Глава 1. Теория межличностного общения как междисциплинарное знание • 15

4. координационная функция — взаимное ориентирование и согласование дей­ ствий при организации совместной деятельности;

5. функция понимания — адекватное восприятие и понимание смысла сообщения и взаимное понимание — намерений, установок, переживаний, состояний;

6. эмотивная функция — возбуждение в партнере нужных эмоциональных пере­ живаний, а также изменение с его помощью своих переживаний и состояний;

7. функция установления отношений — осознание и фиксация своего места в си­ стеме ролевых, статусных, деловых, межличностных и прочих связей сообщества, s котором действует индивид;

8) функция оказания влияния — изменение состояния, поведения, личностно- смысловых образований партнера.

1.1.3. Структурный анализ общения

Получившая широкое признание аналитическая модель, в соответствии с которой структура любого акта общения включает перцептивную, коммуникативную и интер­активную стороны, по существу направлена на конкретизацию предметной области межличностного общения в соответствии с функциональным разнообразием проте­кающих в его рамках процессов.

Перцептивная сторона — процесс восприятия партнерами друг друга, их взаим­ного познания как основа для взаимопонимания. Перцептивные навыки проявляют­ся в умениях определять контекст встречи; понимать настроение партнера по его вер­бальному и невербальному поведению; учитывать «психологические эффекты» вос­приятия при анализе коммуникативной ситуации.

Коммуникативная сторона — использование средств общения, подразделяемых на вербальные и невербальные. Хороший коммуникатор — это человек, обладающий богатым репертуаром коммуникативных техник, используемых на разных уровнях общения.

Интерактивная сторона — взаимодействие людей, предполагающее определен­ную форму организации совместной деятельности (согласие, приспособление или конкуренция, конфликт). Среди возможных позиций, которые занимают партнеры при организации и осуществлении общения, можно отметить «пристройку» к парт­неру «свысока», «на равных», «снизу» либо отстраненную позицию. Ни одна из них не является однозначно хорошей или плохой. О продуктивности пристройки можно судить лишь в контексте конкретной ситуации. Так, «пристройка снизу», уместная в некоторых случаях (например, при необходимости извиниться перед, партнером), может трансформироваться в неискреннюю угодливость; отстраненная позиция, не­вмешательство, может в крайнем своем выражении стать отчуждением. Умение че­ловека использовать всю палитру возможных позиций в общении — один из возмож­ных показателей психологической зрелости личности.

Количественная характеристика межличностного общения получила развитие в понятии «круг общения». Последнее обозначает число людей, общение с которыми осуществляется на том или ином уровне. Большинству из нас по личному опыту хо­рошо известно, что глубоко знать и понимать можно в лучшем случае двух-трех че­ловек, более или менее успешно ориентироваться в поведении — примерно десяти;

16 • РАЗДЕЛ L Межличностное общение как предмет научного знания

УМЕСТНАЯ ЦИТАТА

Писатель Т. Уайлдер ввел выражение «созвездие значимых»', каждый человек дол­жен иметь'2x9 духовно близких ему людей (мужчин и женщин), среди которых стар­ше его по возрасту, его ровесники и младше его по возрасту. Редко, а может и нико­гда, эти 18 вакантных мест бывают заняты одновременно: остаются незаполненные места — у некоторых многие годы, у некоторых всю жизнь есть лишь старший и млад­ший друг, а бывает — ни одного. Чем больше вакантных мест в этом созвездии, тем сильнее испытывает человек чувство одиночества, тем больше страдает от непони­мания.

(Цит. по: ШвалбЮ. М., Данчева О. В. Одиночество: социально-психологические проблемы. — Киев, 1991.)

ч „ - .. ^

по отношению к другим в действие вступают эталоны и стереотипы. Отечественный психолог Я. Коломинский предложил в зависимости от степени психологической близости и значимости выделять два круга желаемого общения: первый (наиболее близкий) включает от одного до четырех человек, второй — от шести до восьми. Про­веденные исследования позволили сравнить, насколько круг людей, которые нам симпатичны, совпадает с кругом тех, с кем нам приходится общаться большую часть времени. Оказалось, что у взрослых он достигает 40%, а у детей — всего 19-24% (Ко­ломинский, 1986).

Структурный анализ процесса межличностного общения можно обнаружить в работах не только психологов-теоретиков, но и психологов-практиков. Так, специа­лист в области семейной психотерапии Вирджиния Сатир выделяет четыре важней­шие составляющие взаимодействия между членами семьи (Сатир, 1992).

• Во-первых, это чувства и мысли человека по отношению к самому себе, или само­ оценка.

• Во-вторых, это способы, с помощью которых люди передают друг другу различ­ ную информацию, делятся переживаниями и соображениями, или способы ком­ муникации.

• В-третьих, это совокупность правил, которых придерживаются и которым следу­ ют люди в своей жизни, или семейная система.

• В-четвертых, это методы, с помощью которых семья осуществляет свои связи с другими социальными институтами, или социальные связи.

При всем разнообразии проблем семья, испытывающая боль (в терминах В. Са­тир), всегда характеризуется:

• низкой самооценкой;

• ненаправленными, спутанными, неясными, в значительной степени нереалистич­ ными и нечестными коммуникациями;

• ригидными, инертными, стереотипными, негуманными, не направленными на по­ мощь другим и чрезмерно ограничивающими жизнь правилами поведения;

• социальными связями, либо обеспечивающими покой в семье, либо наполненны­ ми страхом и угрозой.

Для зрелых семей характерны высокая самооценка, непосредственные, прямые, четкие и честные коммуникации; правила в этих семьях подвижны, гуманны, ориен-