Деловая ситуация №1

В качестве групп интересов могут выступать отдельные лица, группы лиц и институты, которые оказывают влияние на достижение целей предприятия или осуществление собственных целей которых зависит от деятельности предприятия.

Внутрифирменные группы интересов представляют, прежде всего, менеджеры и сотрудники предприятия. В число внешних, наряду с клиентами, субпоставщиками, акционерами и кредиторами входят государство, профсоюзы, промышленные и прочие ассоциации и другие группы институционального окружения. Косвенно предприятие оказывает также влияние на социальную среду в целом и на экологическую обстановку.

Идея концепции заинтересованных групп заключается в том, что предприятие в лице его менеджмента при достижении целей и реализации стратегии в той или иной мере зависит от участия и ресурсов указанных групп. В свою очередь эти группы интересов нуждаются во встречных услугах, чтобы осуществить свои цели. Из этого обстоятельства вытекает роль политики как основной задачи менеджмента. Политика предприятия понимается в данном случае не как декларация общих политических принципов, а как перманентный процесс согласования наиболее важных групп интересов и как утверждение позиций в обществе.

Каждое предприятие, естественно, ведет длительные переговоры с субпоставщиками, клиентами, финансовыми организациями и прочими партнерами по товарообмену в рамках своей оперативной деятельности. Политическими проблемами претензии групп интересов становятся тогда, когда предприятие может оказаться в критической ситуации, лишившись важных ресурсов, когда властные отношения в двусторонних связях существенно меняются и ли когда требования одной группы могут быть выполнены в ущерб другой. Преобразования структуры предприятия чреваты всеми этими эксцессами. Подобные требования, особенно если они предъявляются в категоричной форме, менеджмент должен не только учесть, но и решить, какие претензии и в каком объеме могут быть удовлетворены. При этом отношения с той или иной группой должны строиться таким образом, чтобы:

- предприятие не лишилось критически важных ресурсов;

- услуги предоставлялись сторонами на разумных основаниях;

- интересы групп в успехе предприятия оставались в силе;

- рыночная активность предприятия была обеспечена.

Переговорные процессы могут привести к конфликтам, если требования сторон несовместимы. Как далеко в таких ситуациях смогут зайти требования групп интересов, зависит от следующих обстоятельств.

Задание:

Определите состав лиц, заинтересованных (задействованных) в процессе реструктуризации предприятия.

Деловая ситуация №2

Завод, выпускающий стройматериалы, столкнулся с ситуа­цией значительного повышения спроса на свою продукцию, вызванного развернувшимся строительством коттеджного по­селка в окрестностях города. В связи с этим директор завода принял решение увеличить объем выпускаемой продукции на 30%.

На совещании, проведенном директором, выяснилось, что узким местом, затрудняющим решение поставленной задачи, являются распределение работы между исполнителями и за­грузка производственных мощностей. Для решения этой проблемы были поставлены следующие альтернативные варианты цели:

введение основного календарного плана, обеспечивающего гибкость в работе и удобного при выполнении срочных заказов, применяемого чаще всего при постоянной номенклатуре продук­ции и при наличии опытных мастеров;

переход на метод беспрерывной загрузки, который отлича­ется от предыдущего метода большей детализацией хода произ­водства, использованием различного рода отчетно-учетных форм, показывающих весь ход выполнения работы, а также графиков загрузки;

использование графиков по стадиям выполнения задания, позволяющих больше детализировать ход производственного процесса с указанием времени наладки оборудования, сроков начала и завершения работы, времени перемещения материа­лов, количества изготавливаемых изделий и задействованных станков и т.д., но в то же время более дорогостоящего.

Оцепите ситуацию, сложившуюся на заводе. Какую из трех возможных целей вы бы выбрали? Обоснуйте свой выбор цели.

Тест

1. Основные особенности российского подхода к применению новых технологий:

1. Культурная среда, особенности общественного сознания, которые невозможно изменить.

2. Инфраструктура менеджмента, социально-экономические и политические условия его осуществления.

3. Бюрократический подход.

4. Командно-администраивная система.

2. Может ли использоваться эффект «специализации» при создании дочерних компаний?

1. Да.

2. Нет.

3. Российские предприятия при выделении непрофильных видов руководствуются:

1. Экономией на затратах на оплату труда.

2. Переходом на коммерческие цены (тарифы) на услуги производственного характера, поставляемые другими подразделениями.

3. Экономией в результате доведения заниженных цен реализации до уровня рыночных.

4. Какие факторы оптимизации деятельности выбирают российские предприятия:

1. Рынок.

2. Аутсорсинг.

3. Диферсификация.

5. Составляющая наиболее ярко влияющая на уровень конкуренции и практически отсутствующая на российский предприятиях:

1. Социальные блага.

2. Инновационное развитие.

3. Уровень заработной платы.

6. Невостребованный потенциал машиностроения:

1. Рост объемов производства.

2. Вертикальная интеграция.

3. Инновационно-технологический потенциал.

7. Отношения в системе управления на российских предприятиях чаще всего основываются на:

1. Практицизме.

2. Учете личных качеств.

3. Уровне профессионализма.

8. «Эффект курятника» в системе управление персоналом это:

1. Все как один.

2. Проявление индивидуализма.

3. Цели и идеи предприятия становятся идеями сотрудников.