Часть 3. Руководство и наделение властью

ТРЕНЕРСКИЙ СТИЛЬ

Одна из наиболее часто применяемых в отношении руководителя метафор — тренер. Но в настоящее время получила развитие практика, когда руководитель готовит и направляет команду,но не участвует в игре, время от времени «выбегая» к «кромке поля», чтобы внести некоторые коррективы в действия «учеников» или оказать воздействие на «судью». Их роль заключается в правильном подборе «игроков», в обучении и развитии подчиненных, которые участвуют в проблемно-ориентированных «установках перед матчами», на которых рассматриваются вопросы ресурсного обеспечения выполнения рабочих заданий и предложения работников. Некоторые из менеджеров утверждают, что «тренировки» занимают у них 50-60 % рабочего времени²1 . На «учениях» и в «бою» они подбадривают и подгоняют «игроков», отмечают их достоинства и задают «работы над ошибками», демонстрируют поддержку и проводят неформальные консультации. Руководители-тренеры воспринимают свой стиль управления как поддерживающий, но временами им необходимо грубо «встряхнуть» подчиненных, отправить кого-то «на скамейку запасных», проявить жесткость.

Страничка менеджера

В своей книге «Каждый из нас — тренер» Дон Шьюла, удачливый в прошлом тренер бейсбольной команды Miami Dolphins и специалист по менеджменту Кен Бланчард приходят к заключению, что каждый руководитель обязан тренировать членов своих команд. Авторы высказывают предположение, что хороший менеджер-тренер(COACH) должен обладать следующими чертами:

1. (Conviction-driven) «Обреченность» на руководство (обладает четким видением перспектив развития организации и умением передать его подчиненным).

2. (Overlearning) Сверхобучение (посвящает все свое время и энергию подготовке работников к достижению поставленных целей).

3. (Audible-ready) Умеет слушать (осознает необходимость адаптации к внешним условиям и наделяет ключевых работников высокой степенью автономности, правом отклоняться от первоначального плана).

4. (Consistency) Постоянство (осознает желание работников сотрудничать с предсказуемым менеджером и прилагает все усилия для того, чтобы не отклоняться от устойчивых стереотипов поведения).

5. (Honesty) Честность (устанавливает и подчеркивает важность своей индивидуальной системы ценностей, служит образцом этического поведения).

Д. Шьюла и К. Бланчард уверены, что функции тренера имеют первостепенное значение не только в спорте, но применимы ко всем взаимоотношениям менеджер —подчиненные, ибо позволяют наиболее эффективно реализовать способности сотрудников.

Источник: Don Shula and Kenneth Blanchard, Everyone’s a Coach, New York:

HarperBusiness, 1995.

Глава 8. Руководство

201

ДРУГИЕ ПОДХОДЫ

Кратко охарактеризуем еще два подхода к руководству. Важнейшую роль в переходный для организации период играют лидеры-провидцы, способные создать идеальный «портрет» компании в будущем и, используя свое коммуникативное искусство, убедить других людей в необходимости его реального воплощения. Проблемы трансформационного руководства и черты харизматических лидеров обсуждаются в гл. 15. Второй подход предполагает взаимовлияние и общение менеджеров и работников, которые и являются предметом исследования. Данная концепция образует базис рассматриваемой в гл. 9 концепции участия сотрудников организации в управлении.

ВОПРОСЫ

1. В чем состоят различия между управлением и руководством? Почему по мере повышения организационного уровня на первый план выходят концептуальные навыки руководителя?

2. «Для того чтобы быть хорошим руководителем, менеджер должен научиться подчиняться». Согласны ли вы с этим утверждением?

3. Как соотносятся Теория X или ТеорияY и стили руководства, и прежде всего концепции ориентированного на обстоятельства руководства и сверхруководства? Прокомментируйте утверждение: «Философия управления управляет практикой».

4. Довелось ли вам выступать в роли руководителя? Какого стиля руководства вы придерживались? Какие ошибки вы, возможно, допустили?

5. Вспомните субституты и усилители руководителя. Какие из них, на ваш взгляд, имеют наибольший потенциал положительных воздействий и почему?

6. Модель принятия решения Врума основывается на предположении о том, что менеджеры обладают достаточной гибкостью, позволяющей им изменять стили руководства. Насколько правомерно такое допущение?

7. Какая из моделей руководства наиболее близка к концепции лидера-тренера? Почему?

ЛИТЕРАТУРА

Geoffrey Brewer, «The New Managers», Performance Management, March 1995,p.35.William G. Pagonis, «The Work of the Leader», Harvard Business Review, November-December 1992,p. 118.

Bernard Keys and Thomas Case, «How to Become an Influential Manager», Academy of Management Executive, November 1990,pp. 38-51.

Shelley A. Kirkpatrick and Edwin A. Locke, «Leadership: Do Traits Matter?», Academy of Management Executive, May 1991,pp. 38-51.

Richard E. Boyatzis, «Beyond Competence: The Choice to Be a Leader», Academy of Management Annual Meeting, San Francisco, August 1990.

Анализ континуума руководства от микро- до макроуровня вы найдете в работе: Ed Kur, «Developing Leadership in Organizations: A Continuum of Choices», Journal of Management Inquiry, June 1995,pp. 198-206.

Gregory H. Dobbins and Stephen J. Zaccaro, «The Effects of Group Cohesion and Leader Behavior on Subordinate Satisfaction», Group and Organization Studies,

3

4

5

7

8

202