Деловая ситуация №2

Среди претендентов на место начальника отдела снабжения/складского хозяйства есть опытный кандидат. Ему 40 лет, на протяжении 8 лет он работал на похожей должности. Предприятие, на котором он работает в настоящее время, несколько меньше, и имеет существенно меньший ассортимент товаров. На собеседовании выясняется, что претендент – очень хороший специалист, у него большой опыт, и он отлично знает свое дело.

О зарплате тоже удается довольно быстро договориться. Остается еще вопрос о его квалификации как руководителя. Ведь в подчинении у начальника этого отдела будет сразу 20 сотрудников, а в настоящее время у него только 6 подчиненных. Поэтому начальник отдела персонала спрашивает: «Какие у Вас были проблемы с подчиненными?» Видно, что этот вопрос не нравится кандидату, но после небольшой паузы он говорит: «Никаких!» Теперь ответ не нравится начальнику отдела персонала, он недовольно делает у себя в документах какую-то пометку.

Вопросы: почему начальник отдела персонала задал этот вопрос и почему он недоволен ответом? Какие вопросы должны были возникнуть у кандидата на должность?

Деловая ситуация №3

Крупная иностранная торговая фирма планирует открыть в Москве большой торговый центр, на огромной территории которого помимо обычного супермаркета будет рынок электротоваров и электроники, магазины одежды, рынок стройматериалов и садового инвентаря, масса небольших магазинов и развлекательный комплекс. Среди претендентов есть молодая женщина, год тому назад закончившая экономический факультет одного известного московского вуза. В настоящее время она пока работает в российском филиале крупной международной консалтинговой фирмы. Она прислала свою анкету и квалификационный профиль, и ее пригласили на собеседование с целью определения на вакантное место менеджера одного из магазинов или комплекса.

Кандидатка описывает свою профессиональную биографию и вполне логично объясняет, почему хотела бы работать в этой торговой фирме. Так как до этого в торговых фирмах она никогда не работала, ее спрашивают, на какой должности или в каком отделе она хотела бы работать. Она отвечает, что хотела бы заниматься изучением рынка. Ей объясняют, что московское отделение фирмы не будет заниматься изучением рынка, там вообще не будет отдела маркетинга, предусмотрено иметь только небольшую рабочую группу, которая будет заниматься рекламой. Кандидатка говорит, что, по ее мнению, это неправильный подход. Поэтому заместитель директора по сбыту объясняет, что они будут изучать рынок по потокам в торговом зале, там прекрасно видно, что и как продается. Но кандидатка остается при своем мнении. Она хотела бы работать именно в отделе маркетинга или аналитическом, где пока нет вакансий.

Вопросы: какое решение примет предприятие – в пользу претендентки на это место или против нее? Назовите причины?

Тест

1. Основателем научного менеджмента считают:

1. М.В. Ломоносова.

2. К. Маркса.

3. А. Файоля.

4. А. Маслоу.

5. Ф.У. Тейлора.

2. К краеугольным камням эффективного менеджмента традиционно относят (выберите несколько):

1. Булыжник пролетариата.

2. Товар.

3. Драгоценные камни.

4. Эффективность.

5. Клиент.

3. Назовите того, кто указал критерий – «доминирование неудовлетворительных потребностей над удовлетворительными»:

1. К. Альфред.

2. Ф. Герцберг.

3. А. Маслоу.

4. М. Портер.

5. МакКлеланд.

4. Кто из указанных теоретиков менеджмента предложил концепции – «достигающего рабочего» и «достигающего менеджера»:

1. А. Маслоу.

2. Ф. Герцберг.

3. Ф.У. Тейлор.

4. А. Файоль.

5. Г. Гантт.

5. Определяющей характеристикой любого менеджера является то, что он:

1. Принимает стратегические решения.

2. Имеет подчиненных.

3. Прошел профессиональную подготовку в области менеджмента.

4. Владеет акциями предприятия.

5. Самостоятельно организует свое рабочее время.

6. В теории менеджмента к функциям управления относятся (выберите несколько пунктов):

1. Контроль.

2. Финансовый менеджмент.

3. Управленческие коммуникации.

4. Планирование.

5. Организации.

7. Рутинные технологии требуют усиления операционного контроля:

______________ да, ______________ нет.

8. Какой вид организационной структуры существует в организациях, в которых в организационном построении закрепляются два направления руководства:

1. Функциональная.

2. Линейная.

3. На базе стратегических единиц бизнеса.

4. Дивизионная.

5. Матричная.

9. Преимуществами функциональной структуры управления являются (выберите несколько):

1. Возможность углубленной деловой и профессиональной специализации персонала.

2. Ясность в распределении полномочий и ответственности.

3. Хорошие условия для внедрения внутриорганизационного хозрасчета.

4. Возможность адекватного учета региональных условий бизнеса.

5. Создание условий для децентрализации в структуре управления.

10. При формировании организационной структуры соблюдение принципа единоначалия является обязательным:

____________ да, _____________ нет.

11. Штабные специалисты могут иметь линейные полномочия:

____________ да, _____________ нет.

12. Корпоративная культура основана:

1. На принятых в обществе формах поведения.

2. Правилах, определяемых руководством организации.

3. Разделяемых большинством членов организации убеждениях и ценностях.

4. Особенностях производства.

5. Законодательстве.

13. В наибольшей степени зависят от национальной культуры следующие концепции менеджмента (выберите несколько):

1. Трудовая мотивация.

2. Системный подход к организации.

3. Подбор персонала.

4. Отношение к власти.

5. Стиль лидерства.

14. Основным отличием команды от обычной рабочей группы является:

1. Наличие лидера.

2. Размер.

3. Групповое единомыслие.

4. наличие ролевой структуры.

5. Наличие синергетического эффекта.

15. Массовое производство требует повышения квалификации персонала:

________________ да, _____________ нет.