- •Минэкономразвития россии
- •Содержание
- •Раздел IV. Пути развития технологий управления 679
- •Введение
- •Раздел I. Общие основы технологий менеджмента Глава 1. Управленческие технологии и их особенности
- •1.1 Технология как способ деятельности
- •1.2 Сущность и структура технологий менеджмента
- •1.3 Особенности технологий менеджмента на рубеже конца XX – начала XXI в.
- •Глава II. Развитие системы взглядов на технологии менеджмента
- •2.1 Этапы эволюции управленческих технологий и менеджмента
- •Вольнонаемный управляющий
- •2.2 Шаг вперед от технологической науки производства к собственно управленческой технологии
- •2.3 Традиционное и новое в представлениях о развитии управленческих технологий
- •Развитие технологии управление маркетингом
- •Эталонные стратегии по ф.Котлеру
- •Технология менеджмента взаимодействия интегрированных международных компаний
- •Деловая ситуация №1
- •Деловая ситуация №2
- •Деловая ситуация №3
- •Глава III. Функциональные инструменты менеджмента
- •3.1 Функции управления
- •3.2 Выбор цели и планирование
- •3.3 Обеспечение выполнения плана
- •3.4 Учет и контроль
- •3.5 Методы повышения эффективности функций управления
- •Направления применения методов повышения эффективности функций управления
- •3.5.1 Деловые игры
- •3.5.2 Метод изучения конкретных ситуаций в менеджменте
- •3.5.3 Контрольные тесты
- •3.5.4 Решение практических задач
- •Раздел II. Технологии управления видами деятельности Глава IV. Технологии управления производственной деятельностью
- •4.1 Система пополнения запасов
- •4.2 Система расшивки узких мест
- •4.3 Толкающая система
- •4.4 Тянущая система
- •Деловая ситуация № 1
- •Деловая ситуация № 2
- •Глава V. Технологии управления финансовой деятельностью
- •5.1 Финансы и финансовые отношения организации
- •5.2 Технологии управления прибылью
- •I очередь. Прибыль к изъятию II очередь. Использование прибыли III очередь. Прибыль к переносу
- •5.3 Технологии управления денежным оборотом
- •Деловая ситуация №1
- •Деловая ситуация №2
- •Глава VI. Технологии управления маркетинговой деятельностью
- •6.1 Маркетинг как интегрирующая управленческая функция менеджмента
- •6.2 Использование инструментов маркетинга для менеджмента предприятия
- •6.3 Составляющие стратегии маркетинга
- •6.4 Маркетинговые коммуникации
- •Деловая ситуация
- •Глава VII. Технологии управления инновационной деятельностью
- •7.1 Общесистемный подход к управлению инновационной деятельностью
- •Ориентации (целенаправленность) на инновации, в соответствии со взглядами различных школ менеджмента
- •Характерные составляющие инноваций и «кайдзен»
- •7.2 Содержание управления инновационным процессом
- •Распространенная кластерная система по сбору, хранению и использованию информации
- •7.3 Пути развития инновационных процессов
- •Деловая ситуация
- •Как правильно оценить суммарный потенциал компании (организации)?
- •Чем отличаются взгляды на инновации европейских и американской школ менеджмента от японской школы:
- •Оцените математическую взаимозависимость между различными характеристиками времени: критическим, управления процессами и деятельностью компании, выделив правильное:
- •Глава VIII. Технология создания команды
- •8.1 Основы командообразования
- •8.2 Роль «команды» в эффективной работе организации
- •8.3 Повышение значения «командной» работы в современных условиях
- •8.4 Основные этапы создания и распада «команды»
- •8.5 Подходы и модели формирования «команд»
- •8.6 Рекомендации менеджерам по технологии формирования «команды»
- •Вопросы для тестирования эффективности группы:
- •Некоторые возможные выгоды от работы группой
- •Проведение самооценки группы (Ответьте «согласны» или «нет»)
- •Глава IX. Технологии управления логистической деятельностью
- •9.1 Сущность и значение логистического менеджмента
- •9.2 Особенности разработки логистической стратегии
- •9.3 Характеристика основных концепций и технологий логистического менеджмента
- •Деловая ситуация №1
- •Деловая ситуация №2
- •Глава X. Информационные технологии управления
- •10.1 Информация в системе управления
- •10.2 Сбор информации
- •Источники информации
- •10.3 Обработка информации и базы знаний
- •Рекомендуемое содержание экономической базы знаний
- •10.4 Оценка информации
- •10.5 Методы использования информации
- •Деловая ситуация
- •Раздел III. Технологии управления процессами Глава XI. Механизмы стратегического развития
- •11.1 Стратегия как инструмент менеджмента
- •11.2 Процесс стратегического планирования
- •11.3 Стратегический анализ
- •Swot-анализ компании
- •11.4 Обоснование стратегии
- •11.5 Инструменты реализации стратегии
- •Деловая ситуация №1
- •Деловая ситуация №2
- •Глава XII. Технологии ситуационного управления
- •12.1 Понятие ситуационного подхода и управления
- •12.2. Ситуационная модель
- •12.3 Программно-целевые методы принятия решения
- •12.4 Контингентный подход к управлению
- •Деловая ситуация №1
- •Деловая ситуация №2
- •Глава XIII. Управление организационными изменениями
- •13.1 Виды изменений и их причины
- •Примеры из практики бизнеса:
- •13.2 Политика изменений
- •Основные характеристики и особенности специалистов
- •13.3 Модели управления изменениями
- •13.4 Принятие решений при управлении изменениями в организации
- •Примеры из практики бизнеса
- •Причины сопротивления изменениям
- •Методы преодоления сопротивления изменениям
- •Деловая ситуация №1
- •Деловая ситуация №2
- •Глава XIV. Управление конфликтами
- •14.1 Понятие конфликта и его природа
- •Уровень конфликта
- •14.2 Основные этапы процесса конфликта
- •Срыв планов Мысли Чувства Поведение Действия Результат Ситуация в организации Осознание конфликта
- •Разрешение конфликта или подавление разногласий
- •14.3 Причины возникновения конфликтов
- •14.4 Модель индивидуальных типов реакции на конфликт
- •14.5 Управление рациональными и иррациональными конфликтами
- •И нструменты решения
- •Изменение поведения членов группы
- •Конфликт и примирение
- •Деловая ситуация
- •Глава XV. Технологии организационного проектирования
- •15.1 Место организационного проектирования в теории организации
- •15.2 Особенности этапов организационного проектирования
- •15.3 Принципы организационного проектирования
- •15.4 Методы организационного проектирования
- •Деловая ситуация №1
- •Деловая ситуация №2
- •Глава XVI. Формирование и развитие организационной культуры
- •16.1 Организационная культура и ее составляющие
- •16.2 Организационные субкультуры
- •16.4 Создание организационной культуры в новой организации
- •Деловая ситуация
- •Глава XVII. Мотивационные технологии
- •17.1 Модель мотивации и ее элементы
- •17.2 Технологии мотивации, основанные на теориях научения
- •17.3 Технологии мотивации, основанные на теориях психоанализа
- •17.4 Технологии мотивации, основанные на содержательных теориях
- •17.5 Технологии, основанные на процессуальных теориях мотивации
- •17.6 Примеры из практики бизнеса
- •ДеловАя ситуациЯ №1
- •Деловая ситуация №2
- •Глава XVIII. Технологии управления рисками
- •18.1 Формы организации риск-менеджмента
- •Подразделениями компании
- •18.2 Отношение к риску – ключевой фактор в риск-менеджменте
- •18.3 Особенности организации комплексного риск-менеджмента - концепция ewrm: опыт компаний
- •Организация риск-менеджмента в Chase Manhattan Corporation
- •Организация риск-менеджмента в Du Pont
- •Организация риск-менеджмента в Microsoft Corporation
- •Организация риск-менеджмента в Unocal Corporation
- •Организация риск-менеджмента в ооо «Газпром экспорт»
- •18.4 Инструментарий идентификации и выявления рисков
- •Серьезность последствий
- •18.5 Оценка рисков в рамках концепции ewrm
- •Основные черты старого и нового подходов к риск-менеджменту
- •Деловая ситуация №1
- •Широта полномочий отдела риск-менеджмента на предприятии в большей степени зависит от:
- •Глава XIX. Технологии антикризисного управления
- •19.1 Особенности и принципы антикризисного управления
- •19.2 Причины кризисных ситуаций в организации
- •Производственные причины:
- •Маркетинговые причины:
- •3. Общеорганизационные причины:
- •4. Финансовые причины:
- •19.3 Технология антикризисного управления в условиях регулярного менеджмента
- •19.4 Технология антикризисного управления при проведении процедур банкротства
- •Пример из практики бизнеса
- •19.5 Технология проведения комплексной бизнес–диагностики хозяйственной деятельности организации
- •19.6 Технологии финансового оздоровления организации
- •Деловая ситуация №1
- •Деловая ситуация №2
- •Раздел IV. Пути развития технологий управления глава XX. Современные тенденции развития технологий менеджмента
- •20.1 Эволюция функций менеджмента
- •20.2 Эволюция организационных структур
- •20.3 Развитие человеческих ресурсов
- •Деловая ситуация №1 Структура деятельности телекоммуникационной компании Центры обслуживания абонентов
- •Сервисный центр
- •Центр поддержки клиентов
- •Глава XXI. Пути повышения качества управления
- •21.1 Содержание понятия «качество управления»
- •21.2 Факторы, влияющие на качество управления
- •Пример из практики
- •21.3 Признаки, характеризующие уровень качественного состояния процесса управления
- •21.4 Методы повышения качества управления организацией
- •Деловые ситуации
- •Требования к построению организационной структуры заключаются в:
- •Глава XXII. Особенности развития технологий менеджмента в российских предприятиях
- •22.1 Изменения в системе российского управления
- •22.2 Анализ российского опыта
- •22.3 Особенности использования технологий менеджмента в России
- •Трансформация российского подхода
- •22.4 Преобразования организационных структур российских предприятия
- •Преимущества и недостатки выделения непрофильных производств с сохранением и без сохранения некоммерческих связей по поставкам продукции электростанции новым предприятиям
- •Механизм реструктуризации предприятия
- •Деловая ситуация №1
- •Деловая ситуация №2
- •Глава XXIII. Зарубежный опыт использования технологий менеджмента
- •23.1 Рост рынка консультационных услуг по внедрению технологий менеджмента
- •23.2 Увеличение сектора малых и средних предприятий как специфической сферы применения технологий менеджмента
- •23.3 Развитие международного обмена технологиями менеджмента
- •23.4 Опыт управления сбытом на международном рынке скоропортящихся товаров на основе информационных и телекоммуникационных систем
- •Деловая ситуация
- •Список литературы
Список литературы
Авдеев В.В. Психотехнология решения проблемных ситуаций. В 2-х томах.- М.: ТОО ИХЦ «Изограф», 2005.
Аникин В.И., Мельничук Д.Б. Понуждаев Э.А., Сурма И.В. Основы стратегического менеджмента. Монография. - М.: Восток-Запад, 2010.
Антикризисное управление. Учебник под ред. Э.М. Короткова. –М.: ИНФРА-М, 2009.
Антикризисное управление. Учебное пособие под ред А.Н. Ряховской - М.: ИНФРА-М, 2008.
Бартон Т., Шенкир У., Уокер П. Риск-менеджмент. Практика ведущих компаний. – М.: ИД «Вильямс», 2008.
Бартон Т., Шенхир У., Уокер П. Комплексный подход к риск-менеджменту: стоит ли этим заниматься. - М.: «Вильямс», 2003.
Бауэрсокс Д., Клосс Д. Логистика. Интегрированная цепь поставок.- М.: Изд.ЗАО «ОЛИМП-БИЗНЕС», 2001.
Белбин Р. М. Типы ролей в командах менеджеров / Пер. с англ. - М.: НIРРО, 2003.
Брейли Р., Майерс С. Принципы корпоративных финансов Перевод с англ –М.: ЗАО "Олимп-Бизнес", 2004.
Веснин В.Р. Управление персоналом. Теория и практика. - М.: Проспект, 2009.
Внешнеэкономические проблемы перехода России на инновационный путь развития (ред. Ситарян С.А.). - М.: Наука, 2001.
Гэлловэй Л. Операционный менеджмент: принципы и практика. - СПб.: Питер, 2002.
Гертер Г., Оттл К. Работа в команде. Практические рекомендации для успеха в группе / Пер. с нем. - X.: Изд-во Гуманитарный центр, 2006.
Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник. / 3-е изд., перераб. и доп. — М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2005.
Грабауров В. А. Информационные технологии для менеджеров. – М.: Финансы и статистика, 2001. – 368 с.
Гришина М., Дункан В. Основы управления проектами. – СПб.: Питер, 2006.
Данько Т.П. Управление маркетингом: Учебник. 3-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2009.
Дамодаран А. Стратегический риск-менеджмент: принципы и методики. – М.: ИД «Вильямс», 2010.
Д.Джонсон, Д.Вуд, и др. Современная логистика. - М.: Изд.дом «Вильямс», 2002.
Друкер П. «Задачи менеджмента в XXI веке»: Учебное пособие. - М.: Дело, 2002.
Жуков Ю.М., Журавлев А.В., Павлова Е.Н. Технологии командообразования. М., Аспект пресс, 2008.
Заложнев А.Ю. Внутрифирменное управление. Оптимизация процедур функционирования. - М.: ИПУ РАН, ЗАО "ПМСОФТ", 2005.
Зинкевич-Евстигнеева Т. Д., Фролов Д. Ф., Грабенко Т. М. Теория и практика командообразования. Современная технология создания команд / Под ред.Т. Д. Зинкевич-Евстигнеевой. СПб.: Речь, 2004.
Иванов Д.И. Управление цепями поставок.- СПб.: Изд-во Политехн. Ун-та, 2009.
Имаи М. Кайдзен: ключ к успеху японских компаний/пер. с англ.-М.:Альпина Бизнес Букс, 2007.
Ковалев В.В. Введение в финансовый менеджмент. — М.: Финансы и статистика, 2007.
Королёв В.И. Основы менеджмента. Учебное пособие. - М.: Магистр, 2008.
Кумар Н. Маркетинг как стратегия. – М.: Претекст, 2008.
Ламбен Жак-Жак Менеджмент, ориентированный на рынок. - СПб.: Питер, 2010.
Ламбен Ж.Ж., Шулинг И., Чумпитас Р. Менеджмент, ориентированный на рынок. Учебник. СПб.: Питер, Лидер, 2010.
Медведев В.П. Инновации как средство обеспечения конкурентоспособности организации. Монография – М.: Магистр, 2010.
Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: пер. с англ. - М.: Дело, 2008.
Мильнер Б.З. Теория организации: Учебник. – 7-е изд., перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2008.
Пугачев В.П. Руководство персоналом организации: Учебник. - М.: Аспект Пресс, 2002.
Распопов В.М. Управление изменениями. Учебное пособие – М.: Магистр, 2009.
Райченко А.В. Общий менеджмент. Учебник. – М.: ИНФРА-М, 2005.
Румянцева З.П. Общее управление организацией. Теория и практика. - М.: ИНФРА-М, 2007.
Слак Найджел, Чеймберс Стюарт, Джонстон Роберт. Организация. Планирование и проектирование производства. Операционный менеджмент. – М.: ИНФРА, 2009.
Стерлигова А.Н., Фель А.В. Операционный (производственный) менеджмент. Уч.пособие. – М.: ИНФРА – М, 2009.
Широкова Г.В. Управление организационными изменениями. Учебное пособие. – СПб.: Изд-во СПбГУ, 2005.
Уотерс Д. Логистика. Управление цепью поставок: Пер. с англ.- М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. – 503 с.
Урубков А.Р. Федотов И.В. Методы и модели оптимизации управленческих решений. - М.: «Дело», 2008
Холмс Э. Риск-менеджмент. – М.: Эксмо, 2007.
Чейз Р. и др. Производственный и операционный менеджмент. - М.: Вильямс, 2007.
1 Товар, цена, сбыт, продвижение (англ.)
2 Хомел Г. Менеджмент 2.0: Новая версия для нового века. НВR-Россия, октябрь,2010
3
4 Торги на старейших цветочных аукционах в Нидерландах – аукционе Café De Drie Kolommen и аукционе Centrale Aalsmeer Veiling впервые прошли в январе 1912г.