Глава 13. Неформальные и формальные группы

307

Таблица 13.3. Задачи руководителя проекта и социального лидера

Роль руководителя проекта	Роль социального лидера
♦ Определение цели группы или формулирование проблемы ♦ Побуждение членов группы к изложению фактов, высказыванию идей и мнений ♦ Предоставление данных, высказывание идей и мнений ♦ Анализ вызывающих сомнения моментов, обеспечение структуры ♦ Подведение итогов дискуссии ♦ Определение момента достижения согласия членов группы	♦ Поддержка участия членов группы в совместной работе, публичное одобрение высказываемых идей ♦ Наблюдение за настроением группы, побуждение ее участников к выражению своих чувств ♦ Поиск компромиссов ♦ Побуждение членов комитета к анализу возможных ошибок и просчетов ♦ Стимулирование к совместной работе всех членов группы ♦ Оценка эффективности деятельности группы

Источник: Conference Leadership, U.S. Department of the Air Force, pp. 9–11, n.d. Рис. 13.4. Диаграмма участия в заседании

308

Часть 5. Групповое поведение

рые не пользуются расположением большинства членов группы. Роли руководителя проекта и социального лидера могут исполняться как одним «актером», так и «дуэтом». В последнем случае большое значение имеет организация взаимодействия лидеров.

Пример совещания, на котором члены группы проявляют среднюю активность, представлен на рис. 13.4. На этом заседании с руководителем общались все члены группы, за исключением Флеминга. Коммуникации 7 из 10 участников совещания были направлены преимущественно на ближайших соседей (возможно, в силу большого числа членов комитета). Смит и Флеминг принимают в совещании чисто формальное участие, а остальные сотрудники весьма активны. Из диаграммы следует, что для поддержания дискуссии руководитель комитета предпочитает обращаться с вопросами к его членам.

структурные подходы

Совещания членов комитета обычно протекают в форме открытого обсуждения проблемы или вопроса. Кроме того, для достижения определенных целей и обеспечения надлежащего контроля над процессом используются такие альтернативных структуры, как мозговой штурм, номинальные группы, метод Дельфи и диалектическое исследование.

МЕТОД МОЗГОВОГО ШТУРМА. Основная цель метода мозгового штурма состоит в организации и стимуляции выдвижения и обсуждения креативных идей в небольших группах (до 8 участников)¹². Предполагается, что члены «штурмовой» команды руководствуются следующими правилами:

1. Генерирование максимально возможного числа идей.

2. Проявление изобретательности, сообразительности, смекалки.

3. Активно дополняют выдвигаемые предложения, стремятся использовать все самые ценные идеи.

4. Воздерживаются от какой-либо критики.

Успех мозгового штурма зависит от способностей каждого из участников группы, умения воспринимать новые идеи, использовать их для генерации собственных предложений и донести их до коллег.

В основе метода мозгового штурма лежат два основных принципа. Первый — уважение чужого мнения, когда во всех, казалось бы бесполезных и непрактичных, предложениях группа стремится найти рациональное зерно. Непосредственно во время «штурма» каждый сотрудник записывает свои идеи и предложения коллег, оценка которых выносится позже (разделение процесса «рождения» идеи и ее оценки). Реализация данного принципа побуждает членов группы генерировать смелые, уникальные идеи, не заботясь о том, что подумают об их авторе другие участники. Второй принцип предполагает неизбежностьперехода количества в качество, ибо в потоке новых идей непременно появляются действительно интересные предложения. В сравнении с традиционными подходами (предполагающими совмещение процесса выдвижения возможных решений и их обсуждения) мозговой штурм способствует «рождению» огромного числа концепций. На мозговой штурм обычно отводится от 10 до 60 минут.

К участию в мозговом штурме следует привлекать настоящих энтузиастов, активность которых в решении проблемы превышает средний уровень, отличающихся четкой ориентацией на задачу. Поскольку в генерировании и развитии идей принимают участие все члены группы, каждый из них воспринимает окончательное решение как