснения процессов, с помощью которых партнеры согласовывают свои усилия и достигают взаимопонимания.

Вслед за исследованием коммуникативного процесса и почти параллельно с ними проводились исследования межличностного восприятия. Было выявлено значитель­ное количество шаблонов восприятия, которым можно было придать значение струк­турных элементов в общении. Появилась возможность предсказывать поведение.

По мере того как обнаружилось, что социальное восприятие зависит от перемен­ных более высокого порядка, развернулись исследования межличностного взаимо­действия. Акцент сместился с анализа информационных потоков на анализ процес­сов и результатов, которые коммуникация обеспечивала или стремилась достигнуть. Важнейшими понятиями стали «воздействие», «дистанция», «персональная терри­тория», «сценарии» и пр.

Далее исследование общения продолжилось уже как исследование межличностных отношений: изучение долгосрочных феноменов (знакомство, становление новых отношений,

18

РАЗДЕЛ !. Межличностное общение как предмет научного знания

Межличностная коммуникация

взаимный обмен субъек­тивным опытом людей, находящихся в простран­ственной близости, име­ющих возможность ви­деть, слышать, касаться друг друга, легко осуще­ствлять обратную связь.

Модели коммуникации

схемы, представляющие процесс коммуникации.

преодоление затруднений, распад и пр.), приближенное¹ к реальным жизненным задачам (семья, рабочие отнош ния), камерность акцентов (любовь, дружба, близост! Значимость приобрели такие проблемы, как обсужден] содержания общения, фиксация стабильных структу ных характеристик (например, вражда, симпатия, взаиг ные подозрения, доминирование, борьба, манипуляция Следует подчеркнуть, что анализ межличностного oi щения может допускать как объективные методы (поз] ция внешнего наблюдателя), так и субъективные метод (позиция включенного в общение субъекта). В первс случае исследование направлено на получение схемати¹ ного среза процесса общения (статичный аспект), во вт< ром — целью является изучение живого общения (дин

мический аспект).

Межличностная коммуникация — взаимный обмен субъективным опытом люде находящихся в пространственной близости, имеющих возможность видеть, слышат касаться друг друга, легко осуществлять обратную связь.

Известные модели межличностной коммуникации отражают данное различие и следовательских интересов.

Линейная модель (рис. 1.1) изображает коммуникацию как действие, в рамках ю торого отправитель кодирует идеи и чувства в определенный вид сообщения и зате отправляет его получателю, используя какой-либо канал (речь, письменное сообщение и т. п.). Если сообщение достигло получателя, преодолев разного рода «шумы или помехи, то коммуникация считается успешной. Данная модель привлекает внимание к ряду важных моментов в процессе коммуникации — в частности, каким of разом различные каналы могут влиять на способ, которым получатель реагирует \ сообщение. Например, одинаково ли будет воспринята фраза «Я вас люблю», если произнести ее во время личной встречи? По телефону? На дискотеке во время танцев Передать по телеграфу? Линейная модель показывает также и то, как «шум», помехи различного рода могут исказить сообщение.

Можно выделить два типа «шумов», блокирующих коммуникацию: физический психологический. В первом случае речь идет о физических помехах — например, шуг* ное, наполненное сигаретным дымом помещение, в котором трудно сосредоточит] ся, быстро наступает утомление. Примерами помех второго типа могут быть сильнс эмоциональное возбуждение или крайне заниженная самооценка, что не позволяс человеку быть достаточно точным при восприятии отправленного ему сообщения.

Шум

Шум

Шум

Отправитель (кодирует)							Получатель (декодирует)
			Сообщение
		канал(ы)			канал(ы)

Рис. 1.1. Линейная коммуникационная модель