9.2 Особенности разработки логистической стратегии

Подход к организации логистической деятельности на предприятии, применение тех или иных логистических технологий и методов для оптимизации затрат всех видов ресурсов определяется корпоративной стратегией компании. С другой стороны, логистика должна поддерживать бизнес компании за счет правильного выбора логистической стратегии, концепций, технологий и рациональной организации логистических процессов.

Корпоративная стратегия описывает общие цели компании, а логистическая стратегия состоит из решений, приемов и планов, связанных с фактическим перемещением материалов, необходимых для достижения корпоративных целей.

В качестве направлений логистических стратегий, выбираемых компаниями, исходя из общекорпоративных целей, обычно указываются следующие:

- Логистические затраты, снижение которых является целью большинства организаций,

• Временные параметры. Можно конкурировать за счет более быстрой, чем у конкурентов, доставки продукции.

• Качество логистического обслуживания.

• Гибкость предлагаемых логистических услуг и их объема. Способность быстро реагировать на изменившийся спрос.

• Технологии. Внедрение новейших эффективных логистических технологий (информационных, упаковки, хранения и пр.)

• Место расположения. Предоставление логистических услуг в местах наиболее выгодных с точки зрения потребителей и экономически эффективных для компании.

Чаще всего компании применяют стратегию, направленную на сокращение логистических затрат, а также стратегию, направленную на качественное обслуживание: так называемые, соответственно, «тощая» стратегия и «динамичная» стратегия.

Целью «тощей» стратегии является повышение эффективности логистической деятельности за счет сокращения логистических затрат. Выполнение каждой операции осуществляется с использованием минимума всех видов ресурсов: людей, запасов, оборудования, времени и т.д.

Подход к реализации такой стратегии следующий: подробный анализ текущих операций, исключение отходов, отказ от не добавляющих ценности операций, упрощение перемещений, снижение сложности, устранение остановок, устранение ненужных звеньев, экономия на масштабах, использование более совершенных технологий, размещение мощностей ближе к потребителям.

Но в сокращении ресурсов и запасов нужно знать меру, с такой стратегией трудно работать в быстро изменяющихся или неопределенных условиях, при возрастающей конкуренции.

Целью «динамичной» стратегии является обеспечение высокого качества обслуживания потребителей, быстрое реагирование на изменение спроса и обстоятельств.

Организации, ориентированные на «динамичную» стратегию, постоянно отслеживают запросы потребителей и оперативно на них реагируют, проектируют логистику под запросы своих потребителей, поддерживают высокое качество логистических услуг, устаивают послепродажные проверки на основе опроса потребителей, способны корректировать логистику с учетом запросов отдельных потребителей, обеспечивают удобный доступ потребителей к своей организации.

Ограничением использования «динамичной» стратегии являются высокие затраты на логистическую деятельность, связанные с внедрением новых технологий и дополнительных мероприятий для обеспечения быстрого реагирования на запросы клиентов. Высокий уровень логистического сервиса помогает удержать не только уже имеющихся потребителей продукции предприятия, но и привлечь новых, и ,тем самым, увеличить объемы продаж.

Многие компании стремятся разработать такую логистическую стратегию, которая бы поддерживала баланс между затратами на логистические операции и качеством логистического сервиса, позволяющий использовать преимущества обеих стратегий и минимизировать их недостатки.

Крупнейшая в Великобритании сеть супермаркетов Tesco, имеющая 700 магазинов в Великобритании и 1000 магазинов в Азии и центральной Европе, использует стратегию низких затрат, но при этом включает составляющие поддержания высокого качества обслуживания потребителей и расширения ассортимента продукции. Логистическая стратегия компании работает на поддержку этой бизнес-стратегии, так как базируется на огромной логистической сети. В 70-х годах большинство продаж осуществлялось в небольших магазинах, располагавшихся в центрах городов. В 90-х годах компания закрыла большинство этих магазинов и открыла крупные супермаркеты в пригородах городов. В последнее время компания взяла на вооружение гибкий подход, создавая самые разные магазины, чтобы удовлетворять самые разные запросы. В настоящее время логистика Tescoпретерпела существенные изменения, потому что компания стала одним из самых крупных в мире «онлайновых» торговцев бакалейными товарами.

Среди других наиболее распространенных логистических стратегий можно еще назвать стратегии «аутсорсинга логистической деятельности» и «создания стратегических союзов».

Под стратегией «логистического аутсорсинга» понимается решение передачи логистических функций предприятия сторонним компаниям. Передача в аутсорсинг второстепенных или несвойственных функций позволяет предприятию сосредоточить свое внимание и ресурсы на ключевых компетенциях и повысить эффективность своей деятельности.

Для реализации стратегии «логистического аутсорсинга» компании должны определить ключевые компетенции, выявить критерии выбора поставщиков логистических услуг, сделать правильный выбор логистических посредников, оптимизировать набор функций и уровень сервиса логистических посредников.

Как показывает российская и зарубежная практика, чаще всего предприятия передают на аутсорсинг такие виды логистической деятельности, как складирование (70% предприятий), международная транспортировка (70- 85%), услуги таможенного брокера (35-60%), выполнение заказов и дистрибуция (22-35%) и прочие.

Стратегия «создания стратегических союзов» направлена на интеграцию с компаниями поставщиков и заказчиков и предусматривает долгосрочные обязательства каждой из сторон, информационную открытость, общие риски и получение взаимных выгод от таких взаимоотношений.

Выбор стратегии «создания стратегических союзов» с поставщиками и заказчиками компании обуславливается тем, что тесное сотрудничество, долгосрочная кооперация с партнерами позволяет добиться увеличения эффективности работы всех участников цепи поставок, более качественного обслуживания потребителей и большей скорости реагирования на изменения внешней среды. Стратегические союзы дают возможность избежать инвестиций, например, в строительство складов или других сооружений инфраструктуры, обеспечить более легкий выход на рынок и увеличить объемы продаж, устранить непродуктивные административные звенья, внедрить единые информационные системы и технологии для обеспечения более быстрого обмена информацией.

Единой, лучшей, подходящей для любой компании, логистической стратегии не существует, как не существует и стандартной процедуры разработки стратегии. Успех при стратегическом планировании может быть достигнут в том случае, если избранные инструменты и методы наилучшим образом соответствуют общекорпоративным целям, характеристикам предприятия и окружающей предприятие среде.

Таким образом, при разработке логистической стратегии нужно учесть три основных фактора:

• Корпоративную и бизнес-стратегию предприятия.

• Среду, в которой ведется бизнес. К ней относятся потребители, рыночные условия, существующие технологии, экономический климат, правовые ограничения, конкуренты, акционеры, социальные и политические условия.

• Особые компетенции организации, то есть те факторы, которыми организация может управлять и которые она использует, чтобы отличиться от других – это активы организации ( внутренняя среда): продукты, сотрудники, финансы, организация, сооружения, технологии, маркетинг, поставщики, знания, патенты (рис. 9.2).

Рис.9.2. Факторы, влияющие на выбор логистической стратегии

При разработке логистической стратегии обычно придерживаются следующей последовательности:

1) изучение запросов потребителей,

2) анализ существующего состояния логистики в компании, ее слабых и сильных сторон, сравнить ее с лучшими образцами в передовых компаниях,

3)выявление и изучение возможностей применения в компании современных организационных, технических и технологических методов, применяемых в передовых компаниях для повышения эффективности логистической деятельности,

4)разработка системы конкретных мероприятий по совершенствованию существующей логистической системы предприятия в целом и для каждой функциональной области, отдельной логистической функции и структурного подразделения.

Новая разработанная логистическая стратегия компании, соответствующая современным требованиям бизнеса, часто требует пересмотра общей концепции управления материальными и сопутствующими потоками, а также логистических технологий, методов и приемов , используемых в компании.

Среди концепций, оказавших наибольшее влияние на развитие логистики, исследователи указывают такие широко распространившиеся в западном бизнесе концепции и основанные на них технологии, как «точно вовремя»- JIT (Just-in-Time) , «планирование потребностей /ресурсов»- RP (Requirements/resource Planning), «электронный обмен данными» - EDI (Electronic Data Interchange), «метод быстрого реагирования»-QR (Quick response), «управление запасами поставщиком»-VMI (Vendor Managed Inventory).

Внедрение концепций требует от предприятий разработки специальных способов - технологий, включающих инструменты, методы и приемы. Так, например, для внедрения системы JIT на японской компании «Тойота» была разработана система «Канбан», позволяющая с помощью карточек организовать передачу продукции и информации между рабочими местами в соответствии с принципами JIT.