Часть 1. Основы организационного поведения

3	Менеджмент организации, которую захлестнул поток жалоб на систему оценки и оплаты труда, принимает решение о том, что наилучшим выходом из положение будет «равная оплата для всех работников» (невзирая на различия в качестве труда и производительности).	01 23	4
4	Для того чтобы выяснить, кто из работников организации относится к категории «думающих», руководители организации принимают решение установить в кафетерии электронные подслушивающие устройства.	0123	4
5	Для проведения опроса сотрудников компания прибегает к услугам консультационной фирмы. Когда консультанты предлагают закодировать анкету так, чтобы можно было выяснить личность респондента, руководитель компании соглашается, что это было бы «интересно».	01 23	4

ЛИТЕРАТУРА

1 ’

William G. Lee, «Southwest Airlines Herb Kelleher: Unorthodoxy at Work», Management Review, January 1995,p. 9.John Huey, «Managing in the Midst of Haos», Fortune, April 5, 1993,p. 38.

3

Jacklyn Fierman, «The Contingency Workforce», Fortune, January 24, 1994.

4

См. например, Ramon J. Aldag and Timothy M. Stearns, «Issues in Research Methodology», Journal of Management, June 1988,pp. 253-276.

5 f

Barry M. Staw, «Organisational Psychology and the Pursuit o the Happy/Productive

Worker», California Management Review, Summer 1986,pp. 40-53.6

Dan Rice and Craig Dreilinger, «Rights and Wrongs of Ethics Training», Training and

Development Journal, May 1990,pp. 103-106;Larry L. Axline, «Business Ethics:

Blackjack or Bust?», Management Review, October 1990,p.64.

John P. Schreitmueller, «Employees Drive Reorganization at Sky Chefs», Personnel

Journal, September 1993,pp. 144-150.

глава о модели

^Z ОРГАНИЗАЦИОННОГО

ПОВЕДЕНИЯ

ОСНОВНЫЕ ВОПРОСЫ ГЛАВЫ

♦ Элементы системы организационного поведения

♦ Значение философии управления и ее парадигмы

♦ Альтернативные модели организационного поведения

♦ Применение моделей ОП

Возможность оживления связей работника/работодателя заключается в ценностях.

Уильям Морин 1

Новый психологический контракт должен отражать общее видение организации и быть взаимовыгодным, а не просто обеспечивать безопасность и корпоративную лояльность.

Кеннет Де Мос и Вальтер Торноу ²

Не так давно, в один из зимних дней, один из авторов этой книги поднялся на борт самолета в аэропорту Дулутла (штат Миннесота), ибо должен был посетить своего соавтора в Аризоне. Разница в погодных условиях двух географических областей была совершенно очевидной. В Миннесоте было холодно, сыро и ветрено; в Аризоне — тепло, сухо и спокойно, разница температур составила более 40 градусов!

32

Часть 1. Основы организационного поведения

В еще большей степени могут различаться две организации. Если вы прочтете правила внутреннего распорядка фабрики Амаса Уитни (табл. 2.1), вы согласитесь, что за прошедшие двести лет организационные структуры промышленных компаний

Таблица 2.1. Фабричные правила 1830 г.

ПРАВИЛА И ПРЕДПИСАНИЯ, обязательные для соблюдения персоналом фабрики

ПЕРВОЕ: Фабрика начинает работу за 10 мин до восхода солнца независимо от времени года. Ворота закрываются через 10 мин после захода солнца в период с 20-го марта до 20-го сентября и в 8 ч 30 мин с 20-го сентября до 20-го марта. По субботам — в момент захода солнца.

ВТОРОЕ: От каждого работника требуется, чтобы в рабочее время он находился в том помещении, где он должен работать.

ТРЕТЬЕ: Рабочим рукам не разрешается покидать фабрику в рабочее время без разрешения начальника. В противном случае они подвергаются штрафу в виде вычетов рабочего времени.

ЧЕТВЕРТОЕ: Любой, кто по небрежности или неумелому обращению причиняет ущерб станкам или препятствует успешной работе, должен возместить потери. ПЯТОЕ: Любой работник, нанятый на определенный период времени, должен, при необходимости, возместить потерянное время прежде, чем ему будет начислена заработная плата.

ШЕСТОЕ: Любой работник, нанятый на постоянную работу, должен по крайней мере за 4 недели предупредить о своем намерении покинуть фабрику (за исключением болезни), или на него будет наложен вычет за 4 недели. Особые случаи оговариваются в отдельном соглашении.

СЕДЬМОЕ: Отсутствие работника на рабочем месте разрешается только с разрешения его начальника.

ВОСЬМОЕ: Все, кто получил отпуск на какой-либо период времени, должны вернуться вовремя; в противном случае в отсутствие уважительной причины они подвергаются недельному или менее вычету. Если же они не вернутся, считается, что они оставили работу без предупреждения.

ДЕВЯТОЕ: В рабочее время рабочие руки обязаны избегать любых действий, которые могут негативно отразиться на результатах производства. Посторонние разговоры, чтение, перерывы для еды в неотведенное для этого время запрещены. ДЕСЯТОЕ: Поскольку я стремлюсь нанимать на работу разумных менеджеров, то во всех случаях буду оказывать поддержку их указаниям.

ОДИННАДЦАТОЕ: Курение на фабрике запрещено, поскольку это очень опасно и особо оговаривается при заключении договора о страховании.

ДВЕНАДЦАТОЕ: Рабочие руки и служащие должны соблюдать все вышеприведенные предписания.

ТРИНАДЦАТОЕ: Гудок о начале работы подается за 5 мин до открытия ворот, так чтобы все были готовы запустить свои станки точно в указанное время. ЧЕТЫРНАДЦАТОЕ: Все работники, нанесшие ущерб станкам, разбившие оконные стекла и т. п., должны немедленно уведомить об этом начальника. ПЯТНАДЦАТОЕ: Время завтрака рабочих рук определяется с 1-го ноября до конца марта до начала работы; ужина — с 1-го мая до конца августа в 17 ч 30 мин, с 20-го сентября до 20-го марта между закатом солнца и наступлением темноты. На завтрак отводится 25 мин, на обед — 30 мин и на ужин — 25 мин и не более от момента закрытия ворот до открытия.

ШЕСТНАДЦАТОЕ: Рабочие должны покидать фабрику в течение 10 мин по окончании работы, после чего ворота закрываются.

Амас Уитни, Уинчендон, Массачусетс, 5 июля, 1830 Источник: Samuel H. Adams, Sunrise to Sunset, New York: Random House, Inc., 1950.