12.3 Программно-целевые методы принятия решения

Современная процедура принятия решения должна быть основана на программно-целевом методе и механизме установления четкого различия между степенью истинности и мерой неопределенности поступившей информации. Основным математическим аппаратом, раскрывающим этот механизм, является теория возможностей.

В процессе управления важно установление решающего момента, когда кончается чья-то ситуационная возможность действовать, а с ней - возможность действия вообще. Решающим же моментом является тот, о котором нередко говорится: «теперь или никогда». Вместе с тем это момент, в который возможность действовать редуцирована лишь до двух принципиальных альтернатив: «или пан или пропал!». Ибо до наступления решающего момента имеются три основные возможности для выбора: решить дело позитивно, решить дело негативно, отложить решение дела. Назовем такую ситуацию ситуацией полной возможности. Но полная возможность - это еще не максимум свободы выбора. Ведь в случае отсрочки нередко бывают различные возможности. Ситуация может принимать форму единственной альтернативы или форму более чем одной альтернативы, нередко - форму весьма многочисленных альтернатив.

Программно-целевой метод, разработанный российскими и американскими учеными в 60-х годах, реализуется в следующих основных понятиях, которые показаны на рис.12.1.

Рис. 12.1. Понятия программно-целевого метода

Основным инструментом программно-целевого метода является комплексная целевая программа, позволяющая:

• Сосредоточить усилия на главных направлениях.

• Вскрыть проблемы и ошибки в постановке общей задачи и обеспечить быструю реакцию исполнителей на постоянно обновляющиеся ситуации с преодолением ведомственности и местничества.

• Выявить бесперспективные, не работающие на цель направления и создать условия для развития инициативы в регионах.

• Достичь цели с минимальными затратами и к обозримому сроку.

Главные направления комплексной программы должны охватывать все важные проблемы, которые при кажущемся благополучии могут перейти через опасную черту, ведущую к катастрофе.

В основе ситуационного подхода к управлению лежит мысль о том, что внутреннее функционирование организации должно быть согласовано с требованиями стоящей перед ней задачи, ее техническим оснащением, внешним окружением, а также потребностями персонала. Только в этом случае она будет работать эффективно. Поскольку существует обилие факторов как в самой фирме, так и во внешней среде, то не существует единого лучшего способа управлять объектом. Самым эффективным методом в конкретной ситуации является метод, который более всего соответствует данной ситуации, максимально адаптирован к ней.

Применение ситуационного подхода основано на альтернативности достижения одной и той же цели во время принятия или реализации управленческого решения (планов и т.д.), учете непредвиденных обстоятельств.

При анализе возможных последствий принимаемых решений приходится учитывать такие факторы, как неопределенность, случайность и риск. К решению столь сложных задач привлекают экономистов, математиков, статистиков, инженеров, социологов, психологов и др., поэтому одной из особенностей метода исследования операций считают его междисциплинарный комплексный характер.

Операционные исследования прежде всего предназначены для предварительного количественного обоснования принимаемых решений, поскольку они очень сложны, требуют больших затрат и, главное, могут реализоваться многими способами (эти способы называются стратегиями или альтернативами). Кроме обоснования самих решений исследование операций позволяет сравнить возможные варианты (альтернативы) организации операции, оценить возможное влияние на результат отдельных факторов, выявить “узкие места”, т. е. те элементы системы, нарушение работы которых может особенно сильно сказаться на успехе операции и т. д.

Известной основой аппаратной поддержки самообучающейся системы управления является ассоциативная вычислительная система. Главное отличие ассоциативной вычислительной системы от обычной системы последовательной обработки информации состоит в использовании ассоциативной памяти или подобного устройства, а не памяти с адресуемыми ячейками.

В отличие от обычной машинной памяти ассоциативная память разработана таким образом, чтобы пользователь задавал какой-либо признак, набор характеристик, границы диапазона или ключевое слово данных, а поиск производится по всему объему памяти. Если ключевое слово данных найдено, ассоциативная память возвращает список одного или более адресов хранения, где слово было найдено. Возвращается также само слово данных или другие связанные части данных. Таким образом, ассоциативная память это аппаратная реализация того, что в терминах программирования назвали бы ассоциативным массивом.

Управленческие решения должны приниматься оперативно и качественно, поэтому использование подобных комплексов становится возможным при наличии единой методологии, единого руководства и специализированного центра, Эту задачу может выполнить Центр ситуационного управления. Он должен быть построен по многоуровневому принципу и каждый уровень управления должен иметь свой независимый блок программно-математического обеспечения.

На первом уровне сосредоточивается банк данных по проблемам блока, состоящий из соответствующих рубрик.

На втором уровне работают алгоритмы возможного развития ситуации с выдачей вариантов оптимистического, средневзвешенного и пессимистического развития.

На третьем уровне работают алгоритмы поиска наилучших вариантов достижения оптимистического развития. Их может быть больше чем три.

На четвертом уровне осуществляется оптимизация вариантов и вырабатывается реферат, содержащий полный перечень мероприятий для принятия решения.