Глава 5. Основы мотивации

131

тавшие программы оценки работы менеджеров, в сравнении с компаниями, в которых такие программы отсутствовали, имели более высокие показатели прибыли, «полноводные» потоки денежных средств, котировки ценных бумаг. Далее, сравнение показателей «до» и «после» реализации программ показало, что величина дивидендов возросла в среднем на 25, а производительность — на 94 %!

ВОПРОСЫ

1. Подумайте и вспомните людей, которым удалось эффективно мотивировать вас к каким-либо поступкам. Какие методы были использованы ими (явно или неявно)?

а) Потребности более низкого порядка или более высокого порядка.

б) Поддерживающие или мотивирующие факторы.

в) Потребности существования, взаимоотношений или роста.

г) Регулирования поведения.

д) Выбор целей.

2. Как вы считаете, какими потребностями (в соответствии с теорией А. Маслоу) мотивируется учеба в высшем учебном заведении? Приведите доводы в пользу вашего мнения. Как повлияет на вашу мотивацию окончание учебного заведения?

3. Какой из факторов двухфакторной модели Ф. Герцберга является для вас наиболее мотивирующим? Объясните ваши выводы. Идет ли речь о поддерживающих или мотивирующих факторах?

4. В чем состоит сходство и в чем заключаются различия моделей А. Маслоу, Ф. Герцберга и К. Алдерфера?

5. Как методы регулирования поведения воздействуют на мотивацию людей? Как знание потребностей людей отражается на их использовании?

6. В чем состоит отличие негативного подкрепления и наказания?

7. Как бы вы охарактеризовали графики подкрепления, на которых основана тяга индивидов к различным азартным играм (рулетка, «двадцать одно»)?

ПРАКТИЧЕСКИЕ ЗАДАНИЯ Оценим ваши побуждения

Исследуйте каждый из приведенных ниже четырех наборов признаков. Оцените их в соответствии со степенью того, насколько хорошо они описывают ваши стремления. Наиболее близкому вам набору признаков присвойте номер 4; следующему — номер 3; третьему — 2 и наименее подходящему набору — 1.

1. Меня привлекает: а ___ трудная работа б ___ доброжелательные коллеги

в ___ высокое качество труда г ___ обладание влиянием

2. Меня привлекает:

а ___ конкретная обратная связ

б ___ отношения между людьми

в ___ возможность внести усовершенствования в рабочий процесс г ___ возможность оказывать влияние

132

Часть 2. Мотивация и вознаграждение

3. Меня привлекает:

а___оправданный риск в___возможность добиться высокого качества б___работа вместе с другими людьми г___использование власти

4. Меня привлекает:

а___одобрение руководителя в___уважение окружающих

б___дружба с коллегами г___участие в изменениях

Подсчет баллов. Сложите вместе полученные баллы всех четырех пунктов А, Б, В и Г (суммарное число баллов для каждого пункта должно быть в интервале от 4 до 16). Оцените свои результаты от большего значения к меньшему. Баллы, полученные вами за пункт А, представляют собой грубую оценку ваших побуждений к достижениям; за пункт Б — побуждения к членству в группе; В — побуждения к компетентности и, наконец, Г — побуждения к власти.

ЛИТЕРАТУРА

1

Louis S. Richman, «The New Worker Elite», Fortune, August 22, 1994,p. 64.

2

Brian O’Reilly, «The New Deal: What Companies and Employees Owe One Another», Fortune, June 13, 1994,p. 44.

3 T 61

David C. McClelland, he Achieving Society, New York: Van Nostrand Company, 19.

4

Lawrence Holpp, «Achievement Motivation and Kaizen», Training and Development Journal, October 1989,pp. 53-63;Joseph P. McCarthy, «A New Focus on Achievement», Personnel Journal, February 1991,pp. 74-76.

5

Jay Hall, The Competence Process, The Woodlands, Tex.: Teleometrics International, n. d.; William S. Silver and Terence R. Mitchell, «The Status Quo Tendency in Decision Making», Organizational Dynamics, Spring 1990,pp. 34-46.

6

A H. Maslow, «A Theory of Motivation», Psychological Review, vol. 50, 1943,pp. 370-396;A H. Maslow, Motivation and Personality, New York: Harper & Row Publishers, Inc., 1954.

7

Frederick Herzberg, Bernard Mausner, Barbara Snyderman, The Motivation to Work, New York: John Wiley & Sons, Inc., 1959;Frederick Herzberg, Work and the Nature of Man, Cleveland, Ohio: World Publishing Company, 1966;Frederick Herzberg, The Managerial Choice: To Be Efficient or To Be Human, rev. ed., Salt Lake City: Olympus, 1982.

8 f

Martin G. Evans, «Herzberg»s Two-Factor Theory o Motivation: Some Problems and a Suggested Test», Personnel Journal, January 1970,pp. 32-35;Valerie M. Bockman, «The Herzberg Controversy», Personnel Psychology, Summer 1971,pp. 155-189.

8 -T- f

Clayton P. Alderfer, «An Empirical lest of a New Theory o Human Needs», Organizational Behavior and Human Performance, vol. 4, 1969,pp. 142-175.

9

B. F. Skinner, Science and Human Behavior, New York: Macmillan Company (Free Press), 1953;B. F. Skinner, Contingencies of Reinforcement, New York: Appleton-Century-Crofts, Inc., 1969. Проблемы ОП Рег обсуждаются в работеFred Luthans and Robert Kreitner, Organizational Behavior Modification and Beyond: An Operant and Social Learning Approach, Glenview, 111.: Scott, Foresman and Company, 1985.

10

Albert Bandura, Social Learning Theory, Englewood Cliffs, N.J.: Prentice-Hall, Inc., 1977.

11

P. Christopher Earley and Terry R. Lituchy, «Delineating Goal and Efficacy Effects: A Test of Three Models», Journal of Applied Psychology, February 1991,pp.81-98.

12

Marylin E. Gist and Terence R. Mitchell, «Self-Efficacy: A Theoretical Analysis of Its Determinants and Malleability», Academy of Management Review, April 1992,pp. 183-211;Robert E. Mager, «No Self-Efficacy, No Performance», Training, April 1992,pp. 32-36.

13

James R. Larson, Jr. and Christine Callahan, «Performance Monitoring: How It Affects Work Productivity», Journal of Applied Psychology, October 1990,pp. 530-538.

глава

ПРАКТИЧЕСКИЕ ПРИЛОЖЕНИЯ ТЕОРИЙ МОТИВАЦИИ

ОСНОВНЫЕ ТЕМЫ ГЛАВЫ

Мотивационная модель ожиданий

Восприятие работниками собственных потребностей

Сравнительная справедливость

Процесс атрибуции

Роль самореализующихся предсказаний

Взаимосвязь мотивационных моделей

Если от вас требуют удвоить рабочие усилия, а заработная плата остается неизменной, вы испытываете чувство фрустрации.

Даниэль Макколум ¹

Теория ожиданий практична, проста, лежит в русле основных психологических исследований, легко применима на практике и, что наиболее важно, — она работает.

Томас Квик ²

Марша Доннер, профессиональный рекламист, работает в рекламном отделе крупной торговой компании, владеющей крупной сетью универмагов. Она отвечает за реализацию специальных рекламных проектов компании, а в настоящий момент ей поручена разработка и реализация проекта «Симпозиум», который отнимает у Марши не менее трех часов в день, так как ей приходится работать с различными оперирующими в регионе коммерческими компаниями и организациями. М. Доннер считает, что она достаточно квалифицированна для того, чтобы успешно справиться с проектом, и оценивает его как достаточно интересный. Но особого энтузиазма эта работа не вызывает, так как мешает исполнению некоторых других, более важных, с точки зрения Марши, обязанностей. Непосредственный начальник М. Доннер почувствовал ее отношение и при всяком удобном случае обсуждал с ней проект, надеясь мотивировать сотрудницу. Однако после нескольких бесед руководитель понял, что дело не двигается с места. Как-то он заметил: «Марша, а вы осознаете, что участие в проекте “Симпозиум”, позволяет вам познакомиться с большинством руководителей местных компаний? А ведь когда мы начнем проект “Основное направление”, контакты, которые вы установите, будут просто бесценны». Именно М. Доннер предложила уникальную идею проекта «Основное направление», и она была весьма заинтересована в его утверждении. Когда сотрудница поняла, что ее работа над текущим проектом облегчит реализацию перспективного, ее отношение к заданию изменилось радикальным образом, и оба — и Марша, и ее начальник были весьма довольны полученными результатами.

6

LJ

134