Часть 7. Новые аспекты организационного поведения

гативные последствия. Однако данный тезис применим к любым областям человеческих знаний. ОП ни при каких условиях не должно использоваться для манипулирования людьми. Возможность манипулирования означает, что облеченные властью в организациях индивиды должны поддерживать этическую и моральную чистоту, не злоупотреблять своими полномочиями. В отсутствие этичного руководства новые знания о человеческой природе превращаются в опасные инструменты возможных злоупотреблений.Этичное руководство опирается на следующие принципы:

♦ ответственность перед обществом. Наделение властью в организации означает возрастание ответственности перед другими людьми.

♦ открытость общения. Организация должна функционировать как двусторонняя открытая система с открытым получением исходной информации от людей и открытым информированием их об операциях организации.

♦ анализ затрат и результатов. В дополнение к экономическим затратам и результатам необходим анализ человеческих и социальных затрат и результатов.

В чем заключается разница между истинной мотивацией и манипулированием? Прежде всего следует рассмотреть условия применения методов ОП. Если люди понимают, что происходит и имеют возможность сделать осознанный выбор, значит, манипуляции нет места. Но в том случае, когда мы имеем дело с негласным руководством, отсутствием свободного выбора, речь идет о манипулировании вне зависимости от того, кто является его субъектом, коллега или менеджер.

По мере того как знания об ОП становятся все более доступны, манипулировать людьми становится все труднее, но такая возможность всегда существует. Поэтому общество нуждается в этичных руководителях.

ДРУГИЕ ПРОБЛЕМЫ ОРГАНИЗАЦИОННОГО ПОВЕДЕНИЯ

«ЛАТАНИЕ ДЫР». Одна из наиболее распространенных организационных проблем — ожидание быстрого эффекта от реализации поведенческих программ. Поиск способов «латания дыр» нередко заставляет руководителей хвататься за новейшие диковинки, одновременно игнорируя глубинные проблемы организации. Появление программ развития организаций, которые концентрируются на системных изменениях, и долгосрочных стратегических планов управления человеческими ресурсами способствовало формированию более реалистичных представлений о работниках как о производительном активе.

В целях борьбы с практикой «латания дыр» такие компании, как Johnson & Johnson, Chaparral Steel, Motorola иNike, утверждают философиюинвестиций в человеческие ресурсы. Основываясь на положениях ТеорииY, они вкладывают огромные средства в непрерывное обучение сотрудников и создание долгосрочных партнерств, в которых каждый работник должен действовать как предприниматель.

ИЗМЕНЧИВОЕ ОКРУЖЕНИЕ. Еще одна проблема ОП — возможность применения разработанных и апробированных в периоды роста и процветания организации концепций в изменившихся условиях (уменьшение спроса на продукцию, истоще-

Глава 18. Организационное поведение в перспективе

425

ние ресурсов и более интенсивная конкуренция). Очевидно, что в тех случаях, когда организации находится в состоянии стагнации или кризиса, вероятность стрессовых и конфликтных ситуаций резко возрастает. Насколько применимы в таких условиях мотивационные модели? Не требуется ли изменение стиля руководства? Как отразится новая ситуация на участии в управлении? Простых ответов на эти и многие другие вопросы не существует, что предопределяет необходимость дальнейшего развития ОП.

НЕДОСТАТОЧНАЯ ОПРЕДЕЛЕННОСТЬ. В ОП, как относительно новой дисциплине, существует проблема определения ее предмета и сфер применения. Дискуссионными являются проблемы объекта исследований (наблюдений) (личность, группа или организация в целом),роли ОП (источник эмпирических сведений и интегрирующая теория, либо основа для прикладной информации),направленности (микро- или макропроблемы) и основноговклада на конкретный момент. Проблемы еще более усугубляются использованием множественных критериев оценки эффективности ОП (идентификация заинтересованных групп, временных рамок ожидания результатов).

БУДУЩЕЕ ОРГАНИЗАЦИОННОГО ПОВЕДЕНИЯ

Интерес исследователей и менеджеров к четырем целям — описанию, пониманию, предсказанию и контролированию человеческого поведения в процессе труда на протяжении всего XX столетия постоянно возрастал, что обусловливается какфилософским желанием многих людей к гуманизации организаций, так ипрактической необходимостью формирования высокоэффективного рабочего окружения. Сегодня ОП — один из важнейших курсов в школах бизнеса, технических и медицинских учебных заведениях. Более того, его роль и в академических программах, и в программах развития корпоративного управления будет возрастать по мере того, как организации будут преобразовываться в основанные на знании обучающиеся системы.

ОП имеет определенные ограничения, но они не могут заслонить огромнейший потенциал этой науки. ОП способствует усовершенствованию окружающей человека среды, высвобождению их творческого потенциала и решению основных социальных проблем.

ВОПРОСЫ

1. В чем состоят основные различия четырех моделей ОП?

2. Перечислите основные ограничения ОП. Как действует закон убывающей отдачи применительно к автономности работников?

426