Глава 9

НАДЕЛЕНИЕ ВЛАСТЬЮ И УЧАСТИЕ В УПРАВЛЕНИИ

ОСНОВНЫЕ ТЕМЫ ГЛАВЫ

♦ Основы наделения властью

♦ Концепция участия в управлении

♦ Процесс участия в управлении

♦ Предпосылки участия в управлении

♦ Выгоды участия в управлении

♦ Различные программы участия в управлении

♦ Ограничения участия в управлении

Основные элементы формулы успеха в конкурентной борьбе — наделение властью и энергичные усилия.

Джеймс Рансом ¹

Помните: наделение властью — отнюдь не колдовство, необходимо сделать несколько простых шагов и проявить настойчивость.

Алан Рандольф ²

В одной из автомобильных компаний (20 тыс. сотрудников) действует правило, что в деятельности комиссий по технике безопасности на производстве обязательно принимают участие представители подразделений из числа рабочих. Менеджеры компании заметили удивительное явление — участие в работе таких комиссий практически гарантирует их членов от несчастных случаев на производстве (при том, что счет их членов идет на сотни). Очевидно, что деятельность индивида в комиссии по технике безопасности обусловливает существенные отличия его поведения от поведения большинства рабочих.

204

Часть 3. Руководство и наделение властью

Изменение стереотипов поведения членов комиссий по технике безопасности в автомобильной компании было связано с воздействием многих факторов. Повысилась осведомленность сотрудников-членов комиссий о проблемах обеспечения безопасности, они быливовлечены в процесс улучшения условий труда, получили право распоряжаться определеннымиресурсами. В основе концепции участия в управлении — идея наделения работников властными полномочиями.

В гл. 8 мы пришли к выводу, что в определенных ситуациях условиями эффективного руководства является ориентация менеджмента на работников, выражающаяся в консультативном стиле лидерства и участии сотрудников в управлении. В потенциале участие в управлении создает благоприятные условия для развития работников и формирования команд, но данный стиль требует высокого профессионализма руководителей. Эффективное участие в управлении способствует принятию сотрудниками изменений и повышению степени их вовлеченности в направленную на достижение поставленных целей команды и организации деятельность.

ОСНОВЫ НАДЕЛЕНИЯ ВЛАСТЬЮ И УЧАСТИЯ В УПРАВЛЕНИИ

ЧТО ОЗНАЧАЕТ НАДЕЛЕНИЕ ВЛАСТЬЮ?

В каждом обществе существуют группы меньшинств, ощущающие неспособность контролировать свою судьбу. Аналогично в большинстве организаций есть работники, пребывающие в уверенности, что их деятельность полностью зависит от других людей (в первую очередь менеджеров), а их собственные усилия оказывают минимальное воздействие на результаты выполнения рабочих заданий. Подобное отношение определяет низкую самооценку сотрудников — распространенное убеждение в неспособности внести существенный вклад в достижение целей организации. Нередко проблемы индивидуальной эффективности возникают в переходные для организации периоды, когда работник утрачивает контроль над событиями (к примеру, во время слияний и поглощений). Проблемы могут также возникнуть при необходимости работы под началом авторитарного руководителя, в тех случаях, когда принятая в организации система вознаграждения не стимулирует повышение квалификации или инновации или рабочее задание не предполагает разнообразия и свободы действий.

Один из основных методов противодействия низкой самооценке — наделение сотрудников организации властью. Наделение властью —это любой процесс, обеспечивающий работников большей автономией посредством расширения их доступа к информации и обеспечения контроля над факторами, определяющими выполнение рабочих заданий. Наделение властью способствует устранению причин появления у работников ощущения бессилия и усилению чувства собственной значимости³. Обычно выделяют пять основных подходов к наделению сотрудников властью:

1. Помощь сотрудникам в достижении высокого уровня рабочих знаний и навыков (правильное обучение, тренинг и приобретение необходимого опыта, что обеспечивает первоначальный успех).