Глава 3. Речь в межличностном общении • 63

психологических (намерение, замысел, цель, понимание сообщения) и социально-ролевых (статусные и ситуативные роли участников общения, используемые ими сти­левые приемы) характеристик.

3. На процесс взаимопонимания в речевом общении существенное влияние оказыва­ ют некоторые особенности использования языка в речи. В их числе — денотация и коннотация, полисемия, синонимия, статичность высказывания, смешение наблюде­ ния и оценки.

4. Для речевого поведения в социальном взаимодействии основное значение имеют оформление социально-ролевого статуса участников коммуникации, достаточно же­ сткий контроль за содержанием и формой посылаемых речевых сообщений, сниже­ ние личностного начала. В социально ориентированном общении в силу тех или иных условий дистанция между партнерами увеличивается.

5. Речь в межличностном общении — это устная разговорная речь, для которой ха­ рактерны: а) персональность адресации; б) неподготовленность и непринужденность речевого акта, что проявляется в меньшей лексической точности, свободе словоупот­ ребления, использовании коротких и простых словосочетаний и предложений, отсут­ ствии причастных и деепричастных оборотов, наличии речевых ошибок, заполни­ телей пауз; в) ситуативность; г) эмоциональная окраска речи. Персональность и не­ посредственность общения выдвигают на первый план функции речи, связанные с формированием между собеседниками определенного характера взаимоотношений: легкое, ни к чему не обязывающее общение, или серьезный разговор, проясняющий ценностные установки собеседников.

Глава 4.

Невербальная коммуникация

4.1. Место и функции невербальной коммуникации в межличностном общении

Речь — основной, присущий только человеку способ коммуникации. Вместе с тем мы передаем информацию друг другу, используя не только слова, но и множество иных способов, среди которых — жесты, мимика, позы, одежда, прически, даже предметы, окружающие нас (например, обстановка в комнате). То, какие украшения мы носим, какие сорта чая или кофе предпочитаем, как проводим свободное время, — все это также представляет собой определенный вид сообщений, который получил название «невербальные сообщения» (англ, non-verbal — без использования слов, несловес­ный).

Невербальные сообщения могут быть закодированы посредством:

1. выразительных движений тела — так называемое экспрессивное поведение лич­ ности (мимика, жесты, позы и т. д.);

2. звукового оформления речи (высота, громкость, скорость, ритмичность и т. д.);

3. определенным образом организованной микросреды, окружающей человека (то есть того пространства, которое индивид может контролировать или изменять: от обстановки квартиры до расстояния, на котором он предпочитает говорить с собе­ седником);

4. использования материальных предметов, имеющих символическое значение (например, букет к дню рождения; опущенная штора на окне как условный знак, что заходить опасно).

Невербальная коммуникация представляет собой обмен невербальными сообще­ниями между людьми, а также их интерпретацию.

Конечно, движения человеческого тела, звуки человеческого голоса или находя­щиеся рядом с человеком предметы будут восприняты как определенные послания только в том случае, если за каждым из них закреплено соответствующее значение, понятное окружающим. Например, в нашей культуре тот, кто одет во все черное, бу­дет восприниматься как соблюдающий траур; покачивание головой из стороны в сто­рону означает, скорее всего, несогласие и т. д. Следовательно, невербальные посла-