Глава 24. Новые направления в исследовании межличностного общения • 471

особенно противоположного пола, часто ошибочно приписывает им те или иные по­буждения и мотивы. Самосознание такого человека полно комплексов вследствие его неразвитости, несформированности индивидуальных ценностей, высокой конформ­ности, преобладания неосознанной мотивации агрессивного характера.

Агрессивность блокирует установление нормальных взаимоотношений с людьми, вносит напряженность, подозрительность, проявляется в негативизме, критиканстве, зависти, обидах. Авторитарность и агрессивность — более серьезные помехи для раз­вития умения ладить с людьми и ориентироваться во взаимоотношениях, чем нераз­витость коммуникативных умений и навыков, застенчивость либо замкнутость.

Высший уровень развития СИ отличает гуманистическая направленность: носи­телем ее является социально зрелая личность, обладающая адекватной самооценкой, самодостаточная, хорошо адаптированная, с развитым чувством собственного досто­инства, высоким социальным потенциалом, проявляющимся в способности позитив­ного влияния на других.

Типов социального интеллекта может быть очень много. Возьмем, к примеру, пре­успевающего политика Е. Примакова, творца социальных и экономических программ прошлых лет Е. Гайдара, махинатора Остапа Бендера, Все они являются носителями разных типов личности, разных по содержанию типов умений, но одинаково успеш­но выстраивают взаимоотношения с людьми.

24.1.7. Исследование социального интеллекта

Это исследование осуществлялось при поддержке Российского Фонда фундаменталь­ных исследований в 1993-1994 гг. Оно позволило сформулировать основные рабо­чие положения концепции социального интеллекта, разработать и апробировать ме­тоды его изучения, получить первые обнадеживающие результаты.

Концептуальная база для развертки исследования по проблеме социального ин­теллекта подготовлена нашими многолетними исследованиями структуры и функ­ций межличностного общения, критериев и уровней успешности, содержания психо­логических трудностей, которые испытывают люди в процессе общения.

В ходе этих исследований нами разработан ряд новых методов измерения коммуни­кативных и личностных свойств, входящих в структуру социального интеллекта;

1. СУМО (см. Приложение 1).

2. ПиА (поговорки и афоризмы). Метод интерпретации поговорок и пословиц, кото­ рые говорят о человеческих отношениях, служит для определения способности к образно- логической интерпретации поведения и является простым и удобным способом определе­ ния уровня развития СИ. Появление методики, в которую вошли 3 разных по степени трудности группы поговорок, пословиц и афоризмов (с конкретными образцами толкова­ ний, характерных для каждого уровня социального интеллекта с учетом возрастных осо­ бенностей и возможностей), облегчило задачу определения умения интерпретировать че­ ловеческие отношения, выделять существенное, подтекст, отделять, стереотипное от ин­ дивидуального, способности разбираться в человеческой психологии.

Например, не каждый из опрошенных может исчерпывающе объяснить, почему •«Нельзя любить того, кого боишься, и того, кто боится тебя». Ученики 8 класса нередко толкуют выражение «рыльце в пуху» буквально: «молодой, неоперившийся, с пробиваю­щимися усами*.

472 • РАЗДЕЛ VIII. Эффективное общение

3. «Экспрессия» — методика, которая служит для определения способности интуитив­ но и образно оценивать особенности спонтанного выразительного поведения (набор изоб­ ражений людей, находящихся в разных экспрессивных позах).

4. «Самооценка-25» и «Самооценка-14» (см. Приложение 1). С помощью этих методов можно получить прямую самооценку человеком важных личностных и коммуникативных свойств, входящих в структуру социального интеллекта. Свойства, вошедшие в опросный лист и сгруппированные в 4 блока, отбирались после пилотажного исследования и прове­ дения факторного и корреляционного анализа.

В исследовании применялись опросники по социальной мотивации, методика Торрен­са для определения креативности, профильный анализ личности (ПАЛ), ИП — интеллек­туальная проба для определения пластичности нервной системы, 16-факторный опрос­ник Кэттелла. По группе одаренных детей были использованы данные измерения общего интеллекта по методике Векслера, предоставленные лабораторией дифференциальной психологии и антропологии имени Б. Г. Ананьева НИИКСИ. Комплекс из 10 методик по­зволял учитывать более 100 психологических измерений, помогающих понять содержа­ние и структуру СИ.

На всесторонне обследованном массиве из 126 человек (70 старшеклассников, 56 студентов, 112 измеряемых свойств) выявлено 4 уровня социального интеллек­та — низкий, средний, высокий и очень высокий.

На диаграмме 24.1а мы видим, что чем выше уровень социального интеллекта, тем более развиты саморегуляция, уверенность в себе, способность влиять.

На диаграмме 24.16 каждому более высокому уровню социального интеллекта со­ответствует более высокое развитие таких свойств, как креативность (оригинальность по методике Торренса), моральные установки и самоуважение. Очень важно указать, что креативность и моральные установки не входили в методику СУМО и тем более в формулу социального интеллекта, что является свидетельством в пользу выдвину­той нами концепции социального интеллекта. Две следующие диаграммы показыва­ют, как уменьшаются показатели свойств, осложняющих общение, от уровня к уров­ню. На диаграмме 24.1в это такие свойства, как рефлексивность, личные проблемы (внутренняя конфликтность) и агрессивность, на диаграмме 24.1г — застенчивость, истощаемость, некоммуникабельность (аутентичность, отчужденность, одиночество).

Чем ниже уровень социального интеллекта, тем больше в нем представлены за­стенчивость, рефлексивность, агрессивность и т. п., тем более вероятно, что человек страдает от одиночества, имеет низкое самоуважение, конфликтен, невротизирован, психически и физически истощаем.

Каждый следующий уровень характеризуется большим коммуникативно-лично­стным потенциалом, наличием хорошо сформированных свойств, обеспечивающих успешность общения, и снижением выраженности таких свойств, как истощаемость, застенчивость, потенциальная конфликтность, агрессивность, аутистичность, отчуж­денность, рефлексивность. Таким образом, сильно выраженная рефлексивность не способствует развитию социального интеллекта, а энергетический потенциал оказы­вается его необходимым условием.

Четвертый, самый высокий уровень СИ, по данным исследования, отмечен полной удовлетворенностью общением и отношениями в близком кругу, хорошо развитым чувством собственного достоинства, самоуважением (которое неуклонно повышает­ся от уровня к уровню); этот уровень отличается также самой высокой гибкостью и креативностью, отличной саморегуляцией и адаптивностью. Итак, подтверждается

474 * РАЗДЕЛ VII!. Эффективное общение

представление о том, что оптимальный уровень социального интеллекта характери­зует социально зрелую личность и высокую степень ее нравственного развития.

Обнаружено, что самые высокие показатели морального сознания (шкала мораль­ных установок) соответствуют четвертому уровню социального интеллекта.

Подобная закономерность подтверждается материалами изучения высокоодарен­ных детей (50 школьников 9-11 классов с уровнем общего интеллекта по методике Векслера от 130 ед. и выше). В структуре корреляционных связей этой группы тесно связаны СИ и самоуважение, чувство собственного достоинства, самоуважение и со­вместимость, самоуважение и эмоциональная стабильность. Значимые отрицатель­ные связи СИ с манипулятивностью и положительные — с партнерским стилем об­щения, совместимостью, удовлетворенностью общением и отношениями в близком кругу означают, что высокоразвитый социальный интеллект предполагает гармонич­ную личность, с чувством самоценности, гуманистически направленную, ориентиро­ванную на сотрудничество без манипулирования, то есть человек не рассматривает других как вещи или средства для достижения своих целей, обладает высоким соци­альным потенциалом.

Чрезмерно высокий социальный интеллект может иметь компенсаторную основу.

В ходе исследования была выделена особая группа (18 человек), показатели СИ которой были несоразмерно высокими: при средних цифрах индекса СИ, характери­зовавших основную выборку 7 баллов, в данной группе они составили от 10 до 11 бал­лов. Это наводило на мысль, что налицо результат своеобразной проницательности по отношению к тестовому материалу. Однако последующий анализ выявил ошибоч­ность этого предположения.

Действительно, ряд результатов измерения личностных и коммуникативных свойств по многим методикам ( в том числе и свойств, не входящих в индекс СИ) значимо превышает показатели самого высокого уровня. Это прежде всего относится к тем свойствам, которые обеспечивают успешность взаимодействия: адаптивность, партнерский стиль, влияние, ответственность, способность к пониманию, коммуни­кативные навыки и умения. Следовательно, мы имеем дело с социальным интеллек­том, более высоким по ряду важных признаков, но имеющим специфические черты. Наблюдается сильное увеличение манипулятивных тенденций, снижается уровень собственного достоинства, эмпатия, возрастает осторожность (низкие показатели импульсивности), догматичность мышления, обнаруживается неадекватность, завы-шенность самооценки, снова значительно повышается рефлексивность.

Выделенную группу характеризует самый низкий уровень морального сознания с одновременно неправдоподобно высоким чувством удовлетворенности общением и отношениями в близком кругу, что свидетельствует о компенсаторной природе дан­ного феномена.

24.1.8. Социальный интеллект и социальный успех

Действенность мотивации социального успеха тесно связана с уровнем социального интеллекта.

В исследовании М. Л. Кубышкиной, выполненном под руководством В. Н. Куни-цыной, обнаружилась роль социального интеллекта в деятельности, направленной на достижение высоких результатов в социально-значимой деятельности.