Глава 4. Социальная система и организационная культура

89

Рис. 4.2. Потенциальные социальные выгоды РПЗ

в рассматриваемом нами контексте не столько с дискриминацией, сколько с предубежденностью. Дискриминация выражается преимущественно в действии, тогда как предубежденность — в отношении, и каждая может существовать в отсутствие другой. Закон определяет действия работодателей, а не их чувства. Если действия предпринимателя подпадают под юридическое определение дискриминационных результатов, они являются незаконными вне зависимости от его намерений.

Как весьма перспективный зарекомендовал себя практический подход к преодолению дискриминации, получивший название управления и признания ценности разнообразия, базирующийся на положении о том, что стереотипы предубежденности развиваются из необоснованных предположений о других людях и невнимания к их достоинствам.Различия сотрудников организации должны быть признаны, осознаны, оценены и использованы для взаимной выгоды. В будущем состав рабочей силы (и в США, и в ЕС, и в других странах) будет еще более разнообразным. Все субъекты рынка труда: мужчины и женщины, представители разных рас, люди всех возрастов, работающие родители, работающие семейные пары — все нуждаются в том, чтобы менеджмент осознавал существующие различия; каждый работник должен узнавать у коллег об их отличиях и пользоваться этой информацией для укрепления организации⁵.

Изменение установок индивидов по отношению к другим людям предполагает постоянное политическое, экономическое, социальное и техническое давление на людей и организации, вынуждающее их к переменам. Мы все чаще сталкиваемся с незначительными и существенными различиями между нашими коллегами по работе. Признание этих изменений обеспечивает мощный культурный толчок для принимающих их работодателей. Активное управление разнообразием позволяет организации добиться конкурентных преимуществ — повышается качество рабочей силы, ускоряется реакция на внешние изменения, улучшаются как индивидуальные, так и групповые показатели производительности труда ⁶.

ценности социальной культуры

РАБОЧАЯ ЭТИКА. В течение многих лет в западной культуре (равно как и в Японии) труд рассматривался как деятельность, направленная на реализацию потенциальных возможностей человека. Данное отношение привело к формированию трудовой

90

Часть 1. Основы организационного поведения

этики, когда человек относится к труду как к очень важной и желаемой жизненной цели. В соответствии с ее принципами индивид должен стремиться к получению удовлетворения от процесса труда, принимать активное участие в достижении целей организации. Такие особенности трудовой этики делают ее весьма привлекательной для работодателей.

Интересный пример воздействия трудовой этики и важнейшей роли труда в жизни людей — результаты опроса победителей денежных лотерей. Более 60 % опрошенных из числа тех, кому удалось выиграть более $ 1 млн, продолжали трудиться, и более 90 % всех получивших денежные призы индивидов не собирались оставлять работу. По заключению исследователей, большинство респондентов показали «приверженность принципам трудовой этики». Очевидно, что работа, удовлетворение, которое они получают в процессе труда, и потребность участия в жизни общества, членами которого они являются, оказывают сильное влияние на поступки людей.

Однако проблемы трудовой этики являются предметом острых дискуссий ⁷. Какое воздействие процесс труда оказывает на здоровье людей? Не уменьшается ли значение трудовой этики? Быть может, вопросы морали утратили актуальность? Проведенное исследование показывает, что степень приверженности работников принципам трудовой этики в различных группах существенно различается и определяется такими факторами, как индивидуальный опыт, характер труда и географическое местоположение. Диапазон различий довольно широк, доля занятых на различных работах сотрудников, заявивших, что труд занимает важнейшее место в их жизни, колеблется от 15 до 85 %.

Второй вывод состоит в том, что на протяжении нескольких последних десятилетий приверженность работников принципам трудовой этики постепенно снижается, что становится очевидным, если мы сравним отношение к труду молодых сотрудников и их старших коллег. Данная тенденция может негативно отразиться на показателях производительности в промышленности.

В чем ее причины? В нашем обществе происходят серьезные социальные изменения. Появились конкурирующие социальные ценности, такие как этика удовольствий (высший приоритет отдается личному наслаждению), желание интимности (ударение

Этический вопрос

Многие предприниматели обладают развитой трудовой этикой и пребывают в уверенности, что работники организации должны демонстрировать ответственное отношение к работе (высокий уровень обслуживания клиентов, исключение прогулов и опозданий, высокое качество продукции, готовность к сверхурочной работе). Однако многих сотрудников уже не привлекает идея о том, что «в процессе труда реализуются потенциальные возможности индивидов». Первый их вопрос звучит так: «А что труд дает мне?» Основной вопрос сводится к дискуссионному «праву» работодателя навязывать работникам трудовую этику и требовать от них соответствия своим ожиданиям. Классический пример — японская концепция кароши, когда смерть сотрудника на рабочем месте рассматривается как дело чести, или право работодателя требовать выполнения сверхурочных работ. Какие требования работодателя в отношении трудовой мораливы считаете этичными?