Глава 22. Факторы успешного общения • 445

галантного, рыцарского или героического поведения, в том числе альтруистических действий по спасению других с риском для собственного здоровья, особенно в при­сутствии зрителей.

«Герой» — более подходящий идеал для мужчины, чем «героиня» — для женщи­ны. Таким образом, проявление альтруизма, оказание помощи определенно поддер­живает связь мужского стереотипа с героизмом и мужественностью. Однако принято считать, что галантность чаще сопутствует мужчинам с высоким социальным стату­сом. Рыцарство и галантность — качества, в большей степени присущие дворянам, чем простым людям, и являются продуктом скорее социальных норм, чем мотивов или характера. Поскольку способность рисковать, предприимчивость, спокойствие в критических ситуациях чаще приписываются мужчинам и рассматриваются как наи­более желательные для них, то эти же установки подталкивают мужчин к героичес­кому или альтруистическому поведению. Таким образом, героическое и галантное поведение (посредством которого выражается у мужчин мотив помощи), стимули­руемое соответствующими культурными стереотипами и установками, способству­ет развитию мужской влиятельности.

В женщинах по традиции больше ценятся сострадание, доброта, преданность, уме­ние посвятить себя другим — качества, тесно связанные с домашней ролью. Женщи­ны чаще оказывают помощь, если требуется ее более услужливая, уступчивая форма. Однако для того, чтобы постоянно обеспечивать друзей и близких покровительством, эмоциональной поддержкой и советами, необходимы самообладание, уверенность, сила воли. Таким образом, данные качества, особенно самообладание, не менее важ­ны для осуществления «уступчивой» женской роли.

Воздействуя на других, женщины чаще используют обаяние, социальный интел­лект и предприимчивость, пытаются лучше понимать собеседника и владеть собой, и все это требует от них большой силы воли, то есть у них сильнее выражен волевой компонент (Погольша, 1998). Этот факт согласуется с мнением многих психологов (в том числе Ragins, Sandstrom) о том, что для женщин путь к власти связан с преодо­лением многочисленных препятствий, тогда как для мужчин — с реализацией много­численных возможностей. Причиной этому являются: 1) полоролевая социализация, ориентирующая женщину на семью, а не на социальную активность, 2) стереотипы мужественности—женственности как власти-подчинения, и 3) внутриролевые жен­ские конфликты (что важнее: семья или карьера?). То есть социум ограничивает сфе­ры реализации женского личного влияния, и преодолеть эти барьеры можно только при наличии силы воли и самообладания.

Таким образом, выявленные особенности женского и мужского влияния вполне объяснимы с позиций ролевой теории. Обнаруженные в структуре личного влияния мужской альтруизм, связываемый с рыцарским, галантным поведением, и женская агрессивность, связываемая с настойчивостью и самоуверенностью, являются не та­ким уж противоречивым фактом. Скорее, это признак андрогинности влиятельных мужчин и женщин.

В социальной психологии существуют исследования, в которых доказывается, что женщины, занимающие в организациях руководящие должности, сильно отличаются от женщин в целом, в то время как мужчины на тех же позициях менее отличаются от среднестатистической мужской выборки. То есть мужчины-менеджеры — более

• РАЗДЕЛ VIII. Эффективное общение

типичные представители своего пола, чем женщины-менеджеры, которых можно на­звать атипичными. Данные нашего исследования позволяют заключить, что как муж­чины, так и женщины с выраженной способностью личного влияния отличаются от среднестатистической выборки своего пола и являются нетипичными мужчинами и женщинами.

Влиятельные мужчины и женщины способны, сохраняя многие важные черты, свойственные их полу, приобретать черты, свойственные противоположному полу. Так, женщины к таким чертам, как понимание, мотивация помощи, эмпатия, невро-тичность, общительность, добавляют черты, свойственные в целом мужской выбор­ке, — агрессивность, уверенность, мотив достижения, предприимчивость, саморегу­ляция, и приближаются по ним к среднестатистическим мужчинам. Мужчины же по отдельным характеристикам приближаются к среднестатистическим женщинам, до­бавляя к маскулинным чертам (мотив достижения, риск, уверенность в себе) такие черты фемининности, как понимание, мотивация помощи, манипулятивный стиль общения, импульсивность, самораскрытие в беседе и активная позиция во взаимо­действии.

Полученные факты свидетельствуют в пользу гипотезы андрогинности, а именно: чтобы влиять на других людей, мужчинам и женщинам необходим более широкий спектр свойств, включающий как маскулинные, так и фемининные черты. Именно андрогинность способствует более полному развитию и реализации социально-пси­хологического потенциала личного влияния, позволяет наилучшим образом адапти­роваться к окружающей обстановке, к конкретному человеку или ситуации и парал­лельно изменять их.

Выводы

1. Успешность доверительного общения рассматривается как определенный резуль­ тат усилий по преодолению трудностей и психологических барьеров, как результат накопления позитивного опыта взаимодействия, путь к согласию, эмоциональному и психологическому резонансу, который выражается в ощущаемом и переживаемом чувстве человеческой близости.

2. Психологическими показателями успешности неформального межличностного общения являются его спонтанность, легкость, обеспеченная навыками и хорошей саморегуляцией, а также удовлетворенность общением вследствие достижения пси­ хологического контакта и взаимопонимания.

3. Общительность, контактность и коммуникативная совместимость — необходимые условия успешности неформального общения. В общительности выражаются по­ требность человека в других людях и контактах с ними, стремление к этим контак­ там, их интенсивность, склонность к дружескому поведению в ситуации общения и установлению приязненных отношений. Общительность предполагает наличие раз­ витых коммуникативных навыков.

4. Контактность — специфическое социальное умение, в основе которого лежит при­ родная общительность. Она проявляется в способности мобилизовать все имеющи-