Часть 3. Руководство и наделение властью

Рис. 9.2. Факторы, определяющие расширение практики участия в управлении

Представляется, что участие в управлении способствует удовлетворению «просыпающихся» в сотрудниках потребностей в осознании рабочих заданий и необходимости их эффективного исполнения. Стремление к духовности или гармонии всех жизненных аспектов как направляемых высшей (религиозной) властью подвигло такие организации, какBoeing, Lotus Development иMedtronic, к поиску путей воскрешения «души» процесса труда⁸. Организации обнаружили, что сотрудники заняты поисками смысла своего пребывания на рабочих местах, возможностей использования интеллектуальных и духовных возможностей, своих сил в стремлении к высшей цели. Разумное участие в управлении способствует удовлетворению такого рода потребностей.

Кроме того, повышение уровня образования работников способствует развитию навыков и способностей конструктивного решения проблем. Такие сотрудники стремятся к участию в процессе принятия решений,предполагая, что на них будет возложена ответственность за исполнение рабочих заданий. Некоторые исследователи высказывают мнение, что участие в управлении естьэтический императив современных руководителей. Они указывают, что рабочие задания, не предполагающие участия в управлении, при значительной их продолжительности чреваты как психологическими, так и физическими травмами сотрудников. Следовательно, руководитель обязан создавать такие условия для участия в управлении, которые позволят заинтересованным сотрудникам осознать, что расширение властных полномочий благоприятно сказывается на результатах труда (см. рис. 9.2).

ПРЕИМУЩЕСТВА УЧАСТИЯ В УПРАВЛЕНИИ

Каждая организация в зависимости от текущей ситуации имеет возможность воспользоваться различными преимуществами участия в управлении (как прямыми, так и косвенными). Прежде всего участие в управлении способствует повышению объемов производства и качества продукции (в ходе реализации рационализаторских предложений работников).

Глава 9. Наделение властью и участие в управлении

209

В одной из фирм расходы на осуществление компьютерных операций превысили плановые показатели на $100 тыс. Высшее руководство компании не смогло прийти к соглашению о методах сокращения затрат и обратилось за помощью в консультационную фирму. Однако реализация рекомендаций консультантов не позволила добиться радикального снижения издержек. Менеджмент был вынужден воззвать к опыту и смекалке сотрудников. В течение месяца были получены предложения, позволившие не только сократить затраты, но и добиться существенной экономии.

Участие в управлении обусловливает изменение мотивации сотрудников, получающих возможность влияния на ситуацию, возрастание самооценки, степени удовлетворения трудом, улучшение взаимодействий с менеджерами. Кроме того, уменьшается вероятность конфликтов и стрессов, повышается восприимчивость работников к изменениям ⁹. Перемены в отношении сотрудников к рабочей среде и высокие результаты труда способствуют снижению показателей текучести рабочей силы и прогулов. Наконец, проводимые в рамках участия в управлении мероприятия, обсуждение рабочих проблем благоприятствуют улучшению как восходящих, так и нисходящих коммуникаций. Обеспечение рабочих большим объемом информации о финансах и операциях организации позволяет сотрудникам выступать с более эффективными предложениями.

Результаты внедрения программ участия в управлении демонстрируют нам его системные эффекты, существенно влияющие на объем продукции. Однако они проявляются преимущественно в долгосрочном периоде. Прежде всего должна измениться организационная культура (медленный процесс), и только затем возрастает эффективность системы в целом.

МЕХАНИЗМ УЧАСТИЯ В УПРАВЛЕНИИ ПРОЦЕСС УЧАСТИЯ В УПРАВЛЕНИИ

Простейшая модель процесса участия в управлении представлена на рис. 9.3. Во многих ситуациях программы участия в управлении приводят к увеличению степени

Рис. 9.3. Процесс участия в управлении

210