Глава VII. Технологии управления инновационной деятельностью
7.1 Общесистемный подход к управлению инновационной деятельностью / 7.2. Содержание управления инновационным процессом / 7.3 Пути развития инновационных процессов
7.1 Общесистемный подход к управлению инновационной деятельностью
Под инновациями понимается совокупность различных мероприятий и действий, приводящих к получению новых результатов в человеческих отношениях, экономике, технике и технологиях.
Прежде чем управлять какой-либо системой или процессом, необходимо четко определить состав системы, содержание процесса и цели управления.
Соотношение и взаимосвязь технологий и инновации определеннее всего оценить при совместном анализе, опираясь на теорию жизненных циклов в любой системе (организации), рассматривая периодичность и роль технологий, обеспечивающих функциональную деятельность и соотношение доходов и расходов во времени. Так, если технологические процессы по созданию товаров и услуг, обеспечивают доходность, то инновации, прежде чем участвовать в формировании доходов, связаны с дополнительными, новыми расходами. На протяжении жизненного цикла каждого товара и услуги в начале используются инновации, которые на определенном этапе становятся основными технологиями, чтобы потом в какое-то время возникла объективная потребность в очередном цикле (рис.7.1).
Рис. 7.1 Объемы получаемых доходов от используемых технологий в системе жизненных циклов (ЖЦ)
Теорией менеджмента и теорией организации доказано, что в современных условиях развитие любой организации невозможно без опоры на теорию жизненных циклов (социально- экономических систем) и инновационную деятельность социального, экономического, технико-технологического и управленческого характера в любой организации, которая и определяет уровень ее конкурентоспособности.
Любая организация представляет собой триединую систему, образуемую социальной составляющей, осуществляющей целенаправленную хозяйственную деятельность (рис. 7.2).
Рис. 7.2. Организация как триединая система
При анализе и разработке менеджерских, управленческих технологий необходимо исходить из разнородности и специфики каждой из указанных составляющих, наличия для них специфических требований, различных критериев и разнохарактерных ограничений, где инновационные процессы являются не первопричиной, а следствием, необходимым для развития организации.
Анализ социальной составляющей организации невозможен без опоры на объективные законы теории организации, в первую очередь законов социальной организации и основополагающих, которые опираются на понятие потенциал организации (Рорг.i), подразделений (Рподр.i), групп (Ргр.i) и отдельных личностей (Рличн.i), образующих единую систему (рис 7.3).
Рис. 7.3. Система и системообразующие потенциала организации
В силу того, что основным системообразующим элементом потенциала любой организации является потенциал каждой отдельной личности и именно с его состава и содержания следует начинать выявление и определение потенциалов групп, подразделений и всей организации в целом, как общей системы.
Следовательно, необходимо определить основные системообразующие потенциала каждой личности. Их весьма условно можно представить в виде двух больших групп элементов (рис. 7.4), определяющих и характеризующих конкретную персону, которые принято относить к «психологическому портрету», отличающиеся высокой степенью консерватизма и устойчивости, плохо поддающиеся изменениям под влиянием извне (элем. 1.1-1.7 и т.д.)
Другая группа элементов формируется под воздействием организационной (корпоративной) культуры, существующей в организации, и зависит от той социально-организационной политики, которую проводит и формирует высшее руководство организации (элем. 2.1-2.7, рис.7.4).
Рис. 7.4 Основные системообразующие элементы, характеризующие потенциал личности (Рличн.i)
К настоящему времени разработаны и используются методики, объективные показатели и критерии оценки элементов потенциала конкретной личности (Рличн.i), которые применяются для оценки потенциала групп, подразделений и организаций в целом.
Другая группа элементов полностью зависит от руководства организации и организационной (корпоративной) культуры, устойчивость и характер развития которой тоже находятся под воздействием руководителей всех степеней, значимость характеристик (количественно-качественных) для элементов различных рабочих мест (РМ) в организации могут значительно отличаться.
Именно данная группа элементов может и должна определять уровень инновационности, активности и командности в группах и подразделениях, являющиеся предметом главного внимания руководителей организации в современных условиях.
Внимание руководства организации и профессионализм службы персонала позволяют повысить величину потенциала значимых сотрудников (Рличн.i) за определенных мер по стимулированию активности и инновационности (элем. 2.7 и 2.6), что позволяет снизить консерватизм этих сотрудников, увеличить активность и инновационность применительно к конкретным рабочим местам (РМ). Таким образом, корпоративная (организационная) культура является и должна быть активизирующим процессом в организации.
Определяющая роль социальной составляющей доказана теорией последних десятилетий и практикой менеджмента, особенно последних лет.
Целенаправленный характер деятельности организации доказан теоретически и подтверждается практикой. В последние годы, в условиях глобализации экономических и информационных процессов, целенаправленность становится важнейшим фактором обеспечения конкурентоспособности любой организации. Четкая целенаправленность невозможна без опоры на системно-ситуационный подход при анализе внутренних, управляемых факторов и внешней, неуправляемой среды. Инструменты и технологии SWOT- PEST – анализа стали общепринятыми и привычными в работе менеджеров, особенно «больших» и «сложных» систем (ТНК и различных холдингов). Выявление и прогнозирование «возможностей» (в интересах SWOT-анализа) и «угроз» под влиянием внешней среды облегчает опора на модель, согласно которой основные воздействующие на функциональную деятельность организации факторы условно делят на факторы характеризующие состояние на определенное время, и факторы, влияющие на динамику развития организации (рис. 7.5).
Рис.7.5. Системный характер факторов внешней среды в виде модели
По результатам анализа факторов на модели учета значимого воздействия со стороны внешней среды по составляющим «угрозы» и «возможности» определяются составляющие целенаправленности за счет целесообразных инноваций в организации.
На целенаправленность инноваций в организации определяющим образом в работе менеджеров влияют утверждения западных (в т.ч. и американской) и японской школы менеджмента. Принципиальные отличия во взглядах последователей данных школ состоит в том, что западные школы рассматривают инновации в виде «ступеней» (в соответствии с теорией жизненных циклов товаров и услуг) перехода от одной инновационной технологии к другой и степени участия в инновационных процессах различных иерархических уровней менеджеров, в то время как японская школа менеджмента опирается на систему «кайдзен». Система кайдзен на протяжении последних 30 лет доказала, что инновационные процессы следует рассматривать как непрерывные изменения в технологиях при активном участии не только менеджеров, но и персонала организации (табл. 7.1).
Таблица 7.1