Часть I. Основы организационного поведения ............................................... 11

Г л а в а 1 . Динамика индивидов и организаций ................................................................ 13

Что такое организационное поведение? ........................................................................... 14

Основополагающие концепции ........................................................................................ 19

Базисные теоретические подходы .................................................................................... 24

Г л а в а 2 . Модели организационного поведения ............................................................. 31

Система организационного поведения ............................................................................. 33

Модели организационного поведения .............................................................................. 37

Г л а в а 3 . Управление коммуникациями .......................................................................... 51

Основы коммуникаций ..................................................................................................... 52

Нисходящие коммуникации ............................................................................................. 64

Восходящие коммуникации ............................................................................................. 67

Другие формы коммуникаций .......................................................................................... 72

Электронные коммуникации ............................................................................................ 74

Неформальное общение .................................................................................................... 76

Г л а в а 4 . Социальная система и организационная культура ....................................... 83

Понятие социальной системы ........................................................................................... 84

Социальная культура ........................................................................................................ 87

Роль ................................................................................................................................... 91

Статус ................................................................................................................................ 95

Организационная культура .............................................................................................. 98

Часть II. Мотивация и вознаграждение ................................................................ 105

Г л а в а 5 . Основы мотивации ............................................................................................. 107

Модель мотивации .......................................................................................................... 108

Мотивационные побуждения .......................................................................................... 109

Человеческие потребности ............................................................................................. 112

Типы потребностей ......................................................................................................... 113

Регулирование поведения ............................................................................................... 119

Выбор целей .................................................................................................................... 127

Г л а в а 6 . Практические приложения теорий мотивации ............................................ 133

Модель ожиданий ............................................................................................................ 134

Модели, основанные на сравнениях ............................................................................... 141

Г л а в а 7 . Оценка результатов труда и вознаграждение ............................................... 151

Деньги как средство вознаграждения работника ........................................................... 152

Организационное поведение и аттестация по результатам деятельности ..................... 157

Системы экономического стимулирования ................................................................... 163

Целостная система вознаграждения ............................................................................... 173