Глава 3. Речь в межличностном общении * 49

мощи которого лучше достигается взаимопонимание; общность пола, семейного по­ложения и т. д. Чем больше общий опыт, чем больше общих социальных связей, тем более точно будет понято адресатом посланное сообщение.

На начальном этапе организации речевой коммуникации необходимо ввести пред­мет сообщения (тему) и удерживать его в сознании слушающего путем периодиче­ского напоминания, уточнения.

Во время достаточно продолжительного разговора говорящие более или менее обоснованно переходят от одной темы к другой. При этом наращивание объема ин­формации (то есть продуктивность сообщения) будет зависеть от подготовленности собеседника или аудитории.

К собственно коммуникативным аспектам разговора можно отнести приемы при­влечения и удержания внимания слушателей, а также выбранный тон общения — дру­жеский, официальный или снисходительный.

Среди коммуникативных приемов определенное значение имеет установление дистанции между говорящими. Люди значительно различаются по своей индивиду­альной манере устанавливать дистанцию. Некоторые стремятся как можно более по­дробно проникнуть в обстоятельства и переживания партнера. Другие, напротив, от­страняются от собеседника. Устанавливая в разговоре ту или иную дистанцию, чело­век по-разному открывает и себя: он может проявлять глубокий интерес к личности партнера, при этом не допуская его в свой личный мир, или наоборот, глубоко рас­крывать себя, оставаясь невнимательным к состоянию другого.

Структура разговора во многом формируется за счет попеременного включения в него участников. При этом возникают новые показатели меры взаимодействия и свя­занности партнеров. Они касаются, в частности, следующего: проявляется у собесед­ников интерес к общей теме или каждый говорит о своем; как часто используют парт­неры предложения и суждения, высказанные противоположной стороной.

Эти показатели могут характеризовать как авторитетность человека, чьи сужде­ния привлекают наибольшее внимание, так и готовность (или неготовность) партне­ров принять и признать чужое мнение.

Активность участия человека в разговоре, которая проявляется в частоте включе­ния в него и продолжительности участия в нем, может свидетельствовать:

• о степени заинтересованности человека в теме разговора, в его участниках, в са­ мом общении;

• о самооценке человека: его уверенности, застенчивости, самоуверенности;

• об общей склонности человека к развернутости или лаконичности высказываний.

Таким образом, выявление структуры и описание хода речевой коммуникации позволяет осмыслить слабые и сильные стороны речевого поведения.

3.2. Речь и взаимопонимание

На процесс взаимопонимания в речевом общении существенное влияние оказывают такие характеристики речевого высказывания, как денотация и коннотация, полисе­мия, синонимия, статичность, смешение наблюдения и оценки. Рассмотрим их по­дробнее.

50 • РАЗДЕЛ II. Межличностная коммуникация

3.2.1. Денотация и коннотация

Жизненный опыт каждого человека влияет на значения, которые он придает словам. Денотацией называется значение слова, признаваемое большинством людей данного лингвистического сообщества, — так называемое лексическое значение. Коннотаци­ей называются вторичные ассоциации слова, разделяемые одним или несколькими членами данного сообщества; в этом смысле они субъективны и эмоциональны по своей природе.

^ _N Например, слово «лиса» обозначает род млекопитаю-

Денотация

значение слова, призна­ваемое большинством людей данного лингви­стического сообщества, так называемое лекси­ческое значение слова.

Коннотация

вторичные ассоциации слова, разделяемые од­ним или несколькими членами данного сооб­щества, в этом смысле они субъективны и эмо­циональны по своей природе.

щих семейства псовых (денотация). Однако для работни­ка пушной промышленности, фермера или охотника оно может ассоциироваться с товаром или экспонатом личной коллекции; для большинства говорящих на русском язы­ке—с хитростью, изворотливостью.

Поскольку слова могут вызывать сильную эмоцио­нальную реакцию, часто говорят, что они имеют негатив­ную или позитивную коннотацию (сравните, например, коннотации слов «труп» или «Дед Мороз»).

В одном эксперименте испытуемым показывали запи­санные на экране различные слова и при этом измеряли физиологическую реакцию на них. Было установлено, что реакции на «хорошие» слова («любовь», «поцелуй», «друг») и на слова «неприятные» («ненависть», «лжец», «смерть») несколько различаются. Наиболее сильные эмоции вызвали так называемые «персональные» слова: имя, отчество, фамилия испытуемого, имя и отчество его отца и матери, его профессия и т. п.

В современной психолингвистике разрабатываются методы изучения индивиду­альной системы значений, или коннотаций. Один из наиболее известных — метод се­мантического дифференциала, предложенный группой американских психологов под руководством Ч. Осгуда (Осгуд, Суси, Танненбаум, 1972). С помощью этого метода можно измерить индивидуальную реакцию на любое понятие или слово — «ураган», «мать», «президент Путин», «рок-музыка» и пр.

Техника измерения состоит в следующем: измеряемый объект (понятие, изобра­жение, отдельный персонаж и т. п.) оценивается по ряду биполярных шкал (часто имеющих семь интервалов, но число интервалов может варьироваться), полюса кото­рых заданы с помощью антонимов. Приведем пример семантического дифференциала:

Горячий

Хороший

Жестокий

Быстрый

Лживый

Активный

Сильный

Маленький

Холодный

Плохой

Добрый

Медленный

Честный

Пассивный

Слабый

Большой