1. Испытывают позитивные чувства по отношению к самим себе.

♦ Контролируют свои эмоции — страхи, злость, любовь, ревность, чувства вины или беспокойства.

♦ Умеют преодолевать жизненные неприятности.

♦ Имеют позитивную установку по отношению как к себе, так и к другим людям; могут посмеяться над собой.

♦ Не переоценивают и не недооценивают своих возможностей.

♦ Принимают свои несовершенства.

♦ Обладают самоуважением.

♦ Чувствуют в себе силы справиться с большинством ситуаций, которые встречаются на их пути.

♦ Получают удовлетворение от простых каждодневных радостей.

2. Адекватно воспринимают других людей.

Способны любить других людей и считаться с их интересами. Имеют личные отношения, которые удовлетворяют их и продолжаются достаточное время.

Склонны любить и доверять другим людям, рассчитывают на взаимные чувства. Уважают свойственные людям различия.

Не расталкивают окружающих людей и не позволяют отталкивать себя. Способны ощущать себя частью какой-то группы. Испытывают чувство ответственности за своих близких и других людей.

3. Отвечают требованиям жизни.

Конструктивно подходят к возникающим проблемам. Принимают свои обязательства.

Формируют свою окружающую среду, когда это возможно; при необходимости корректируют ее. Планируют будущее, не боятся его. Приветствуют новые возможности и новые идеи. Используют свои природные потенциальные возможности. Ставят для себя реальные цели.

Способны размышлять о себе и принимать самостоятельные решения. Прилагают максимальные усилия к тому, что они делают, и получают удовлетворение от этого.

Источник: Mental Health Is 1, 2, 3, Arlington, Va.: Mental Health Association, n.d.

380

Часть 6. Организационные изменения и их последствия

Психологическое консультирование обычно проводится конфиденциально, работник чувствует себя достаточно свободно, чтобы открыто говорить о своих проблемах. Консультирование охватывает как рабочие проблемы, так и личные в той мере, в какой они оказывают влияние на показатели туда. Например, один из работников находится в стрессе в связи с ожиданием новой работы, в то время как другой потерял душевное равновесие из-за смерти члена семьи. Оба работника являются потенциальными кандидатами для проведения психологического консультирования.

Начало практики психологического консультирования работников связывают с первым опытом применения этого метода в 1936 г. компанией Western Electric и использования термина «психологическое консультирование персонала» в отношении консультационных услуг сотрудникам организации.

ПОТРЕБНОСТЬ В ПСИХОЛОГИЧЕСКОМ КОНСУЛЬТИРОВАНИИ

Потребность в психологическом консультировании определяется возникающими у работников разнообразными проблемами, включая стресс. Например, один из работников чувствует себя незащищенным в связи с уходом на пенсию. Другой сотрудник опасается взять на себя риск, связанный с продвижением, третий воспринимает свое служебное положение как неустойчивое. Во всех этих случаях необходимо психологическое консультирование.

Большинство проблем, которые требуют проведения психологического консультирования, имеют эмоциональный контекст. Эмоции — нормальная составляющая жизни. Природа наделяет человека эмоциями, и эти чувства делают нас людьми. С другой стороны, эмоции могут выйти из-под контроля, заставляя работников совершать поступки, которые противоречат как их собственным интересам, так и потребностям организации (уход с работы из-за пустякового конфликта, который воспринимается как значительный, ухудшение морального климата в коллективе). Менеджеры стремятся к тому, чтобы психическое здоровье сотрудников поддерживалось на высоком уровне, чтобы их эмоции носили конструктивный характер.

ВОЗМОЖНОСТИ ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ

Цель психологического консультирования состоит в укреплении психического здоровья сотрудников, в поощрении их уверенности в себе, проявлений понимания, самоконтроля и производительного труда, что согласуется с поддерживающей и коллегиальной моделями ОП, поощряющими профессиональный рост работников и самостоятельную постановку целей. Эта цель также согласуется с высшим уровнем иерархии потребностей по А. Маслоу и потребностями роста по К. Алдерферу (самоактуализация и самоуважение).

Цель психологического консультирования достигается посредством реализации функций психологического консультирования (см. табл. 16.3).

1. СОВЕТЫ. Многие люди рассматривают психологическое консультирование прежде всего как процесс получения советов, но на самом деле это только одна из нескольких его функций. Для того чтобы дать совет, консультант должен сформировать свой взгляд на проблему обратившегося к нему сотрудника и определить направ-