Глава 9. Феномен личного влияния • 165

Сообщение участникам ключей, или информации по выполнению задания, состоит в четком произнесении того, что должно быть сделано и каким обра­зом, то есть в прояснении задания; это подразумевает интеллектуальную сти­муляцию работников. Ключи к заданию соотносятся как с удовлетворенностью зада­нием, мотивацией и отношением к заданию, так и с качественной и количественной стороной его выполнения. Наименьшее влияние они оказывают на отношение, потому что менее сфокусированы на эмоциях, чем предвидение и коммуникативный стиль. Коммуникативный стиль харизматического лидера отличается пленительным темб­ром голоса, различными интонациями голоса, взглядом прямо в глаза, воодушев­ленным выражением лица во время разговора, сильными невербальными приема­ми (приветствие рукопожатием, смена положения тела, усиливающие впечатление жесты руками и т. д.). Эти люди властны, уверенны и динамичны. Для исследовате­лей явилось открытием, что влияние харизматического коммуникативного стиля ока­залось незначительным, из чего они сделали вывод, что содержание (предвидение и ключи) важнее формы процесса (коммуникативный стиль). На выполнение заданий в большей степени влияет общая цель. Харизматический коммуникативный стиль влияет только на восприятие харизмы.

Важно отметить, что каждый из трех компонентов, взятый в отдельности, не пред­ ставляет в полной мере феномен харизматического лидерства. Обнаруженный авто­ рами принцип доминирования содержания и целей задания над коммуникативным стилем может быть применен в деловом или политическом управлении. Политики, например, чтобы быть избранными, нуждаются в приобретении популярности, и многие приобретают ее благодаря стилю. Но популярность еще не означает успех в деятельности. В деловой сфере лидер, не имеющий твердых убеждений, принци­ пов и целей, вряд ли сможет эффективно и успешно конкурировать на рынке. Ре­ зультаты данного исследования позволяют сделать вывод, что имидж важен в соз­ дании первого впечатления, но не гарантирует успеха в дальнейшей работе или об­ щении, ч s

Историометрические исследования, основными методами которых являются кон­тент-анализ и изучение биографических данных, также открыли немало критериев для предсказания лидерства. Благодаря изучению биографий президентов Соеди­ненных Штатов был обнаружен мультикритерий, состоящий из трех мотивов или потребностей кандидатов в президенты: 1) мотив власти, 2) мотив достижения и 3) мотив аффилиации (Winter, 1987; Simonton, 1996). Сочетания этих мотивов пред­ставляют собой различные личностно-мотивационные профили (различные типы мо-тивационной структуры) политического лидера, которые могут успешно предсказы­вать лидерское поведение политиков где угодно в мире. За каждым из этих мотивов стоят другие, коррелирующие с ним личностные свойства. Так, с потребностью во власти тесно связаны такие черты, как доминирование в межличностных отношени­ях, макиавеллизм (стремление манипулировать людьми), убедительность, потреб­ность в достижении. Потребность в достижении имеет отношение к мастерству, ма­нипулированию, организации физического и социального окружения, преодолению препятствий, установлению высоких стандартов работы, соревнованию, победе над кем-либо. Потребность в аффилиации подразумевает дружественные, социабельные отношения с другими людьми (Гозман, Шестопал, 1996). Подобная широкая трак­товка трех личностных мотивов соответствует и портрету лидера в целом.

166 • РАЗДЕЛ HI. Межличностное взаимодействие

Отдельными исследованиями выявлено, что средний уровень ожиданий всех ли­деров значимо выше, чем у не-лидеров. Роли лидера соответствует высокий статус, поскольку требует специфических умений и знаний для влияния на других. Поэто­му потребность в статусе и уважении, наряду с потребностью в достижении, являют­ся ведущими в стремлении к лидерской позиции. Лидеры также делятся на ориенти­рованных на себя и ориентированных на группу. Для первых главное — это достиже­ние личных целей. Они не чувствительны к групповым целям и используют свои навыки и способности, чтобы манипулировать групповыми задачами для выполне­ния своих личных. Для вторых главным становится достижение скорее групповых, чем индивидуальных целей, которое приносит ориентированному на группу лидеру большее удовлетворение, чем выполнение личных задач. Достижение групповой цели для него зачастую становится личной потребностью.

Некоторые психологи называют среди движущих сил лидерства компенсаторные мотивы — неуверенность в себе и тревожность. Компенсаторным часто может быть и мотив власти (чтобы компенсировать все ту же внутреннюю неуверенность в себе). Истинный харизматический лидер вообще не стремится в лидеры. Лидерство само приходит к нему, потому что харизму воспринимают все.

Таким образом, результаты проведенных за последние годы многочисленных ис­следований позволяют сделать вывод, что лидерство требует наличия не столько ка­кой-то определенной черты, сколько группы черт, куда непременно входят уверен­ность, дружественность, сознательность, социальная восприимчивость и поведенчес­кая гибкость. Большое значение имеет также мультипликативный эффект, связанный с определенным сочетанием свойств. Например, является уже доказанным фактом, что с лидерством связаны такие характеристики, как интеллект и настойчивость. Однако умеренно высокий интеллект в сочетании с очень высокой настойчивостью достигнет лучших результатов, чем очень высокий интеллект с меньшей настойчиво­стью (Simonton, 1995). Также сильная мотивация власти (особенно, когда стремле­ние к власти заметно превышает аффилиативную потребность) должна сочетаться с достаточным самоконтролем, чтобы перенаправить властные потребности в социаль­но конструктивное русло. Современная бихевиоральная генетика считает, что врож­денное лидерство предполагает наличие следующего комплекса черт; уверенность в себе, напористость, доминантность и аттракция.

9.3. Коммуникативно-личностный потенциал влияния

На каком бы уровне — личностном или личном — ни осуществлялась способность влияния, она требует наличия определенного комплекса личностных и коммуника­тивных свойств, некоего базового стержня, который помогает ей проявляться и раз­виваться в течение жизни. Иными словами, у каждого индивида должен быть свой коммуникативно-личностный потенциал влияния, и в то же время должен существо­вать универсальный потенциал личного влияния, обеспечивающий успех воздействия в общении с другими людьми.