8.3 Повышение значения «командной» работы в современных условиях

В настоящее время идет процесс развития рыночных отношений, который требует необходимости использования более эффективных подходов к технологии менеджмента в целом и технологии работы с персоналом организаций, в частности. Поэтому менеджерам необходимо скоординировать свои усилия на создании такой организационной структуры, которая позволила бы достичь оптимальных результатов в максимально короткий срок. Именно в этих условиях обязательным направлением работы менеджера является формирование «команды».

Каждый сотрудник должен выполнять работу, соответствующую его специализации. Таким образом, качество выполнения задания будет наивысшим, а время будет использовано оптимально эффективно. В обязанности руководителя входит отслеживание процесса участия сотрудников в жизнедеятельности организации.

Все виды специалистов и разновидности специальностей являются объектами приложения деятельности менеджеров, которые и должны координировать усилия различных специалистов, включенных в ту или иную производственно-хозяйственную деятельность.

Определенная специализация появилась и для "каждого рабочего места". Так, сотрудник, выполняющий одну и ту же операцию, может сосредоточить своё профессиональное внимание только на ней и достаточно быстро научится хорошо её выполнять. Сотрудник, которому приходится одновременно выполнять несколько операций не может так же быстро накапливать необходимые для того навыки.

Именно разделение труда в начале прошлого века сыграло решающую роль. На первой в мире конвейерной линии для сборки автомобилей модели "Т" на заводе Г. Форда, их стали собирать менее чем за два часа, а его стоимость уменьшилась с 850 долларов до 400 долларов.

Еще нагляднее роль специализации и координации можно увидеть на примере судов типа "Либерти", которые во время Второй Мировой войны собирались и сваривались за 8,5 часов.

Между этими технологическими феноменами лежит не только временной интервал в 30 лет, но и принципиально различные подходы к управлению. Фирма Форда не только принадлежала и создавалась Г. Фордом, но и единолично управлялась им. Верфи, где собирались суда типа "Либерти" управлялись только менеджерами-профессионалами. На фирме "форд" уже начали создаваться группы сборщиков, которые должны были работать в темпе, задаваемом движением конвейера.

Суда типа "Либерти" одновременно и почти параллельно сваривались, а затем оснащались двигателем, навигационным, жизнеобеспечивающим и другим оборудованием, так как от начала сборки и до спуска на воду проходила всего одна рабочая смена.

Становится очевидной роль и значение координирующей деятельностью менеджеров.

Все последующие годы прошлого столетия отличались нарастанием роли специализации и необходимости подготовки специалистов высокой квалификации. Однако уже 90-е годы отличались значительным недостатком квалифицированных специалистов в производственной сфере и, особенно, для систем управления. Большинство ведущих компаний мира вынуждены были вести погоню за лучшими кадрами. Менеджментом доказано что доходы и люди (персонал) органически взаимосвязаны.

Руководителям ведущих фирм стало понятно, что для роста фирмы и повышения эффективности ее деятельности, в первую очередь, необходимо подготовить соответствующие кадры, которые являются основным капиталом любой организации.

В силу того, что любой капитал необходимо умело расходовать и накапливать, управление персоналом и менеджмент человеческих ресурсов стали предметом особого внимания руководителей фирм.

Применительно к персоналу стали особенно интенсивно развивать:

• профессиональное совершенствование персонала;

• развитие духа новаторства, творчества (активности персонала);

• стремление закрепить лучших специалистов на фирме;

• показ персоналу значимости совместных усилий.

В области управления стали очевидными значения не просто коммуникационных связей, а особая роль "горизонтальных" связей - между равными по должностям руководителями и исполнителями.

Все вышеперечисленные требования и условия способны наиболее эффективным образом реализовываться в тех группах (коллективов), которые превращаются в "команды". Оказалось, что команды способны обеспечить достижение всех вышеперечисленных составляющих в наиболее короткие сроки.

Если сравнить "влияющее" воздействие менеджера и группы на каждого отдельного сотрудника, то проявляет себе закон Паретто. Суть его проявления состоит в том, что повышение профессиональной подготовки, дух новаторства, закрепление на рабочем месте и значимость коллективных усилий от менеджера зависят лишь на 20% и на 80% - от группы (особенно "команды"), т.к. эти составляющие являются внутригрупповыми мотивирующими факторами любой обучающейся и совместно действующей группы.

Так, успехи в исполнении "малых (производственных) групп" фирмой "Аррlе", добившейся очевидных эффективных результатов на рынке персональных компьютеров, побудили "1ВМ" создать свой вариант малых бригад ("автономные трудовые отряды"). Эксперименты, приносящие эффективные результаты проводятся и в других компаниях. Указанные "малые" группы являются, по сути, своеобразными центрами прибыли и наделяются достаточно широкими полномочиями. Японские компании очень тщательно подбирают, постоянно обучают и культивируют создание групп-команд, что особенно соответствует традициям и менталитету японцев.

Особая значимость создания "команды" и обеспечения ее жизнедеятельности доказана для эффективного функционирования коллективных руководящих органов (КРО).

Высшие должности в компании стали поручаться нескольким должностным лицам с одинаковыми полномочиями. Так, фирма "ИНТЕЛ" возглавляется триумвиратом, заводы фирмы "СИМЕНС" - двумя директорами (по экономике и технике). Поворот от управления одним руководителем к управлению группой или организацией (КРО) продемонстрировал еще в 1984г. один из "хрестоматийных" управляющих Японии - Иобору Гото. Он возглавлял тогда "Токийскую группу бизнеса", состоящую из 288 компаний. Он руководил империей железной рукой.

В 1984г. он осуществил преобразование системы руководства, в результате которых конгломератом стала руководить группа высших управляющих, органически связанных между собой по горизонтали.

В корпорациях, созданных и функционирующих в странах "большой семерки" так называемые "Групповые" руководители стали функционировать с начала 60-х годов. К началу 70-х годов из общего числа корпорации 2/3 возглавлялись "председателями» советов директоров, а не президентами. Весьма показателен в этом отношении список названий в номенклатуре должностей: вице-президент, групповой и штабной вице-президенты, старший вице-президент, исполнительный вице-президент, старший исполнительный вице-президент, вице-председатель, председатель исполнительного комитета и др.

Руководство крупными бизнес структурами почти повсеместно стало коллективным (групповым).

Таким образом, групповое руководство стало объективным условием для обеспечения эффективной деятельности организации, а не данью моде.

Наличие в организации успешно работающих групп - "команд", особенно исполнительских, способствует проявлению определенных черт и формированию определенного "образа жизни" организации.

"Успешная" команда проектирует определенные черты и явление на всю организацию. Менеджеру необходимо знать такого рода факторы и опираться на них в своей работе. Естественно, что нижеприведенные характерные явления выявлены тоже на основании опыта деятельности успешно работающих команд:

1. В команде преобладает (доминирует) мотивация на достижение цели и готовность к риску.

2. Характерным явлением становится взаимная открытость, своевременность обмена информацией. В команде начинает полноценно функционировать "зеркальное Я".

3. Появляется устойчивая атмосфера "мягкой" конкурентности на основе приоритетов творчества. "Ревность" друг к другу "существует" на основе адекватной оценки каждого члена команды.

4. В работе характерным становится творчество и поиск нового (новаторство).

5. Устанавливается устойчивый корпоративный дух и гордость за команду и результаты ее деятельности. Высокая внутренняя подвижность (мобильность) в виде «готовности бросить и принять вызов ситуации, а не партнерам по команде". Внутренняя структура отличается высокой подвижностью.

6. Команда превращается в динамичную структуру, находящуюся в постоянном движении и развитии.

7. Предпочтительным стилем совместной деятельности становится "игровая " система, как способ "командного творчества» и "образ жизни ума".

8. Проявляется стремление вносить "игру" даже в паузы и время отдыха.

9. Характерной чертой жизнедеятельности является всемерное развитие чувства юмора и самоиронии.

10. Команда непрерывно находится в "движении и развитии".

11. Члены команды накапливают высокий "потенциал компенсаторной активности" и возможности для самореализации.

12. Любой член команды становится "ее лицом в миниатюре".

13. Признание руководителя опирается на власть экспертно-эталонного характера и влияние делегированных полномочий.

14. В команде становится преобладающая позиция "команда в порядке - и я в порядке".

15. Во взаимоотношениях основным чувством становится взаимоуважение: когда один начинает говорить, другие – слушают.

16. В команде всегда находится человек, готовый добровольно пожертвовать личными интересами во имя общих ценностей группы.

Перечень вышеизложенных явлений в жизнедеятельности команды не является исчерпывающим. По мере упрочнения связей в группе, появляется сплоченность в выполнении целей и их привлекательности для членов. Чем более желательно членство в группе, тем с большим желанием будут работать ее члены. Подобное функционирование различных команд в организации является следствием высокого профессионализма, как руководителей, так и исполнителей.