10.3. Технологія розробки рішень

Розробка рішень у менеджменті становить основу управлінського процесу.

І ФУ правлінський процес - це комплекс взаємозв'язаних операцій, що виконуються у певній послідовності і спрямовані на розв'язання конкретних завдань та досягнення поставлених цілей.

Операція в менеджменті - це частина управлінського процесу, яка являє собою роботу виконавця над певним видом інформації (Фзібрати дані, Фпровести розрахунки, ^підготувати звіт, Фпередати документ на підпис та ін.). До складових частин управлінської діяльності, пов'язаних з обробкою, прийняттям та реалізацією рішень відносяться <=>інформаційно-пошукові, Письмові (графічні), розрахункові, ^логічні й ^аналітичні операції.

І* Сукупність взаємопов'язаних операцій для досягнення певних локальних цілей називається управлінськими процедурами.

І*Опис менеджменту у вигляді взаємопов'язаних операцій і правил їх здійснення являє собою технологію менеджменту.

До технології менеджменту ставляться такі вимоги:

Рєдність технологічного процесу, яка повинни забезпечувати поєднання робіт з таким

розрахунком, щоб виключити взаємні перешкоди; ^неперервність технологічного процесу;

^мінімальна вартість і трудомісткість технологічних процесів; ^рівномірність завантаження апарату управління.

Визначення ЦІЛІ		Визначення іпрогнозуван ня розвитку ситуащі		Формулюван ня проблем		Вивчення обмежень
Вибір		Вибір методу вирішування проблем		Пошук альтернатив	►	Визначення критеріїв
стратеги
Оцінка рішень		Вибір кращого варіанта		Узгодження		Прийняття рішення
				і рішення 1
Організація виконання рішення

Рис. 10.1. Схема процесу розробки і прийняття рішення в менеджменті

На підставі аналізу процедур менеджменту можна побудувати модель процесу розробки рішень, що відображає послідовність здійснення основних груп операцій, пов'язаних з прийняттям і реалізацією управлінських рішень.

Орієнтація економіки України на закріплення ринкового механізму господарювання вимагає, щоб в управлінській діяльності більше уваги приділялось формуванню цілей, які визначають напрям і структуру діяльності колективу. Ціль - це запрограмований результат (бажана подія або певна їх величина), який повинен бути досягнутий за допомогою відповідних дій.

Для оцінки ситуації і підготовки рішення орган управління (керівник) повинен бути забезпечений повною і своєчасною плановою, нормативною, інструктивною, правовою, статистичною, обліковою, науковою (ноу-хау) та іншою інформацією. Реальними засобами забезпечення керівників усіх рангів своєчасною і повною інформацією про ситуацію, що безперервно змінюється, є широке впровадження автоматизованих систем збирання і обробки інформації (в т. ч. АРМів), використання найновіших засобів зв'язку, наукових методів обробки інформації (групування, складання статистичних питань - таблиць, динамічних рядів, кореляційного і регресійного аналізу, математичного програмування та ін.).

В залежності від характеру інформації, для її вивчення використовують різні логічні методи - Фпорівняння, Фаналогй, Фсинтезу, Фабстрагування, ^узагальнення, Фіндукції, Фдедукцїп ін. У результаті глибокого і всебічного вивчення ситуації вдається виявити проблеми, вирішення яких є передумовою подальшої діяльності.

Увага!

В менеджменті під проблемою розуміють завдання, що вимагає

розв'язання.

186

МЕНЕДЖМЕНТ: теоретичні основи і практикум