Глава 3. Речь в межличностном общении • 55

уровень взаимопонимания. В противном случае отступ­ление от правил может обернуться разрушением комму-

^{r J} кооперации

требование к собеседни-

никации и деградацией речи.

Наряду с принципом кооперации важное значение для

регулирования социальных взаимодействии имеет прин- ^кам действовать таким цип вежливости. Такие ключевые элементы принципа образом, который соот-

,-• ветствовал бы принятой

вежливости, как тактичность, великодушие, одобрение,

- цели и направлению

скромность, согласие, благожелательность, выраженные

(или не выраженные) в речи, самым непосредственным образом определяют характер социальных взаимоотно­шений.

Отчетливо осознаваемая отправителем сообщения цель требует продуманной фор­мы сообщения и прогнозируемой реакции аудитории.

Отличительная особенность речевой коммуникации в социально ориентирован­ном общении — достаточно определенные ожидания со стороны получателей сооб­щения. Причем эти ожидания обусловлены более или менее устойчивыми ролевыми стереотипами, существующими в представлении адресатов, а именно: как должен говорить представитель той или иной социальной группы, какая речь вызывает или не вызывает доверие, владеет или не владеет выступающий темой и т. п. Чем более официальной является речевая ситуация, тем более формализованы ожидания слу­шателей.

Естественным следствием описанных особенностей становится своеобразная обез-личенность речи, когда участники речевого общения говорят как бы не от себя, не от своего имени, а «от имени группы», то есть так, как принято говорить в группе, пред­ставителями которой в данной ситуации они себя ощущают.

Особое значение приобретают применяемые собеседниками речевые стратегии и тактики.

Под стратегией речевого общения понимают процесс построения коммуникации, направленный на достижение долговременных результатов. Стратегия включает в себя планирование речевого взаимодействия в зависимости от конкретных условий общения и личностей коммуникаторов, а также реализацию этого плана, то есть ли­нию беседы. Целью стратегии может являться завоевание авторитета, воздействие на мировоззрение, призыв к поступку, сотрудничеству или воздержанию от какого-либо действия.

Тактика речевого общения понимается как совокупность приемов ведения беседы и линии поведения на определенном этапе в рамках отдельного разговора. Она вклю­чает конкретные приемы привлечения внимания, установления и поддержания кон­такта с партнером и воздействия на него, убеждение или переубеждение адресата, приведение его в определенное эмоциональное состояние и т. д.

Тактика может меняться в зависимости от условий общения, полученных сведе­ний, чувств и эмоций. Один и тот же человек при различных обстоятельствах стре­мится реализовать различные цели или стратегические линии. Смена тактик в разго­воре — мыслительная операция, которая нередко совершается интуитивно. Собирая

56 • РАЗДЕЛ II. Межличностная коммуникация

и осмысливая тактические приемы, можно научиться применять их сознательно и мастерски.

Чтобы управлять течением беседы, необходимо заранее продумывать общую кар­тину и возможные варианты развития разговора, научиться распознавать ключевые точки, в которых возможна смена темы, стремиться вычленить применяемые со­беседником приемы речевого воздействия, оценить его стратегию и тактику, вы­рабатывать пути гибкого реагирования-подыгрывания или оказания противодей­ствия.

3.3.2. Речь как средство утверждения социального статуса

В социально ориентированном общении социальные роли говорящих и слушающих выступают в качестве важнейшего фактора речевого поведения. Вместе с тем суще­ствует следующая функциональная зависимость: не только ролевая ситуация задает характер речевого поведения ее участников, но и выбранные языковые средства кон­струируют, подтверждают социальную ситуацию. Язык, безусловно, является одним из инструментов утверждения социального статуса участников общения. Рассмот­рим этот вопрос подробнее.

Для адекватного понимания речевого сообщения участники коммуникации ста­раются различными способами обозначить социальные отношения, в структуре ко­торых предполагается развернуть общение. Кроме прямых представлений, когда на­зываются наиболее значимые для общения социальные роли собеседников, существу­ют косвенные — социально-символические — средства демонстрации социального статуса и ролевых репертуаров общающихся.

К числу таких средств можно отнести:

• Выбор формы обращения. Форма обращения выявляет социальную иерархию, а при равенстве социальных статусов выражает личное отношение к партнеру. Ме­ няя формы обращения, можно подчеркнуть формальность или неформальность отношений, задать социальную дистанцию. Сравним обращения: «дамы и госпо­ да», «товарищи», «друзья», «эй ты, голубчик», «милейший». Сходную функцию могут выполнять и выбранные формы приветствий или прощаний, например: «здравствуйте», «здорово, ребята», «приветствую вас», «салют», «пока», «всего хорошего» и т. д. В русском языке гражданский статус человека четко обозначает­ ся обращением: «Иван Петрович», «товарищ Иванов», «гражданин Иванов». По­ следнее подразумевает, что человек потерял или может потерять свой статус сво­ бодного гражданина страны.

• Намеренная имитация произношения. Замечено, что мы «приспосабливаем» наш язык, произношение к языку партнера в том случае, если он нам нравится. Так, родители часто подстраивают свой язык под «детскую речь» при разговоре с малышом. С другой стороны, когда мы хотим отделиться от другого челове­ ка или группы, мы можем подчеркнуть различия в нашей речи. Так иногда гово­ рят подростки в присутствии взрослых. Французские канадцы предпочитают, чтобы их политические деятели произносили публичные речи на английском