10.2 Сбор информации

Для достижения поставленных целей информационного обеспечения, важнейшим фактором конкурентного развития современных компаний становится накопление необходимой и целесообразной информации, в создании необходимого информационного массива. Компании используют разнообразные источники информации, позволяющие им наладить регулярную работу. По отношению к организации эти источники могут быть внешние и внутренние (табл. 10.2).

Таблица 10.2.

Источники информации

Внешние источники	Внутренние источники
Приказы и распоряжения органов федеральной и региональной власти	Стратегия развития
Публикации в ведомственных и отраслевых источниках, торговых ассоциациях	Оперативные планы и цели
Публикация в научных изданиях	Отчеты подразделений и отделов (бухгалтерия, маркетинг)
Коммерческие базы данных	Результаты НИКОР
Информация от агентов рынка, от поставщиков и клиентов	Организационная структура
Конференции	Результаты бенчмаркинга
Семинары	Корпоративная сеть Intranet
Средства массовой информации	Человеческие ресурсы
Материалы опубликованные в глобальной сети Internet

Количество источников информации растет быстрыми темпами, что требует от фирм современного информационно-технического обеспечения для своевременного извлечения и обработки поступающей информации. Отметим, что в последнее время возрастает роль специализированных компаний, основная деятельность которых заключается в сборе и аккумулировании информации по самому широкому спектру задач для последующей продажи это информации на рынке заинтересованным компаниям.

Так же источники информации могут классифицироваться по первичным и вторичным источником. В данном случае за основу классификации принимается количество посредников между источником информации и ее конечным получателем. Отметим, что в современных информационных потоках для внешних источников преобладает вторичная информация, источниками которых являются аналитические обзоры консалтинговых компаний и агентств, СМИ, данные биржевых котировок и т.п. Для внутренних источников логично преобладание первичной информации.

Создаваемый таким образом информационный массив как упорядоченная совокупность требуемой информации в дальнейшем используется в управленческой деятельности компании. В свою очередь деятельность компании накладывает свои требования к информационному массиву, среди которых следует отметить возможность простого доступа к требуемой информации, гибкость формирования информационных запросов к массиву информации, релевантность получаемых ответов, защиту информации от несанкционированного доступа.

Современные экономические теории так же рассматривают явление неравномерного распределения информации. Неравномерность распределения информации (информационная асимметрия) демонстрирует невозможность полной и достоверной информационной обеспеченности участников рынка о реальной ситуации, что является вполне закономерным явлением и присуще всем участникам социально-экономического взаимодействия. Экономистами отмечено, что информационная асимметрия является только одним из аспектов информационного несовершенства, в то время как все они (даже самые незначительные) могут привести к серьезным последствиям, т.к. асимметрия информации тесно связана с асимметрией экономических возможностей.

Неравномерность распределения информации является ключом к конкурентным преимуществам, особенно если эти конкурентные преимущества реализуются за счет инновационного развития и эффективного использования последних достижений НИОКР.

Покажем основные элементы “информационного барьера” используется для обозначения множества объективных и субъективных факторов, противодействующих свободному распространению информации и ее восприятию. Некоторые авторы выделяют следующие факторы возникновения информационной асимметрии:

• Физический доступ, т.е. наличие потенциальной возможности использовать инфраструктуру, программное обеспечение и оборудование;

• Финансовый доступ – экономические возможности пользователя регулярно оплачивать услуги Интернета;

• Когнитивный доступ - наличие у пользователя необходимых для работы в информационной сети интеллектуальных способностей и образовательной подготовки;

• Доступ к значимой информации. Если пользователь имеет доступ к информации, но при этом не может найти действительно полезные сведения, то это обеспечивает исполнение трех вышеуказанных характеристик;

• Политический доступ – то есть возможность влиять на общественно-политические процессы и процесс распространения общественных услуг.

Развитие современных средств коммуникаций, и в первую очередь развитие Internet-а, существенным образом изменила объем доступной информации. В последнее десятилетие информация полученная из Internet занимает большую часть всей доступной информации для компании. Созданы как тематические сайты (например http://www.cfin.ru, http://www.bankir.ru, и др), так и обще-информационные сайты и библиотеки (такие как http://www.lib.ru, и др.). Бурное развитие Internet в свою очередь породило противоположную к ограничению доступности проблему: проблему избыточности информации. Исследователи стали рассматривать такое явление как “Парадокс Интернета”: Вероятность существования нужной информации в Интернете возрастает, а возможность её найти уменьшается”. Невозможность анализа и мониторинга подобного массива информации в свою очередь привело к широкому использованию услуг специальных агентств, таких как РИА-Новости (www.rian.ru), Рейтер (reuters.com) которые собственными технологическими возможностями осуществляют поиск и мониторинг изменения информации и в дальнейшем реализуют на коммерческой основе подборки по интересующим темам.