Глава 8

£4

руководство

ОСНОВНЫЕ ТЕМЫ ГЛАВЫ

♦ Руководители и подчиненные

♦ Различия в поведении и характерных чертах руководителей

♦ Типы лидерства

♦ Теории руководства

♦ Ситуационные подходы к лидерству

♦ Замены руководителей

♦ Само- и сверхлидерство

Удовлетворенность трудом сотрудников имеет для нового менеджера значение не меньшее, чем показатели производительности.

Джеффри Брюер ¹

Успешное руководство предполагает демонстрацию двух активных, существенных и взаимосвязанных черт характера лидера: компетентности и сочувствия.

Уильям Пагонис ²

Новый исполнительный директор компании Scott Paper Эл Данлоп получил у своих сотрудников прозвище «цепная пила». В течение двух лет он уволил 11 тыс. работников, сократил штаты отдела исследований и разработок на 50 %, отказался от участия в различных благотворительных фондах. Все его действия были направлены на увеличение акционерной стоимости компании, и цена ее акций действительно возросла на 225 %.

180

Часть 3. Руководство и наделение властью

ПРИРОДА РУКОВОДСТВА

Руководство (лидерство) — это процесс влияния и поддержки индивидом направленных на достижение поставленных целей вдохновенных действий других людей³. К основным элементам процесса руководства относятся влияние/поддержка, обеспечение добровольного участия и достижение цели. Отсутствие лидера, будь то в рабочей группе или в организации (которая превращается в аморфную массу сотрудников и оборудования), тождественно оркестру без дирижера (группе музыкантов и набору инструментов).

Процесс руководства чем-то напоминает механизм превращения гусеницы в прекрасную бабочку. Руководство — катализатор превращения возможности в реальность. В гигантских организациях переход этот нередко носит драматический характер (преображение под руководством Джека УэлчаGeneral Electric из спящего гиганта 1980-х гг. в блестящую «машину» 1990-х гг.). Пример успешной работы Эла Данлопа, исполнительного директораScott Paper, демонстрирует нам, что многие методы лидерства носят весьма болезненный характер (жесткость, необходимая при увольнении); но во всех случаях руководство направлено на определение, развитие, объединение и обогащение потенциала организации и способностей ее сотрудников.

В этой главе мы обсуждаем природу руководства, т. е. поведение лидера, исполняемые им роли и необходимые навыки индивидов, различные комбинации которых формируют его стили. Поведенческие подходы носят преимущественно описательный характер и предлагают множество критериев различий вдействиях лидеров (например, руководство характеризуется как положительное и отрицательное, деспотичное или предполагающее участие сотрудников в управлении, ориентированное на работников или на задачу). Ситуационные подходы отличаются большейаналитичностью, побуждают менеджеров к изучению сложившейся в организации ситуации и выборуадекватного ей стиля руководства. В заключение мы рассмотрим некоторые новые идеи, такие как субституты лидерства, сверхруководство и тренерский стиль.

МЕНЕДЖМЕНТ И ЛИДЕРСТВО

Руководство — важная часть управления, но не весь менеджмент. Основная роль лидера состоит в оказании направленного на других людей влияния, цель которого — побуждение их к движению к определенным целям (предпочтительно с чувством творческого подъема). Первоочередные задачи менеджеров заключаются в планировании процесса труда, создании структур организации и контроле над использованием ее ресурсов. Функции менеджера официально закреплены, но когда он подкрепляет свои действия неформальным влиянием, индивид действует как настоящий руководитель. Достижение результата менеджером предполагает направление им действий других людей, в то время как настоящий руководитель движим видением высоких целей и вдохновляет к их достижению сотрудников организации, напряжение трудовых усилий которых превышает нормальный уровень. В силу различий между управлением и