Часть 4. Индивидуальное и групповое поведение

РАСШИРЕНИЕ СФЕРЫ ТРУДА ИЛИ ОБОГАЩЕНИЕ

ЕГО СОДЕРЖАНИЯ?

Современный интерес к качеству трудовой жизни во многом поддерживается благодаря попыткам изменения границы сферы труда индивидов, что, как предполагается, усилит их мотивацию. Границы сферы труда рассматриваются в двух измерениях — вертикальном и горизонтальном. Горизонтальное измерение, илиширота сферы труда, — это число различных задач, за выполнение которых работник несет непосредственную ответственность. Широта труда варьируется от одной повторяющейся задачи до нескольких. В тех случаях, когда имевшим узкую задачу работникам вменяются новые обязанности, что позволяет уменьшить монотонность труда, происходит процессрасширения сферы труда, когда время, необходимое для выполнения каждого задания, сокращается. Еще один способ изменения широты сферы труда — так называемаяротация заданий, т. е. периодическое назначение рабочего на новые места работы. Ротация заданий позволяет сотрудникам овладеть различными рабочими специальностями, что способствует усилению интереса к процессу труда и карьере, а значит, выгодно и организации¹².

Практика обогащения содержания труда основана на ином подходе к мотивации сотрудников, когда ее увеличение достигается посредством возрастания вознаграждения. Данная концепция была предложена Ф. Герцбергом, указывавшим, что наиболее эффективным методом мотивации рабочих является акцент на потребностях более высокого порядка. Обогащение содержания труда позволяет добавить ему

Небольшое Значительное

Число рабочих задач

(горизонтальное измерение)

Рис. 11.4. Различия практики обогащения содержания труда и расширения

сферы труда

Глава 11. Проблемы, возникающие в отношениях

261

Рис. 11.5. Преимущества практики обогащения содержания труда

глубины, ибо работники наделяются большими правами, принимают на себя дополнительную ответственность и получают большую свободу действий относительно выполняемых ими заданий. С различиями между расширением сферы труда и обогащением его содержания вы можете познакомиться, обратившись к рис. 11.4. При обогащении содержания труда акцент смещается на удовлетворение потребностей более высокого порядка, в то время как при расширении его сферы основное внимание уделяется дополнительным рабочим заданиям, что позволяет повысить степень их разнообразия. Очевидно, что возможно и объединение двух основных подходов. Практика обогащения содержания труда несет с собой значительные преимущества как организации, так и ее сотрудникам и обществу в целом (см. рис. 11.5). Основной ее результат заключается в повышении ролевого разнообразия, содействующего росту и самоактуализации работников, при которой организация процесса труда поощряет внутреннюю мотивацию. А возрастание мотивации ведет к более высоким результатам труда, что означает его гуманизацию и повышение производительности. Наблюдается тенденция к снижению показателей текучести кадров, невыходов на работу, простоев, жалоб. Положительные изменения происходят и в других сферах жизни работников.

НЕКОТОРЫЕ ПРАКТИЧЕСКИЕ ПРОБЛЕМЫ

Итак, рассмотренное нами в терминах мотивационных факторов Ф. Герцберга обогащение содержания труда предполагает его усложнение, поощрение достижения работниками конкретных целей, обеспечение возможностей их роста и наделение дополнительной ответственностью, устойчивую обратную связь и признание достижений. Итоговую оценку направленных на обогащение труда усилий менеджмента выносят исключительно работники. Задача же менеджмента состоит в анализе необходимости и возможности применения данной практики, осуществлении необходимых изменений в организации труда и исследовании реакции сотрудников.

262