Тема 12. Організація праці менеджера 235

ь.

щ	Ключові	поняття та терміни
	• управлінська праця	• засідання
	* організаційні принципи	• ділова бесіда (зустріч)
	Л.Зайверта	• переговори
	• біологічні ритми	• стиль роботи
	* документ	• регламент
	• документування	• протокол
	• фактори ефективності	• час
	управлінської праці • нарада	• організація прийому відвідувачів

П План (логіка) викладу і засвоєння матеріалу:

1. Зміст організації управлінської праці менеджера.

2. Організація роботи з документами.

3. Організація й проведення ділових зустрічей.

4. Організація прийому відвідувачів.

12.1 Зміст організації управлінської праці менеджера

♦ Управлінська праця ~ специфічний вид виробничої діяльності.

Предметом управлінської праці є людина та її діяльність, а

безпосередньою метою є координація зусиль колективу щодо

забезпечення його узгоджених дій у досягненні поставлених цілей.

Ефективність (результативність) управлінської праці в значній мірі

залежить від особистих ділових якостей керівника та його вміння

використовувати існуючі методи організації роботи з колективом.

Організацією особистої праці керівника й підпорядкування йому фахівців потрібно починати з опису їхніх робочих місць і закріплення цього опису в посадових інструкціях. Опис робочого місця в апараті управління повинен містити чотири елементи:

^ перелік завдань (функцій), для вирішення яких існує, або створюється робоче місце;

& опис обов 'язків, які покладаються на працівника й випливають із завдань (функцій) на даному робочому місці; с^опис прав і повноважень, які забезпечують виконання завдань (функцій) і обов 'язків; ^> відповідальність, яка матиме .місце у випадку невиконання обов 'язків та перевищення прав.

На практиці нерідко спостерігається невідповідність між названими елементами. Наприклад, в одних випадках працівник, який має складні

236

МЕНЕДЖМЕНТ: теоретичні основи і практикум

обов'язки не має необхідних для їхнього виконання повноважень, а в інших випадках - навпаки: самовільно присвоїв повноваження. Тому часто диспропорція в обов'язках і правах менеджера стає причиною злочинної діяльності.

Таким чином, впорядкування посадових обов'язків та повноважень керівника є основою організації його особистої праці

У практиці діяльності керівника важливе місце посідає вміння планувати свою роботу, як щоденну, так і перспективну. Наприклад, кожної п'ятниці доцільно визначити завдання на майбутній тиждень і вносити їх у календар. Дрібні роботи доцільно згрупувати.

Організація робочого дня менеджера повинна відповідати основному принципові: «Робота повинна підкорятися мені, а не навпаки».

Важливо, щоб кожен менеджер знайшов свій особистий стиль. Для нього цей стиль - найкращий. Л.Зайверт наводить 25 організаційних принципів в часовому аспекті, які поділяє на три групи:

# початок дня (1)-(8)

0 основна частина дня (9)-(20)

0 кінець дня (21)-(24)

Правила початку дня