Часть 6. Организационные изменения и их последствия

4. Сопротивление переменам часто рассматривают как негативное явление. В чем заключаются возможные выгоды сопротивления переменам в организации?

5. Как вы относитесь к утверждению о том, что «в основном изменения носят позитивный характер»?

6. Вы познакомились с различными методами обеспечения поддержки изменений. Какие из них могут привести к неожиданным неприятным последствиям?

ЛИТЕРАТУРА

Jacqueline M. Graves, «Leaders of Corporate Change», Fortune, December 14, 1992,p. 105.

2

John Iacovini, «The Human Side of Organization Change», Training & Development, January 1993,p. 65.

3

F. J. Roethlisberger, Management and Morale, Cambridge, Mass.: Harvard University Press, 1941,p. 10. См. такжеF. J. Roethlisberger and William J. Dickson, Management and the Worker, Cambridge, Mass.: Harvard University Press, 1939; с современными подходами вы можете познакомиться вRonald G. Greenwood et al., «Hawthorne a Half Century Later: Relay Assembly Participants Remember», Journal of Management, Fall-Winter 1983,pp. 217-231.

W. Warner Burke et al., «Managers Get aC’ in Managing Change», Training & Development, May 1993,pp. 87-92.

5

Роль видения в успехе завода компании GE в Кротонвиле описывается в статьеNoel M. Tichy, «GE’s Crotonville: A Staging Ground for Corporate Revolution», Academy of Management Executive, May 1989,pp. 99-106; противоположный подход представлен в работеJay A. Conger, «The Dark Side of Leadership», Organizational Dynamics, Autumn 1990,pp. 44-55.

Paul Strebel, «Choosing the Right Change Path», California Management Review, Winter 1994,pp. 29-51.

7

Ralph B. Bettman, «Manage the Change Reaction», Personnel Journal, November, 1989,pp. 60-67.

W. Harvey Hegarty, «Organizational Survival Means Embracing Change», Business Horizons, November-December 1993,pp. 1-4.

9

Попытка идентификации каузальных переменных организационных систем впервые была предпринята Р. Лайкертом, см. Rensis Likert, The Human Organization: Its Management and Value, New York: McGraw-Hill Book Company, 1967;Rensis Likert, New Patterns of Management, New York: McGraw-Hill Book Company, 1961.

Глава 16

СТРЕСС И ПСИХОЛОГИЧЕСКОЕ КОНСУЛЬТИРОВАНИЕ

ОСНОВНЫЕ ТЕМЫ ГЛАВЫ

♦ Влияние стресса на здоровье работников

♦ Крайние формы реакции на стрессы

♦ Причины и симптомы стрессов

♦ Влияние стрессов на деятельность организации

♦ Действия, которые могут предотвратить или снизить стресс

♦ Различные функции психологического консультирования

♦ Типы психологического консультирования

Стресс — один из самых «дорогостоящих» видов издержек фирмы, негативно воздействующий как на состояние здоровья работников, так и на

прибыль компании.

Сьюзен Линд и Фред Отте 1

Стресс на рабочем месте — результат высокого уровня требований и низкого уровня контроля над процессом труда.

Пол Фройланд ²

Результаты исследования, посвященного проблемам стресса среди американских рабочих, свидетельствуют:

♦ ежегодные связанные со стрессами издержки абсентеизма, снижение производительности, повышение стоимости медицинского страхования и другие затраты составляют около $ 300 млрд, причем они постоянно возрастают;

♦ 30 % руководителей высшего уровня считают, что их работа неблагоприятно влияет на их здоровье;

♦ 40 % сотрудников не уверены, что они сохранят работу в следующем году;

♦ число претензий рабочих на компенсацию, связанную со стрессом, за последние 10 лет возросло в три раза;

♦ 46 % всех работников оценивают свою работу как чрезвычайно напряженную;

♦ 34 % сотрудников в течение года всерьез обдумывали возможность ухода с работы из-за стресса;

♦ 69 % опрошенных отметили, что связанные со стрессом проблемы со здоровьем привели к снижению производительности труда;

♦ 34 % американских работников считают, что они «сгорают на работе».

366