Тема 12. Організація праці менеджера
Як
правило, я нікого не перебиваю.Не вдаю, що переконаний у своїй точці зору, коли це не так.
Затрачаю багато енергії на те, щоб перекопати інших, як їм слід поступати.
Виступаю емоційно, щоб запалити людей до праці.
Стараюся, щоб при підведенні підсумків були активні і ті, хто дуже рідко просить слова.
КЛЮЧ ДО ТЕСТУ
Зробіть суму оцінок, проставлених Вами проти питань-тверджень з номерами 1, 3,'5, 7. 9. 11, 14, 16, 18, 20, 22, 24, 27, 29, 31, 33, 35. 36, 37, і 40 і позначте її через А (вона знаходиться в інтервалі від 20 до 100). Для отримання суми В додайте бали за питаннями-тв*ердженнями з номерами 2, 4, 6, 8, 10. 12, 13, 15, 17, 19, 21, 23, 25, 26, 28, 30. 32, 34, 38, З9.ця величина також повина знаходитися в інтервалі від 20 до 100.
Результати значень сум А і В можуть свідчити про стиль поведінки на нарадах -дипломатичний чи авторитарний. Якщо сума А хоча б на 10 балів більша за суму В, то такий стиль поведінки є дипломатичним. І, навпаки, якщо сума В хоча б на 10 балів перевищує суму А, то Ви ведете дискусію авторитарно, властно і без церемоній. Утому випадку, якщо обидві суми балів відрізняються менше, ніж на 10 балів, то така поведінка не має однозначної оцінки. Вона може бути як дипломатичною так і авторитарною -залежно від обставин.
Дипломатія у спілкуванні може мати місце в наступних випадках:
*=> є достатньо часу, щоб обговорити всі думки;
Орішення визнають всі учасники обговорення;
Сучасники розуміють проблему і знають варіанти її вирішення;
■=> виникли непорозуміння і необхідно настирно переконувати тих, хто не згоден з правильністю рішення.
Авторитарний стиль поведінки може мати місце тоді, коли з яких-небудь причин неможливо звернутися за допомогою партнерів ні при обговоренні цього питання, ні при подальшому його впровадженні (прийнятті рішення).
№ 2. "Ефективність ведення наради ".
Мета роботи: На основі питань-тверджень тесту дати оцінку організації підготовки і проведення наради.
Хід роботи:
1. Дати відаповідь на питання-твердження тесту.
Навпроти питань-тверджень вкажіть одну із чотирьох можливих відповідей: майже завжди, часто, інколи, майже ніколи.
З допомогою ключа тесту встановіть ступінь ваших здібностей в ефективній організації і проведенні наради.
Таблиця 12.1. Значення оцінок відповідей у балах за питаннями-твердженнями тесту.
№ питання |
|
■Сількість балів за відповідь |
||
майже завжди |
часто |
інколи |
майже ніколи |
|
1 |
3 |
■) |
1 |
0 |
2 |
2 |
3 |
7 |
і |
3 |
3 |
9 |
1 |
0 |
4 |
3 |
2 |
1 |
0 |
5 |
1 |
~> |
3 |
і |
6 |
2 |
3 |
2 |
і |
7 |
2 |
3 |
1 |
0 |
8 |
3 |
7 |
1 |
0 |
9 |
1 |
7 |
^ |
7 |
10 |
3 |
1 |
1 |
0 |
11 |
3 |
2 |
1 |
0 |
Питання-твердження тесту:
Корисно попередньо перевіряти доцільність кожної наради, навіть якщо вони були заплановані заздалегідь, якщо буде встановлено, що в її проведенні немає потреби, вона повинна бути відмінена.
Якщо на самому початку засідання виявиться, що учасники не готові до нього через своєчасно не надані їм матеріали (чи з інших причин), його слід перенести.
Доцільніше проводити наради часгіше, але з хорошим порядком денним, ніж рідко, але з великою кількістю питань.
першим пунктом порядку денного краще ставити питання, вирішення якого досягається легко.
Доцільно поряд із запрошенням на нараду у письмовому вигляді, яке міститиме питання порядку денного, давати ще і список його учасників.
У запрошенні, крім години початку засідання, слід вказати і точний час його завершення.
Раціональніше проводити засідання в середині робочого дня.
Заздалегідь визначені місця для учасників засідання створюють на ньому ділову атмосферу.
Якщо два прямих заступники директора без попередження не з'явилися на засідання, воно через п'ять хвилин після вказаної години початку повинно бути перенесено на інший день.
10. Головуючий на засіданні повинен у вступному слові нагадати регламент, навідь якщо він усім відомий.
2 50 МЕНЕДЖМЕНТ: теоретичні основи і практикум